一个客服在和客户对接时，回复问题的效率、回复问题的专业性等都代表着一个企业的形象，因此很多客服行业都考核打字的回复速度，一旦回复效率低就会给诶客户带来非常不好的体验。
对于打字速度特别慢的客服人员想要提高工作效率，除了日常工作中要多加练习外，还可以借助一些好用的替代打字的工具来提高工作效率，比如客服人员可以使用输入法快捷键来替代重复打字，将工作中常用的短语设置为快捷键，每次回复时只需要输入几个字母或汉字就能输入一段话。或者客服可以使用文字替换功能，这个功能可以自动将一些预先定义的短语或语句替换为完整的文本，这将节省很多时间。
除了以上方法，客服人员还可以借助一些比较好用的快回复工具，减少每次输入的文字。赛效快回复就是一款比较好用的快捷回复工具，可大大提高客服的回复速度，在电脑上安装这一款工具后，注册一个账号即可使用。
赛效快回复分为团队回复和个人回复，单从名字上来看，团队回复是针对多个客服人员共享回复内容所用，而个人回复则是为了满足个人日常办公中使用的，根据不同行业的客服人员可以按需选择整理回复内容的方式。
在对工作中各条内容进行整理时，赛效快回复可实现按照类别、条目的方式分条整理，同时每一条内容前方可添加不同颜色的回复标题，方便大家使用时进行查找，而且还支持吸附在常用的聊天软件旁，当成功吸附软件后，可以一键点击回复内容后方的发送按钮，将提前整理好的快回复内容发送至对话框中，无需再搜索输入法快捷键，或者是切换到整理回复用语的工具内查看内容进行复制粘贴
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