号称，同类型解答最全！
文章很长，可以根据下面的大纲选择性的看自己想看的内容，不过个人建议小白还是都看一遍的好，因为基本全文都是干货，没有废话。（尤其是第四项）
- 何为新媒体运营
- 运营的基本分类及介绍
- 运营的思维及实际应用
- 公号的具体运营
01
何为新媒体运营
新媒体运营。我们将它拆解开来，“新媒体”，“运营”。
“运营”：简单来说，就是中间人的职责。将我们需要推出的产品或内容，包装化，并通过各个渠道，让大家知道其存在，再以营销的思维和方法让受众客户接受并喜欢，供其所需。
不论是一个普通的新媒体运营专员还是自媒体，他同时也得是一个多面手，基本的文案、运营、市场、策划、后期等能力是基本功。
在很多不成熟的公司运营部中，一个人得干好几个人的活的情况是很常见的。
优点：非常锻炼人，可以接触运营的很多方面。
缺点：因为没有经验，会走很多弯路，而且有个别公司不会太过看重运营部门，导致部门资源不足，不受重视。
而大公司或有经验的运营主体，会将运营分工分的细一些，一个萝卜一个坑。
优点：工作细化，工作量相对少；有经验的前辈会带你，会让你学到很多系统，有效的运营知识；有更加广阔的视野和更高的平台。
缺点：制度可能会比较严谨；工作细化导致你接触的领域就会很窄，工作一段时间后会遇到瓶颈期，而且这些都会间接影响你的晋升渠道。
所以，选择一个靠谱的公司至关重要。
关于如何选择公司以及运营面试需要注意什么，感兴趣的小伙伴可以关注我的公众号：爱做梦的宅学长，回复“运营面试”就可以得到我为你精心准备的干货啦~（放心，无营销）
另外，可能这时候有的小伙伴会问：“新媒体运营不是以输出内容为主的吗，为什么还得会策划、市场、后期这些东西啊？”
体现了运营小白常见的误区之一：新媒体运营的职责就是不断输出内容，吸引粉丝。
第一，像我之前说的，新媒体运营是一个多面手的存在，需要掌握很多方面的能力，并不是简单的写内容，吸引粉丝那么简单，还要会分析用户群体，进行市场调研，以及数据追踪、分析，社群运营、活动策划等等。
第二：单纯的对内容进行输出、优化，这样的职责更接近于运营中的内容运营，它和新媒体运营是有所不同的。
看到这里，我想大家可能对运营还是有些模糊，什么新媒体运营，内容运营，它俩不是一回事吗？
好，接下来，我就给大家介绍它们的不同以及各自的分工，以便各位更清楚的了解自己适合什么样的运营方式。
02
运营的基本分类及介绍
运营简单分为以下几类：用户运营、社区运营、内容运营、新媒体运营、产品运营等。
1.用户运营：
以用户，也就是人为主体。用户运营首先需要确定你的用户群体、用户画像，根据你的用户群体来输出相应的内容。这种需要去贴近用户，拉近你与用户之间关系，并引导用户去使用你的产品，和他们变成朋友并建立社群等等，这些都是用户运营的工作。
2.社区运营：
社区运营主要做的就是留存、并活跃你运营的社区。这就需要你要定时与社区里的粉丝进行沟通，定期策划、举办有意思的活动等等。总之，基本目的只有一个，留住粉丝，并让粉丝感到一种归属感，甚至主动帮你推广。
常见的社区，大的包括知乎、微博等平台；小的包括各种微信、qq群等。
3.内容运营：
撰写、编排、发布、优化内容。内容运营主要的职责就是输出内容，根据自我定位、用户群体、产品、热点话题等来输出内容，保证每个内容都是有的放矢的，而主要目的当然是宣传自己要宣传的，达到吸引粉丝并引导其使用你宣传的东西，保证粉丝持续活跃。
篇幅原因，在这里我不做过多描述，后面我会给大家详细讲解怎么运营内容。
4.新媒体运营：
关于这点，在第一项我已经简单说过了，就不重复了，所以直接跳过。
5. 产品运营
虽然名字叫产品运营，但实际工作中更多是和客户打交道的，主要负责调研用户群体的需求、用户使用产品后的体验反馈，做竞品分析等等。并将这些数据整理并进行分析、总结，最后反馈上去，以便产品功能的优化和售后的完善。
03
运营的思维及步骤
所有成功的运营都离不开基本的运营思维，你写的每一篇文案，发布的每一个视频，或是策划的每一个方案，都要遵循这个思维步骤而行动，否则很可能事倍功半。
运营思维的基本步骤，简单来说，包括：用户、内容、转化、引流、留存，促活。
用户：在找好自己的定位之后，你就要开始确定自己的用户群体和用户画像，并做调查问卷，根据数据的反馈找到最贴近我们定位的群体需求，有了需求点，我们就知道该如何切入实现供应。
比如：我想做以学生为受众群体的号，主要输出学生情感、生活类的心理学性质的文章。
受众群体是学生，定位是学生为主的情感、生活类的文章。
有了定位，自然你就有了内容输出的方向。
内容：在确定好用户群体以及他们的需求后，接下来就是内容的输出，内容的素材来源大多是产品、热门话题、数据反馈的结果以及符合你自己定位的内容。
这就需要内容运营人员具有基本的文案能力（创作力），运营能力，热门话题的嗅觉等等。要时刻记得你的内容都是有结构，有运营目的的。
关于内容的运营我会在第四项做详细讲解。
转化：运营小白一个很大的误区，就是认为自己的内容曝光度高，看的人多，就是成功的。
错！你的内容如果是以运营为目的，那判断它是否成功的因素，除了吸引粉丝给你点赞外，最重要的是引导粉丝达成你的运营目的，比如：关注你，买你的产品，上你的课等等。而这个过程就是转化，在内容里埋下转化点，将他们从你的内容里引导到你的转化目标上。
举个例子：你们经常会在很多视频里看到一个购物车链接，这个链接就是转化点，点击链接后，就会跳转到一个页面，这个页面，就是转化目标。
引流：引流，顾名思义，就是引导流量，将流量引导进你的运营目标里，最常见的就是渠道引流。
举例：当你写完一篇文章后，怎么让人知道你写了这篇文章呢？怎么通过你的文章关注你呢？除了文章本身的质量以外，你还需要将它投放到各个平台，如：知乎、头条、豆瓣之类的，而后有人看到了你的文章，并因此关注了你，整个的这个过程就是引流。
无论你的文章写的多好，没人看见它也是没用的，所以提升内容的曝光度很重要。
留存和促活：指的是尽可能将用户留住，继续用你的产品，并通过后期的促活方式拉近用户与你之间的关系，甚至主动帮你推广。
这就需要你的内容可以抓住观众的心，定期和用户交流，拉近距离。等你有了社群之后，也要时不时的进行策划活动以及发放福利等来留住和活跃用户。
*04
*公号的具体运营
第四项是本文的核心，全篇干货，不要眨眼。
废话不多说，抠字！
为了方便讲解，我们默认以自媒体为主。首先从前期准备开始讲：
1.定位
在建立自己的号之前，我们第一件要做的不是起名字，也不是搞头像，而是找定位。
你擅长什么，你就将它当做你的定位来输出内容。有的朋友会问：那如果我没有擅长的东西，那怎么办啊？
没关系，没有擅长的，总有喜欢的吧，你可以开放你的大脑。
比如你喜欢追星，那就定位自己是饭圈博主；如果你喜欢衣服，就定位自己是服装搭配博主；喜欢看书，就将自己的感悟写出来或者向大家推荐好书，以此作为自己的定位。
另外，不要将自己的定位设置的太过宽泛，最好垂直细化。因为，现在各领域都有自己的大号博主，流量池已经接近饱和，你想进去分一杯羹，很难。
所以，最好细化自己的定位，比如你想做美妆博主，你特别了解迪奥这一个牌子，那你就做迪奥的美妆博主，这样才能让你的号更加标签化，让人记住你。
2.头像、名字和封面图
关于公号的头像，除了无版权以外，最好要体现你的特色，让人一下子记住你或是知道你的定位。
切忌花里胡哨，山水花鸟（又不是人与自然），非主流自拍（除非你颜值能打）……
关于封面图，就是你内容的封面。封面和标题一样，都是非常重要的，因为人们都在乎第一印象，如果你的标题没吸引到他们，但封面很有感觉，说不定人家就看你的文章了。
而封面的忌讳和头像差不多，不要人与自然，也不要走近科学，更不要放飞自我，最好与你的内容主题相符或是非常有特色、有意境，可以选择插画，高质量图片等。
做个比较，这两张图片同时做一篇文章的封面，如果你是读者，你选哪个？
a.
b.
我不知道你的爱好，如果是我，我选a。
可能有小伙伴会跳出来说：“我选b！你看这大花多漂亮，多有年代感啊，而且这大花还能吃呢！多实用！”
我：……
（1）Canva（我的头像就是在这里设计的）
（2）创客贴
（3）稿定设计
还有很多网站，但我上面的这些对于做头像，封面，海报，二维码等对于运营初期，绝对是太够用了！真的很好用！
最后关于公号的名字，其实不用太过纠结，好记，有个人特色就可以了。当然，我得提醒你们，公众号名字一年只能改两次，所以要谨慎。
像我公号的名字：爱做梦的宅学长（为啥当初起了这么个名…）
现在想改还得等到明年……
3.排版
一个好的文章离不开一个整洁的排版，好排版会提升文章的美感，让人读起来很舒服。
（1）壹伴（我目前用的）
关于文章排版，很简单，找到一个整洁且适合自己的排版就可以。
常规的排版格式是，具体选择看你自己：
字间距：1—2，行间距：1.5—2，两侧边距：5—20
其次，文章的开头，最好加上你的公众号名字和你的宣传语，结尾也是。这样可以加深读者印象，且强调个人特色。同时文末可以加几个求点赞求关注的排版和你精心设计的二维码。
比如我的（第一张是开头，第二张是结尾，弄得有点简单）
菜单栏就像一个给内容分类的展示栏，是你公号的第二门面。
像这样，将你的内容做好分类，方便用户阅读，另外也要给粉丝和金主爸爸一个联系你的渠道。
等你这些前期准备都做得差不多了，那你就可以开始输出你的内容了。个人建议，等你写了5到10篇文章，再考虑提升你的曝光度，要不然太寒酸了…
好啦！接下来，进入大家最关心的内容篇。
4.内容运营的具体操作及注意事项*
运营的核心就在于内容的输出，没有高质量的内容，无论你有多么丰富的运营技巧和经验，都是无用的。
A.标题
虽然我不希望大家做标题党，但这不代表标题不重要。
标题是内容的门面，没有一个吸引人的标题，谁会去看你的内容，即使你的内容写得再好，没人看也是徒劳。
所以，起一个好的标题至关重要！
常见的几个标题形式有以下这么几种：
疑问式：八旬老汉为何半夜出现在隔壁寡妇家的炕头？
悬念式：一女子离奇发现自己的炕头上有一个八旬老汉，原因竟然是…
否定式：地球是圆的？对不起，我不认同。
震惊式：震惊！某村子一位八旬老汉居然半夜出现在隔壁寡妇家炕头！（八旬老汉：你**没完了是吧！）
还有很多，我不列举了，就是简单举个例子。
当你在写好内容后，一定要起一个吸引人的标题，哪怕它和文章只有一点联系也行。
但，不要做标题党！只注重标题，不注重内容，大家也不是傻子，点进去发现上当了，一来二去，就不会再点进去了。
一个公号最重要的是你的品牌效应，也就是你的信誉。
B.文案结构和目的
我们一定要记得我们写内容是有目的的，不论是写文案，写文章，发视频，在创作的过程中，一定要时刻记着自己的运营目的，同时遵循运营思维。
拿这篇文章举例：
开篇我先介绍了这篇文章的定位，即：这是一篇面向运营小白的干货文，并作补充说明，方便读者阅读。
接下来，开始展开说明，进入正文。
综上所述，不论你写的是干货文，观点文，还是商业文，都得遵循运营思维，按结构来写，不同文章不同结构。
且每篇运营内容，都是有目的的，要根据运营目的来输出，切忌自嗨式写作。
比如，如果你的老板让你写一篇介绍公司产品的文案，那这篇文案的目的就只有一个：让用户买你的产品。
那么你的文案从头到脚就得围绕产品特点、优势等，引导客户去买，而不是开发脑洞去写作文。
C.小白对内容创作的误区
文案的创作越华丽越好
这是小白常犯的错误之一，把文案写的像文学作品一样，文艺气息十足。但，我们写文案有目的的，要让用户直观地感受到我们所引导的目标，你写的云山雾罩，感觉自己鲁迅在世，读者看不懂，有什么用……
创作需要天赋
像我之前说的，写文案不是写作文，没必要写的那么文采斐然，有时候反而越简单越直接越好。
而天赋，就不用说了，只要你肯努力，多写，遵循上面我讲的运营思维来写，就一定可以。
不过这个过程是需要时间积累的，看不同种类的热门文章，并进行结构拆解，所有写内容的人都是从模仿开始的（如果你是天纵奇才，当我没说），慢慢地，掌握了窍门之后，你就自然会写了。
总之，多写少看常积累才是王道，没什么天赋不天赋的。
很多小伙伴认为，自己写的文案或文章，点赞数高就代表成功了。关于这点，如果你的目的只是希望你的内容让很多人喜欢，那的确，你成功了。
但如果你写这篇文章是带有运营目的的，那么转化率的高低才是判断你胜败的标准。
看的人多，没人买你的产品或服务，那你的这篇文章就失去了其本质意义。
这也是一个运营小白常犯的错误，也是我一开始常犯的错误。虽然，写几篇我关注的话题内容，有时候也会吸引很多人来看，毕竟自己在意的，有可能也是其他人在意的。
但如果想一直走下去，以专业的运营模式为标准的话，你就需要一切以数据为准，而不是闭门造车。
数据分析：关于这个，现在很多微信编辑器上都有这个能力，阅读率，转化率，跳出率（指阅读你文章中途跳出的人数和总阅读人数的比）等一应俱全。
常见的数据分析工具：百度、谷歌数据分析等。
热点话题：这个应该不用我多说，微博热点、知乎热点、头条话题等等。
D.粉丝增长方式
其实这点并不用多说，常规的涨粉方式大家都知道。
砸钱涨粉，我们都是普通人，没那个资本（也有可能只有我普通…）
裂变增粉，效果因人而异，而且这个方法对于很多要面子的朋友，不太理想。
那剩下的最基本的方式，大家都知道，渠道引流。
保持内容输出，并在各个渠道投放，达到引流的效果，这也是最基本，最有效的涨粉办法。
当然，如果有视频玩的好的小伙伴，也可以在各大短视频平台投稿，毕竟短视频是风口嘛！
有很多B站UP主，就是用这种方式，让自己的公号实现翻倍的粉丝关注，这也就是人们常说的矩阵效应，通过双方的流量互相引导，实现最大化。
E.内容的质和量
很多朋友在前期很苦恼，是不是应该保持高频次的更新，才能让自己立于不败之地呢？
关于这点，我个人觉得，前期还是应该以积累为主，没必要太看重更新速度，就算你每天一更，发布到各个平台，没人来看，和没发也没啥区别，更别说现在的公号推送机制已经改了……
所以我的建议就是输出倒逼输入，前期不断积累，不断拆解热点文章，同时笔耕不辍，每天练习文笔，这样就不会让你时常会感觉自己江郎才尽了，同时也能让你的文章更能抓住人心。
我有个小技巧，也是我目前在用的：
每天认真写一到两篇，1000到2000字的文章，题材不限，发布在适合的平台。隔天再重新审视，改正。接下来的时间亦是如此。
长此以往，你的文笔一定会有很大的进步。
本文总结：
其实，说了这么多，对于我们最重要的，还是那几个字：多写，少看，多积累。
当我们慢慢习惯了这种输入且输出的日子后，说不定哪天，你的某个文章就成了爆款呢？
好啦！就肝到这了！更多运营干货、面试技巧以及PS、PR资源可以来我的公众号领取，宅学长已经给你准备好啦~
本宅先走一步！
下次见！
从地铁公司这个经典的例子说明一下什么是运营以及运营要做什么：
1、首先全国所有城市的地铁集团都有专门的运营公司，一般叫xx地铁集团运营分公司。
2、运营用一句话解释就是：使用管理一整套大型设备系统，通过操作使用这个设备，给客户提供一套全流程的服务。
3、运营要做什么，一句话解释就是：操作使用设备+维修保养设备，最后再根据客户对整套设备享受过程中的意见，提供反馈服务并改进改良。
（1）车站人员：负责卖票、乘客引导等服务
（2）车辆专业人员：专门负责维修保养车辆
（3）调度专业人员：负责指挥调度全线路车辆运输情况
（4）设备维修专业人员：负责维修保养各种设备设施，比如车站里的闸机，屏蔽门，还有隧道里的电缆，管道，信号机等等
最后就是每个运营公司都自己的企管，党群，财务，人事，后勤等机关部门，对各个生产部门统筹管理，这里就不加赘述。
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