说说我自己的亲身经历，我也是一个移动的老用户，后来因为觉得移动的资费高，但以前的号码又不想停机销号，于是我就想办一个最低消费的套餐，作为备用号！为了办理8元的飞享套餐我也是费尽周折，不过还是改过来了，下面说说我自己的经历，希望对你有所帮助！
首先，我给客服打电话，客户回复改套餐已下线无法办理，几次沟通都没有结果，最后我试着到工信部官网投诉，没想到过了几天移动的工作人员主动打电话告诉我可以办理！就这样我终于改成了8元的飞享套餐。
我把我投诉的原文也分享出来，以供参考！
本人是一名移动的老用户，现在的这个号码也已经使用了5年了，去年回老家工作，之前的套餐就不合适了，我打电话到移动的客服办理要办理最低的4G套餐，客服给推荐的18元的飞享套餐，直到前些天我才知道还有8元的套餐，于是我就要求他们给我改成8元的套餐，结果客服一再说该套餐已经下线，就这样沟通了多次无果。听到工信部说10.1后取消漫游费，此时作为三大运营商的老大移动，居然在这个时候取消8元的套餐，是不是有些强制消费的意思，我想和我一样的用户不在少数，我只是众多用户中的一位，我希望移动能够为用户去着想，不要店大欺客，作为用户来说如果你的价格合适，服务周到用户自然会选择你，而不该不顾用户的感受，只考虑自己的利益。
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