服务客户真的很重要，无论任何产品，如果跟客户接触，有些服务规范还是要知道的。就拿指纹锁安装来说，安装工应该如何规范自己？下面这六点要留意。
指纹锁安装工售后服务规范内容
1.客户放在第一位：服务过程中产生的问题，一定要秉承客户至上的理念，积极处理，不拖沓不埋怨。多与客户沟通，安抚情绪，增加顾客好感度。
2.分析解决各种问题：作为服务人员，面对问题时，有分析和解决的能力，站在客户的角度，帮助解决问题。
3.沟通协调能力：学会做到有效沟通，了解客户想要解决的问题，并且快速有效的进行处理。
4.熟练的技术能力：出现问题快速作出反应，有效的解决，注意节约成本。常规产品还有新品都要完整熟悉了解，带给客户优质的体验。
5.控制情绪，理性处理：遇到问题时，控制情绪，保持好的心态。不能将个人负面情绪带到服务中，更不能传递给客户。保持耐心，心态平和。
6.接到电话及时回应：来电话时及时接听并作出回应，接听不及时或不方便接听应及时回复，并安抚客户。
服务客户的方法和思路其实很简单的，关键就是用心，将心比心。方耐科技一直秉承着你能服务多少人，就有多少人托起你的价值观，以“让亿万家庭不再为忘带钥匙入门而发愁 让中国人民提前享受免费智慧家居生活”为使命。
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