crm客户软件可以同oa办公系统结合吗知乎

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一体化办公软件成为未来发展方向，它集成了多系统，比如OA办公系统、CRM系统、项目管理系统、财务管理系统、售后服务系统等。当然，理想的情况，多系统集成，登录一个账号就能实现全方位企业办公，不用再多个系统之间来回切换，简捷高效。但实际操作的时候，企业开展不同系统的时间不同，根据不同情况选择的厂家也不同，所以会面临不同系统集成和对接的问题。

一个优质的办公系统需要有哪些基本要求呢？

首先，简化工作流程，节省人力和时间成本是最基本的需求。

其次软件本身的兼容性和集成性。电脑端和手机端都要有，适合出差以及远程办公团队，能做到实时办公。系统可以同多个系统产生集成，数据共享。最后，就是软件底层基础强大。比如，软件报表分析功能，可视化报表。灵活的权限设置，数据安全性的承诺等。

本文主要从CRM客户管理系统以及OA数字化办公系统两个办公系统来讨论下系统集成与模块的拆分。根据公司规模的大小，每个公司业务需求的不同，需要使用的业务模块也是不同的。
大多数的OA均具备以下功能：公告通知、通讯录、文件审批/申请、个人信息管理、工作日志、考勤管理，员工管理，部门管理等。
CRM主要有以下功能：线索管理、客户档案、联系记录、客户公海、合同订单、客户查重、数据分析、联系人管理、合同管理、回款管理。
通用功能：数据分析（各业务员、各推广渠道及客户的业绩及投产比分析报表）、组织架构（人员的部门和角色的权限配置）、 API接口等。
对于中小企业来说，业务流程相对简单，可能会选择CRM软件或是OA办公软件的部分模块来进行组合，或者在CRM模块的基础上加上OA的部分功能。而对于大型企业来说，通常都具备完备的OA系统，而会由销售部主导上CRM客户系统，会出现两个系统接口对接的问题。不论哪种形式，数据信息做到了互联互通，这样可以避免信息孤岛问题出现。