寒潮“来势汹汹”，最低气温逼近-8℃。刺骨的寒气不仅让市民瑟瑟发抖，也给供水设施正常运行带来了严峻考验。8日起，无锡市水务集团的热线电话忙碌起来，不少市民反映家中停水、自来水管道漏水及水表冻坏。为保障市民正常用水，抢修人员迅速行动，冒着严寒奔波在各抢修现场。
抢修： 24小时接到4700余件工单
昨天中午11时许，市水务集团城南分公司接到供水运营服务信息中心指令，棉花巷23号有立管被冻坏漏水，抢修人员立即赶往现场。在小区6楼的楼道里，抢修人员看到头顶的管道正在渗水。经现场排查，原来是屋顶水箱一根50毫米管径的进水管冻结，导致水管开裂漏水。
抢修人员搬来梯子爬到顶层，关阀、排空管道、切管、更换新管……经过半小时的作业，管道已修好，居民用水恢复正常。这时，工作人员发现南面一栋楼的水箱正在漏水，随即赶往现场处置。市水务集团城南分公司用户管理科科长陈佳伟介绍，由于水箱内结冰导致浮球卡住，水箱出现漏水。完成抢修后，陈佳伟来到居民钱老伯家中检查供水情况，普及供水防冻保暖知识。看着自家的龙头又流出了自来水，钱老伯的脸上露出了笑容。
市水务集团供水运营服务信息中心数据显示，1月8日6：00-9日6：00，无锡水务24小时服务热线共接报工单数量4700余件，主要受理情况为水表、水表箱、阀门、楼道立管漏水及因水表、水管冻住无水等。据不完全统计，水表水管冻坏的小区主要集中在太湖花园、沁园新村、塘南新村、盛岸一村、曹张新村等老旧小区。抢修人员不分昼夜奋战在一线，24小时内共出动3000余人次进行抢修。
背后： 供水设施保温等级不断提升
截至目前，全市各水源地原水水质正常，水厂生产运行稳定，管网压力平稳。和2016年寒潮天气带来的影响相比，这次多数居民家中的水管都挺住了，这也得益于市水务集团未雨绸缪、不断升级防冻保暖措施。市水务集团客户服务处处长肖晖介绍，吸取2016年的经验和教训，近年来市水务集团对自来水管道和水表的防冻保温进行升级改造，提高了供水设施的保温等级。比如，以前立管“保温衣”的材料厚度为2厘米，现在升级为4厘米厚的橡塑，保温效果更胜一筹。水表的“冬衣”也从原先的“棉衣”升级为加厚版“皮衣”。
针对屋顶水箱上下水管道暴露在楼顶、风吹、日晒、雨淋等自然条件较差的特点，采用更为厚实的保温套管，外加铝箔玻璃纤维布。对零水量、空关户进行关阀，减少受冻面积。在此基础上，今年还新增了一项大动作——对易受冻小区间歇性供水。连日来，市水务集团为60多个小区夜间放空关阀，早晨开阀供水，通过间歇性供水，最大限度减少冻管风险。此外，市水务集团联合街道社区建立了76个应急抢修保供点，配备抢修力量，大大提升了抢修效率。
提醒： 抢修高峰期可先自助解冻
“随着气温回升，管道里的冰冻逐步开化，会造成裂管漏水现象，10日和11日将进入抢修高峰。”陈佳伟提醒，寒潮期间报修量大，市民不妨先尝试自助解冻，可用热毛巾包裹被冻部位，用40℃左右的温水浇淋，也可用吹风机吹热风使其解冻。需要注意的是，切勿用火烤或开水烫，否则容易导致爆管。若成功解冻，请将水渍擦干，加装保温措施，防止再次冻结。如解冻后有漏水渗水、水表冻裂等现象，可通过“无锡水务”微信公众号“寒潮应急报修”窗口、社区应急抢修点或拨打24小时服务热线82764111报修，也可按照各分公司服务区域范围拨打对外电话报修，并耐心等待工作人员上门维修。
冰冻天气还在持续，市水务集团再次呼吁市民做好供水设施防冻抗寒措施。封闭式楼道请务必关窗，敞开式楼道用木板、纸箱等遮挡风口及水表箱；夜间拧开龙头使水流成线，保持排水通畅，防止冻结，同时做好储水准备；已封闭的水表箱如有封箱带脱落，请市民配合将其再次封闭。（晚报记者 蔡佳/文、摄）
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