随着智能手机售价越来越高,售后成本也在不断提升,部分高端机屏幕、后盖维修价格就占到1/3左右,如果损坏严重甚至都不如买一台新手机划算。为了改变这种情况,三星近日推出全新的售后政策,有望将用户维修成本降低一半左右,不少网友点赞这才是省钱又环保的好办法。
据Business Korea报道,三星即将推出全新环保政策,预计上半年为移动设备维修引入经销商认证回收部件计划,希望通过使用回收材料减少消费者的负担和对环境的负面影响。更具体地说,当消费者手中设备损坏或出现故障需要更换配件时,三星可以提供经认证和测试的旧零部件,这样最多可以减少一半维修费用。
举个例子,如果你手中的三星Galaxy S22手机屏幕损坏,更换全新屏幕售价要200美元“约合1300元人民币”左右,相当于一部千元机的价格。但更换为质量经过认证的二手屏幕,那么价格将直接减少一半左右,不仅有利于消费者节省部分开支,还可以一定程度减少电子垃圾的产生。
三星表示,回收的旧设备会经过官方质量认证,可靠性和安全性与新品没有太大差异,这样才允许为用户重新提供服务。为了保护地球,三星推出“地球的银河”计划开展一系列新举措,例如取消随机附带充电器、从废旧渔网和塑料中提取材料,用于生产Galaxy Book2Pro笔记本电脑。
除了环保、让用户省钱两大因素以外,还有一个重要原因三星没有明说,那就是三星自己也能从中获益。比如三星回收的二手机大部分还能正常使用,原本只能翻新之后再次上架一种销售渠道,但现在三星找到了更多的盈利方式,推出二手零部件甚至可以让三星的利润翻倍还不止。
三星可以将回收的旧手机拆解,把屏幕、摄像头、主板等核心零部件拿来给用户更换,这样产生的利润肯定比整机翻新上架高许多。因此可以看出,翻新零部件实则是对三星、消费者、以及经常被拿出来当“遮羞布”的环保都有好处,形成真正的三赢局面,消费者也愿意支持三星的做法。
为了进一步利用旧的零部件,三星还希望推动智能手机“零部件标准化”,即不同类型、不同价位、不同品牌手机零部件的接口统一,实现绝大部分零部件的兼容和共享。一旦这项计划得到实施,那么旧版零部件更换将会更加简单,不再局限手机只能使用特定型号零部件,可以再进一步降低供应链和手机厂商的成本,减少售后维修带来的成本,对于消费者其实当然也存在一定益处。
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