11月7日，是中国传统二十四节气之一的“立冬”，郑州也正式进入了冬季。昨(6日）夜今(7日）晨，郑州迎来今年冬天的第一场雪。寒潮已至，郑州市民该如何防范小区水表水管冻裂？大河报记者专门采访了郑州自来水公司相关部门。
问题1:为什么冬季要给供水设施“穿衣戴帽”？
答:所谓“穿衣戴帽”是给供水设施包裹上保暖材料，以防止冬季持续低温将水表冻烂，水管冻实。一旦冻烂、冻实，家中将直接会无水可用。气温回升后，冻烂的水表、水管还将会水花四溅，带来不必要的水量流失。
问题2:气温低至什么程度，水表水管会冻坏？
答:当气温低于零度，特别是持续一周以上低温时，水表及管道内的水也会随之降温达到冰点，水受冻凝结成冰后体积变大，就会将水表或管道涨裂。此外，气温低于零度，加上大风降温，更易发生大面积水表水管冻坏现象。
问题3:什么时间水表水管最容易上冻？
答:冬季半夜至凌晨时分，最易发生上冻。由于这个时段居民基本不再用水，水表和管道内的水处于静止状态，而且是一天中气温最低的时段，水最易达到冰点，凝结上冻。
问题4:哪些位置冻坏现象频发？
答:暴露在外，且没有任何保温措施的水管和水表；水表及管道正好位于没有封闭的楼道、走廊，以及房屋通风口、门窗口，而门窗又没关闭严密；虽然在室内，但房间位于建筑物北墙或背阴面；所处建筑没有暖气。
问题5:针对今冬供水设施防冻，郑州自来水公司做了哪些工作？
答:为加强冬季供水设施运行维护、确保水表防护和抢修及时进行，尽可能减少冬季低温造成的水表冻烂、水管结冻等现象发生，郑州自来水公司防冻工作采用“日常防冻、冬季强化”的模式，今年进入9月份后，该公司营业处在日常防冻工作基础上，及时更新完善了营业处水表防冻工作方案；发动全体营销员对易冻、重点水表进行深度排查，对薄弱部位覆盖保暖材料、加固补缺；11月以来，组织开展了冬季防冻抢险应急演练，模拟抢险现场，提高实战组织能力，最大程度确保严寒天气下用户的正常用水。另据了解，营业处各营业所也分别根据防冻要求，结合辖区特点制定了针对性更强的工作预案。
据了解，截至2021年11月5日，公司采购新型防冻棉被1161条，防冻保暖套2921条，防水被1068条；保暖水表362只；单表箱更换46处，维修15处，立式表箱更换安装69处，维修11处，更换立式表箱门95处。
问题6:水表水管防冻，居民该如何做？
答:需要提醒大家注意的是，以上郑州自来水公司采取的防冻措施，主要是针对产权属于自来水公司的注册水表及水管，为确保今冬居民家中的用水无忧，大家需配合自来水公司一起共同预防。现在起，开始检查自家的供水设施，凡裸露于室外的供水管道、水表设施，可用保温材料如草绳、玻璃布、石棉等加厚包紧；户外表箱应关闭表箱门，有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻结。埋地水表可以填埋沙子，或将破棉絮、草垫等保暖物品覆盖在水表上面。
此外，如果因出差或其它原因长期不在家，可在离家之前将家中水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水；水表观察口的表盖应闭合，避免打开后透风，造成水表冻坏；注意保护供水管道及表箱内保温层，一旦发现有损坏或遗失，请随时增补。
问题7:一旦发现水表水管冻烂冻实怎么办？
答:如果供水设施因冻结不能正常使用，可先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻即可，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法慢慢解冻。
如果您家的水表水管发生冻烂冻实现象无法自行解决，可随时拨打24小时供水热线0371-67680000，供水抢修人员将及时到达现场进行抢修，用优质、快捷的供水服务确保广大市民冬季用水安全无忧。
问题8:一旦发生供水管网漏水怎么办？
答:为了保证今冬供水管网安全，郑州自来水公司在全年中持续做好阀门、排气阀等供水设施日常管理的基础上，采取多项措施：一是做好城市供水管网干管排气及管网末梢放水工作；二是提前储备好融雪剂等冬季防冻物资；三是做好供水附属设施全域排查、检修；四是对所有抢修车辆、机械设备进行一次集中检修、保养，更换车辆防冻液，配备防滑链；五是严格值班制度，保证通讯畅通，值班人员与值班车辆随时处于待命的工作状态；以保障今年冬季及时、快速开展各类漏水抢修。公司各维修项目部将做到小口径供水管道漏水力争24小时内修复，大口径供水管道漏水昼夜连续不间断抢修，把对居民的用水影响降到最低。
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