酒店前台,酒店前台工作真实感受

看到好多人在问,酒店前台好干吗?干了半年酒店前台,以过来人的姿态总结一下,单说技术方面,很好干,只要有简单电脑基础,善于学习,基本上学习两天就能上手,他就是一套集收银,入住,退房一体的固定系统,等同于没有技术含量,就是偶尔有点小意外,需要经验来处理一下,没有啥难的。还有就是处理网上预订,回复订单评价,交接班对账,基本上都是有固定模式的。不过一般胆子小,没耐心的人干不了。因为前台看起来很悠闲,但是除了刚说的常规操作外,前台干的最多的是问好,道歉,催预离,给客房擦屁股,要钱,应付酒傻子,应对派出所查房,警惕不登记人员偷溜进房间留宿,跟胡搅蛮缠的客人周旋,干久了心累,经常受委屈,所以我干了半年干不下去了,辞职了。

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