说起弹幕，想必很多朋友首先想到的不是A站AcFun就是B站bilibili，弹幕文化正是在这两个二次元社区里发扬光大，为宅男宅女们带来了无尽的乐趣。随着视频行业的火热，不仅腾讯视频、爱奇艺、优酷这些平台型视频产品引入了弹幕功能，近来也有诸多的短视频产品逐渐在尝试这种互动方式。
弹幕的特点
作为视频评论的一种，首先我们来看看弹幕的优点：
1、陪伴感
单身狗很少有勇气一个人去电影院看电影，同样，一个人抱着手机看视频也总会有种淡淡地孤独感。而弹幕能够让我们在看视频的时候，同时看到其他人的留言，无论留言是不是即时的，都会让我们产生一种实时同步在看一个视频的错觉，这对沉默的大多数观众来说会产生一种陪伴感，从而增强了看视频的愉悦感。
2、氛围的带动
很多人或许在生活中比较寡言少语，但在网络中却十分地活跃，渴望得到别人的关注和认可，而弹幕正好就成了这些人刷存在感的工具。就像在直播间里土豪用刷火箭来彰显自己的身份一样，在某个视频特别是热门IP，很多忠实粉丝都会用诸如“我是第一个”、“火钳刘明”、“xx，我喜欢你”之类的语句来刷存在感。这类弹幕经常会引发一阵跟帖或调侃骂战，极大地带动了视频的观看氛围，让活跃用户有了表达自我的动力和热情。
3、针对性的评论
弹幕最大的特点便是用户可针对视频某个时间点的剧情发表观点，这种针对性的评论与剧情具有强耦合性，能让观看者在当前观看点产生共鸣或引发思考。这相比一般的评论来讲，对象更明确，更容易引发回复互动。
4、信息的补充
经常看弹幕的同学应该对“前方高能”“进度条君快撑不住了”诸如此类的弹幕内容很熟悉，还有一种弹幕是用户对当前剧情表示疑问，看到者会回复自己的理解，从而对剧情内容起了注解作用，类似于书籍注释。
从以上4点可以看出，弹幕的优点主要在于促进观看者间的互动，内容简短有趣，更有针对性。
评论的特点
同样的，我们来看看评论的优点：
1、丰富的互动形式
有别于弹幕内容与剧情的强耦合，评论一般是用户在看完视频后发表的，更像是书籍的读后感，因此更具总结性。这种内容一方面是对视频创作者的肯定，至少代表用户看完了视频，另一方面也就整体内容与创作者进行了互动和沟通。
同时，评论的这种展示样式还有利于其他用户的点赞、盖楼、回复等互动操作，也是一种与评论发表者的互动，更容易让用户聚集，形成主题式的社区讨论氛围。
2、信息的补充
弹幕更多地是对某一时间点信息的补充，评论更多地是对全局或相关信息的补充。例如很多影视片段的评论区会出现片名的问答，类似地还有背景音乐的问答，相关内容的问答等，非常有利于围绕该视频相关主题的拓展，更容易形成社区氛围。
从以上2点可以看出，评论的优点主要在于促进观看者与创作者之间的互动，内容可长可短可深可浅，更有延展性。
结合短视频特点看弹幕
任何脱离用户场景的功能设计都是产品经理的自以为是，因此我们需要结合短视频产品的使用场景去分析和判断到底哪种形式更符合或能够完善用户的使用体验。短视频的主要特点如下：
- 时间短：在笔者另一篇文章《短视频产品的必备功能：自动联播功能的设计》中有讲到，短视频基本上都在5分钟以下，最近360新推出的快视频更是主打1分钟短视频。
- 内容精简，主题明确：限于用户碎片化的观看场景，一个短视频内容往往只讲一个主题，而且会尽量言简意赅。
- 数量多：由于内容创业的风潮以及各大平台对短视频创作者的补贴，短视频内容在短时间内极度爆发，内容多同质化，质量更是良莠不齐，造成用户观看时焦点的转移也变得越来越频繁。
从短视频的特点来看，如果我们将评论和弹幕作为两套互动体系来看，弹幕功能可能在有些地方并不太适合短视频这种内容形式：
（1）由于短视频时间短，因此弹幕让用户在观看中针对某个时间点内容发表看法就有点不合常理了，毕竟用户首要的目的是看视频，几分钟的视频还要打断看视频的流程去发弹幕似乎并不太符合用户习惯，因此并不能发挥出让观看者互动的优势。
同样，再加上短视频手机竖屏录制的原因，现在很多应用例如最近大火的抖音，改变了传统的看视频交互形式，用户通过上下滑就能更快地切换视频内容进行观看，从而减少了评论区的露出，也弱化了评论互动。
（2）由于短视频主题单一明确，因此弹幕的针对性优势便几乎不存在，用户没必要将视频内容再拆成小点去发表看法或与其他用户互动。
（3）由于短视频数量多，因此部分用户的主要精力可能放在选视频看视频上，弹幕或评论的数量和质量不可避免地会大打折扣。当然，这也更加验证了一个用户需求点：用户希望在尽量短的时间内获取视频尽量全的信息。由此来看，在用户越来越少去评论区的趋势下，弹幕却可以发挥出活跃氛围以及信息补充的优势。
针对上面的分析，举例看看目前市面上已经引入弹幕功能的短视频产品做法：
（1）美拍
同一输入入口，弹幕显示关闭时输入为评论内容，不耦合时间点；弹幕显示开启时输入为弹幕内容，耦合时间点；两种内容都显示在评论区；
（2）西瓜视频
（3）最右
【跟拍】模块中评论的显示弹幕化，但叫做弹幕；【普通视频】不同输入入口，两套互动系统；
这是三种比较典型的做法：
- 美拍的逻辑较复杂，弹幕内容合并显示在评论区，有效增加了评论量，拉升了互动氛围，也保留了弹幕耦合时间点进行评论的特点；
- 西瓜视频会将部分弹幕合并显示在评论区，能够补充评论区的评论数量，缺陷在于两个输入入口，容易让用户纠结是发弹幕还是评论；
- 最右针对不同内容模块做了不同的弹幕方案，更贴合模块的使用场景（跟拍更多的是用户间互动，一般视频更侧重维护社区互动氛围），缺陷在于弹幕的体验不太好，竖屏下堆积了太多弹幕造成阅读的困难。
综合来比较，美拍的做法还是比较可取的，用户喜欢看弹幕那就让他发弹幕，用户不喜欢看弹幕那就让他发评论，而两者都是针对视频的评论，都显示在评论区，作为用户与创作者，用户与用户的互动区。
最后
针对短视频这一内容载体，弹幕的缺点在于针对性输入的成本较高，评论的缺点在于互动的引导偏弱。如果将两者结合，这样就可以相对完美地解决彼此的缺点，而最大化地释放彼此的优点（实时显示引导互动，活跃观看氛围，补充视频信息，促进互动氛围），可谓是一举两得。新版美拍的做法现在来讲相对比较完善，而笔者在今年8月份设计自家产品的弹幕功能时，考虑到短视频主题的单一性，以及开发资源的有限，舍弃了弹幕的针对性输入这一特点，只是将评论弹幕化，也就是让评论像弹幕一样随视频播放一起显示，以此达到互动引导、活跃社区氛围、完善视频信息的目的。
不同形式的信息载体适用于不同的互动方式，因此新产品在计划引入早已成型的功能时，务必要结合自己的产品形态特点剖析该功能的优缺点，合理地取长补短，进行微创新，最终形成自己的产品特色。
作者：陆庄羽（微信公众账号：看风景的人），移动产品经理，目前关注短视频、社交社区、个性化推荐等方向，曾经的文青，如今的产品汪，户外爱好者，愿与所有同道者共同进步！
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议
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