顾名思义,做好销售团队的管理的,首先是人组成了团队,需要管理,然后这个团队是以销售为目标的,那么如何做好这个销售团队的管理呢?
可以从三个方面入手,稳定人心、提升业绩、把握市场。
无论什么类型的团队,首先都是人。
一、稳定人心
销售型团队通常有明确的业绩要求和较大的业绩压力,团队成员的情绪波动较大且稳定性不高,这就要求销售型团队的管理者具备稳定人心的能力,能够有效应对团队中的各类矛盾和冲突。
销售型团队管理的过程中,当管理者与下属就销售业绩问题进行沟通时,员工的情绪会比较大,做得好的还比较好,业绩一般的,会找各种理由来为自己解释。
其实这也是正常现象,当员工出现这种情绪的时候,管理者要保持镇定,积极应对,尽量缓解下属的消极情绪,并将焦点拉回到工作上,可以一起探讨寻找解决工作问题的方法。
应对处理下属情绪的时候注意三个点
1、保持理智,管理者首先要稳定自己的心智,不要慌张,也不要和员工对抗,要从客观的角度来摸清情况,不要被员工“带着走”
2、倾听心声,倾听和考虑下属的观点,让员工充分表达,找到他们想表达的关键信息或核心思想,判断他们说的是客观事实还是主观判断,是否有理有据。
3、客观判断,判断员工的表达内容是否合理,合理的适当考虑。不合理的给出理由。
在团队管理的过程中,很有可能还会产生人际冲突,而要避免这种冲突,双方都需要聚焦于客观事实,而不是聚焦在主观的人格判断上。
产生人际冲突的原理是什么,我们有需要了解清楚。
A客观事实,客观上发生了什么事情,这里注意,有时我们看到的只是现象,而非事实。
B主观感受,主观上对这件事有何感受?这种主观感受通常伴随某种情绪,人际冲突中这种情绪通常是负面的。
C抽象总结,针对这个客观事实和主观感受做出了哪些抽象的总结,这时候的总结往往与人格或品质有关。
D结论表达,根据抽象总结做出了什么样的结论表达。
好比A是客观事实,产生了B主观感受,得出了C抽象总结,做出了D结论表达。
那么产生上面这种负面的情况,作为管理者,如何避免呢?
首先聚焦在客观事实上,不要根据客观事实产生主观感受,沟通的时候只说事实,比如:我注意到刚才这个事情是 ………….这样的,对么?
然后在得出结论的时候,尽量多做出正面的评价,对于一些存在的问题,尽量是一起共同去想解决问题的办法。
二、提升业绩
人心稳定后,那么如何提升销售团队的业绩呢?
提升团队业绩最好的办法就是让团队的业绩和每一个团队成员产生关联,团队与员工之间的利益关系越紧密,员工就会越努力提升业绩。
1、设计梯度提成比例法,销售业绩越高,浮动工资比例越高,按照梯度比例设计后,销售业绩较好的员工的提成工资与一般员工的差异可能会非常大,但是只要梯度提成比例测算原理正确,就没有问题,反而会成为一种好的业绩激励手段,能够促进大家更加努力。
2、首单业务大力度提成法,有很多员工因为知道开发新客户难度更大,成功性更小,所以更愿意维系老客户,这个时候更要鼓励大家去开发新客户,既然目标是这个,那就要这个目标上做出更大的吸引力,从而能让公司在短期内就增加客户数量。
3、竞争提成法,这个方法是为了在团队内部形成比学赶超的氛围,但是又不是让每个员工去排名,这个其实也会降低员工的信心,可以设计个人和个人自己比较的,自己和上个月对比有没有变化,大多数人的激励刺激来源于与自己同阶层的其他人,人们总是偏向希望自己成为这个群体最终的胜者。
三、把握市场
时刻关注市场,掌握市场情况,有助于销售型团队找到机会点,更高效地提升业绩,把握市场不仅需要团队管理者一个人的努力,还需要把这项工作和一线业务的职责进行关联,这样有助于更精确地掌握市场变化的信息。
机会点是痛点,也是团队的工作重点,对于销售型团队来说,找到市场的机会是提升业绩的最好方式。
市场是时时刻刻在变化的,这就要求团队需要保持高度沟通,统一战线,一旦市场有新的变化,及时汇报,需要团队管理者快速做出应对决策,可能晚了这个风口也就过了。
万事皆不易,团队共努力!
要管理好销售团队,可以考虑以下几个方面:
- 制定明确的销售目标:为销售团队设定明确的销售目标,并定期跟踪完成情况。这可以帮助销售团队清楚了解自己的工作范围和任务,并有助于提高工作效率。
- 建立良好的沟通机制:建立良好的沟通机制,包括定期沟通和反馈机制。销售人员之间需要及时交流工作进展情况,了解彼此的情况,从而更好地协作。同时,管理人员也需要与销售人员保持紧密联系,及时回应销售人员的问题和需求。
- 提供培训和支持:提供必要的培训和支持,包括销售技巧、产品知识、市场趋势等方面的培训。这可以帮助销售人员提高专业水平,更好地推销产品。同时,管理人员也需要提供必要的支持和指导,帮助销售人员解决问题和困难。
- 激励和奖惩制度:制定激励和奖惩制度,鼓励销售人员完成任务并提高工作效率。这可以激发销售人员的积极性,提高工作效率和业绩。
- 建立良好的团队文化:建立良好的团队文化,包括建立信任、尊重、共赢等文化。这可以促进销售人员之间的合作和沟通,提高整个团队的凝聚力和战斗力。
- 管理风险和问题:管理好销售团队需要关注风险和问题,及时发现和解决问题。这包括市场风险、客户风险、竞争风险等方面的问题。管理人员需要及时识别和解决问题,保证销售团队的稳定和发展。
本网页内容旨在传播知识,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:dandanxi6@qq.com