网易云音乐功能分析与优化建议,网易云音乐体验不足之处及建议

本文以网易云音乐为分析对象，从产品功能、产品定位、用户、市场和功能迭代等几个方面进行了体验与测评，并针对不足之处给出了优化建议。

网易云音乐最初凭借评论区有故事的文艺句子和精准的个性化音乐推荐走入大众的视线，从2013年至今已积累了8亿用户。功能也从当初的播放音乐增加到直播、商城购物、热评墙、Mlog等，众多功能的推出受到了不少非议。面对商业变现和高额版权费的压力，网易云音乐开始变得不那么纯粹，云村的村民们是否愿意为情怀买单呢？

从笨重的VCD播放器到便携的mp4，再到种类繁多的音乐APP，互联网的发展不断改变着我们的听歌方式。市面上特色各异的音乐APP，不禁让人陷入选择困难症，若是重度音乐爱好者，可安装多个音乐软件，但不乏有极简主义者，只愿安装一两个音乐APP。我的音乐APP只安装了两个，QQ音乐和网易云音乐。

我从初中开始使用QQ音乐，积攒了太多不同阶段喜欢的歌曲，所以舍不得卸载。记得当时可以在QQ好友界面上看见好友正在用QQ音乐听的歌，那时的人和那时的我喜欢的歌，都是一段不愿割舍的过往。QQ音乐的“那年今日”功能或许就是为念旧的人设计的吧。

选择网易云音乐的理由起初是其歌曲热评里的文艺句子，三言两语却是道不尽的故事，听到喜欢的旋律会去评论区看看是否有人和我有相似的感触，渐渐地沉迷在评论的海洋里。另一个喜欢的功能是每年最期待的音乐年度总结，虽然现在各大APP都有类似的功能了，如QQ音乐、支付宝、Bilibili等，但依然会记得最开始是网易云推出此功能。

作为一名云村老村民，想对陪伴了我多年的网易云音乐进行较为详细的研究，并提出些许改进小建议，希望云村未来可以建设的越来越好。

一、产品功能拆分

本章主要从音乐、社交、视频&直播、商业及人性化5个维度来对产品进行拆解分析。

猜你所爱：

产品依旧不断强化其推荐音乐功能，发现页从多个方面对音乐进行推荐，如风格、场景、新歌、热门歌曲以及电台等，言简意赅又不失情调的推荐词为爱听歌的你找了许多名正言顺的理由。

推你所想：

视频页种类繁多，涵盖了音乐画像、舞蹈、翻唱、ACG音乐、游戏等，短视频广阔的市场给音乐的推广提供了良好的契机。

懂你所需：

云圈满足了用户社交圈子的需求，提供了一个有共同点的陌生人相聚的平台，或许可以为平淡的生活增添些奇妙的际遇。

任你所选：

个性化的自定义设置充分满足了不同喜好的用户需求，偏爱简约的用户可选择关闭直播推荐、商城、铃声等繁杂的功能，不让外界的喧嚣打扰纯静的音乐世界，而喜欢直播的用户亦可充分体验直播带来的乐趣。为避免青少年沉迷直播，可选择青少年模式，让少年的世界多一些纯粹。考虑到一些用户可能在睡前听歌，设置了夜间模式可供选择。

图1:产品的功能结构图

二、产品定位

网易云音乐主要是为热爱音乐的年轻人设计的一款集音乐与社交于一体的产品，为音乐人们提供了展示才华、分享生活、互动交流的平台。在这里，歌手们可以发布最新的专辑，原创音乐人可以分享独到的音乐理念，听歌路人也可发现更多有趣的歌单，找到兴趣相投的小伙伴。精心打磨的歌单主题、优美文艺的歌单封面、走心煽情的热门评论和云村里关注人碎碎念的小情绪让这个软件成了文艺青年的栖息地，安放着此起彼伏的心情和沉淀许久的故事。

软件让音乐成为连接不同用户的桥梁，社交的融合打破了单一的听歌方式。音乐让用户释放情绪，评论区和云村动态则成了情绪的记录者，并不断感染着新用户，从而引发共鸣。随着功能的更迭，新增加的直播、Mlog、云圈等提升了用户的参与度，为音乐创作者提供了广阔的舞台，让更多有才华的人得到关注，也弥补了音乐版权略少的弊端。

三、用户分析

3.1 用户角色地图

图2:用户角色地图

3.2 目标用户

喜欢听/创作音乐并有社交需求的都市年轻人

用户细分维度：

• 地域：一、二线城市为主，对生活情调有要求
• 年龄：18～35岁，年轻人居多
• 教育：学历水平中上，对精神世界有一定追求，注重音乐品质
• 收入：中等偏上，有一定音乐产品的购买力

用户对音乐有一定需求，同时需要满足个性化的服务，为每位用户提供最适合ta的音乐。网易云音乐为贴合用户需求，推出个性化音乐推送，依据用户听歌偏好推荐相似歌曲。为引起用户的共鸣，歌曲评论区引人入胜的评论为用户营造了和谐的交流氛围，提升了用户参与度。云村、云圈的出现，让用户能更好地抒发音乐情怀，拉近了用户之间的距离。

表1:网易云音乐用户画像

四、市场分析

从图3可知，目前市场上市占率较高音乐类软件主要有酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐、喜马拉雅FM和网易云音乐等。喜马拉雅主打有声书，有别于音乐类产品，因此本次主要分析酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐这三个竞品。

表2:各类音乐软件功能分析

四类音乐产品的基本功能都大同小异，但却也各有千秋。除了主要的播放音乐功能外，均扩展出小视频、直播、个性推荐等功能，不断向多元化发展，为用户提供了多种选择。

用户至上的网易云音乐：

网易云音乐在拓展功能时依旧不断强化核心优势，由热评区衍生出云村热评墙，打造云圈强化社交，推出MLOG促进用户创作，并设计鲸云音效提升用户体验。由于网易云音乐用户更为注重精神世界的共鸣，不断添加商业化功能（如:直播、云商城）可能会导致用户流失，因此网易云音乐设置了可关闭直播推荐和隐藏入口功能，最大程度尊重用户的选择。

虽然这在一定程度上会减少商业功能带来的利益，但失去了用户的产品必然无法盈利，让用户自定义产品功能也许是网易云音乐为了留住用户做出的让步。网易云音乐最忠实的用户是不食人间烟火的文艺青年，他们沉迷于纯粹的音符和清澈的文字中，不愿看见云村为了世俗的利益而偏离初心。但为了赚取高额版权费，网易离不开商业化。

为弥补歌曲版权少，网易云音乐依靠网易音乐人不断产出原创作品，为用户提供更多小众独特的选择。同时，也为原创者打造一个有观众的舞台，基于云村社交和推荐歌曲提升作品传播率，满足用户与创作者双方的需求，增加用户粘性。

歌多任性的酷狗音乐：

酷狗音乐霸气直白的slogan将其优势展现的淋漓尽致，无需依靠情怀留住用户，海量的歌曲库就是这么简单粗暴。K歌功能简直就是行走的KTV，随时随地为用户打造一个迷你演唱会，人人都是K歌之王。不过K歌功能可能使用频率低于听歌，毕竟在能K歌的环境也可听歌，反之在能听歌的环境不一定能K歌。酷狗的蝰蛇音效黑科技也是一大亮点，提供多种不同音效供用户选择，未来是否会被其他软件中的音效替代也不可知。

精雕细琢的QQ音乐：

QQ音乐虽然相比其他软件而言不那么个性鲜明，却也有其巧妙之处。直播在QQ音乐里有了委婉的名字“一起听”，这样避免了用户对直播功能的抵触，也突出了直播的主要功能是听歌，而不是哗众取宠的表演。K歌功能也低调的安置在播放界面，点击“唱”的标识可跳转到全民K歌，顺其自然地引流。

歌曲评论区有热评，歌词界面也有弹幕，用户可为喜欢的歌曲打榜，提升歌曲人气值。为了让用户想起被埋藏在时间里的歌曲，“那年今日”功能可以让时光倒流，勾起过往的回忆。MV的播放界面多了弹幕，且可以设置单曲循环MV，将MV最小化后即便切换到其他软件依旧可以听MV，虽然浪费了MV创造的视觉体验，但可充分利用MV带来的听觉感受。

音效智能的酷我音乐：

酷我的AI智能音效可智能适配歌曲，调整歌曲音效，为用户提供了卓越的音效体验。直播、主播电台、视频等主流功能应有尽有，播放界面的变换写真背景也是一大特色，手机壁纸不用愁。创作者中心也为原创音乐人提供了平台，酷我音乐人可与腾讯音乐人账号关联，实现跨平台无缝衔接。

网易云音乐势必要将文艺情怀进行到底，而酷狗音乐、酷我音乐和QQ音乐凭借其强大的曲库满足了爱听经典歌曲怀旧的听众。网易云音乐最初独有的个性化推荐和歌曲年度报告也不再是专属，各类音乐软件均开始重视评论区的建设，但或许和网易云音乐还有一定差距。

网易云音乐的直播功能可由用户自定义是否开启，而酷狗和酷我音乐却将直播放在最显眼的主页里，侧面反映出酷狗和酷我对强大曲库的自信，无需靠讨好用户来留住用户。网易云音乐最核心的情怀党对音乐挑剔的态度也注定让直播和商城成为卸载网易云音乐的理由，化繁为简让时间去沉淀或许是另一种豁达。

天下没有免费的午餐，虽然目前用户还没有养成音乐付费的习惯，但随着版权意识的增强，相信在未来情怀党会愿意为音乐买单。

五、产品功能优化

由于个人的产品经验不是十分丰富，故单纯从用户体验角度对产品提供一些改进建议。

图4:网易云音乐改进建议

5.1 视频

需求背景：观看小视频时，发现有些翻唱歌曲十分好听，想要单曲循环某个视频，但视频没有循环功能。视频只能在当前页面观看，无法设置最小化，且切换到其他软件时，视频将暂停播放。手机屏幕锁定时，播放的视频也会暂停。如果想一直听某个视频的歌，就需一直打开视频，停留在当前软件，有些不方便。

优化建议：

• 增加视频循环功能，仅播放一次功能，播放后自动切换功能。
• 增加视频最小化功能，且最小化后切换到其他程序依旧可后台播放。

功能设计详情：

• 视频播放叶片右上角添加最小化图标，点击后视频被隐藏，但视频背景音乐依旧播放，直至用户点击另一首音乐或视频。
• 视频右下角添加循环标志，用户可选择视频循环模式、播放后暂停和播放后言顺播放下一个视频。

图5:功能示意图

5.2 社交

需求背景：一个人听歌时或许有些孤单，想知道此时此刻世界上有多少人和自己听同一首歌，找寻和自己有相同歌曲偏好的人，让歌曲成为人与人之间联系的纽带。通过实时聊天可以促进社交，提升用户活跃度。

优化建议：

• 增加在线听歌人数显示功能，在当前歌曲播放界面中用户可以看到正在听歌的人数，偏爱冷门歌曲的用户也可找到和自己有相同听歌偏好的人。
• 增加在线听歌人地理位置显示功能，通过显示位置让用户可以找到距离自己最近的听歌用户，或许可以从某些方面促进音乐交友。
• 增加聊天功能，让听同一首歌的用户可以实时聊天，分享听歌时的感触，增进交流。

功能设计详情：

• 云听：在音乐播放界面增加听歌人数显示。

图6:听歌人数显示功能

• 云图：点击在线听歌人数，跳转到云图界面，显示当前在听人的地理位置

图7:云图功能示意图

• 云聊：当前听歌用户可在云聊界面发送消息，提供一个倾诉的窗口。用户也可根据聊天投机程度结合当前距离远近决定是否关注该用户，拓展交友圈。

图8:云聊功能

六、总结

从歌曲热评、个性化音乐推送到云村、云圈、Mlog、鲸云音效、直播、小视频、云商城，网易云音乐的功能日益繁多，可盈利的方式也变得多样。面对巨大的歌曲版权压力，网易云音乐不再是从前那个简约纯净的听歌软件，多了一些商业气息。

有人因为热评的小故事驻足在评论区，有人为了寻找心水的歌曲在私人FM里定居，有人愿意将音乐作品放置在云村，却也有人因不断增加的商业化气息而选择离开。面对竞争日益激烈的音乐市场，网易云音乐必须做出选择，是保持做音乐的初心，还是追逐利益？网易云音乐把这个决定权交给了用户，用户可自定义是否显示直播推荐、云商城等，任凭用户选择。繁与简，热闹与清静都可在网易云音乐共存，云村村民可各取所需。

网易云音乐一路走来收获了大批热爱音乐的用户，也遭受过不少非议。作为云村的老村民，想站在用户的角度给网易云音乐提供一些小建议，希望未来云村可以发展的更好，用音乐的力量感染更多的人。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。