结合小程序,整合线上线下双向资源,拓展获取用户渠道,将是美甲行业的新方向。
对于拉拢新用户,不用花钱投广告,也不用上美团,第一波用户可以靠身边好友、闺蜜在朋友圈转发推广“两人成团,138元享受468元的定制款美甲”活动;后面拉拢新用户可以通过小程序营销插件中的“大转盘抽奖”模式,“大转盘抽奖”商家可以设置用户在该美甲小程序的抽奖次数,用日常积分可以兑换抽奖次数,商家还应该把抽奖活动时间、活动奖品等信息公布在小程序里;在美甲店前期,商家更要注重口碑传播,因为美甲本身是个体验型产品,所以产品和服务带来的综合体验感能直接左右用户的传播。不仅要保证产品质量,用料上面要讲究。还要注重服务,店主在服务过程中,要教授指甲护理、手部保养等知识,既树立了专业权威形象,又输出附加值。最后,由于美甲服务时间较长,大概1到2小时,所以用户到店基本都会拉上闺蜜,自然形成了老带新的裂变局面。
对于老客户,可以采用“计次卡优惠”与“储值卡优惠”策略。利用计次卡功能,设计“200元买400元的5次服务+1次保养”服务,增加客户的使用频率和粘度;利用储值卡功能,老用户开卡储值送金额,分五个会员等级,每个等级都有晋升机制,不同等级折扣不同,卡的价格与常规服务的价格相差一倍以上,让客户愿意主动留存。这样可以有效激发用户的入会兴趣,提高平台活跃度,增强用户黏性。
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