作为一名销售人员,根据自己从业多年的经历,给出几点建议:
1.心态平和和提升专业
“急于求成”会让自己迷失了方向,在焦虑和迷茫中不断挣扎。例如谈了一个客户就想着“他怎么还不跟我买”,而不去分析客户到底和我处在交流过程中的哪个阶段,是该在与客户的关系上推进,还是不停的问客户你什么时候买。到头来只是自己的一厢情愿。过于急躁,就会忘了这个世界并不是如我们想象的“要什么有什么”。想要客户的信任,需要在自身做事的靠谱程度和专业程度上努力,而不是每天追着客户。把销售工作当作一份事业去做,那么就应该持续的保持学习和积累。当你的专业能力和业务能力达到一定程度之后,业绩就是水到渠成的一件事,操之过急一定会适得其反。一直稳扎稳打的,刚开始可能没那么亮眼,但是后劲很足,之后做的越来越好,每年都能上一个新台阶,这才是在销售工作的正确打开方式。
2.足够的付出和坚持
任何事业的经营都必须经过扎根的动作,就算是传统事业的经营,在投资了大笔的金钱后,也必须经过一段时间的客户经营后才能回本。
当你确定这个赛道是正确的情况下,最正确的方式就是不断的坚持,可能短期没有效果,但是很多事情真的是量变到质变,也许在你还没体验到回报时会有些无助,但是坚定信念,一定会到某个节点开始,之前的积累会开始反馈你,并且越来越多。所以,大胆的去做正确的事情,并且持续做,不要幻想短期的投机。
3.培养优质的工作模式
这一点对于我们从事销售工作是非常重要的,因为除了开会和学习培训外,很多工作计划都要自己安排。你就是自己的老板,公司和前辈可以给你方向的指导,但具体的执行和试错没有人能代替。八仙过海,各显神通,所以找到适合自己的工作方式和时间管理方法,对于高效的工作非常重要。
4.真正站在用户角度着想
我们去看病,首先最需要的是医生而不是药剂师。当我们拎着药箱问客户“你需不需要这种药”,很多人知道你是卖药的,但是却不知道是什么药,有什么作用。但如果有一个人说,“我看你脸色不太好看”,就一定会停下来听听他的分析和诊断。所以这个社会需要的是医生而不是药剂师。
所以很多销售人员很容易陷入一种错误的思维模式,就是以产品去确定客户。“我们这个产品多么多么好”“这个产品有什么什么优势”,我相信很多人都会这样去给客户介绍产品,然后就没有然后了。试着换位思维一下,如果你是客户,有人噼里啪啦和你说了一堆,但是这东西和我没关系,也没帮我解决任何实际问题,那我最多礼貌的回一句“产品挺好的,我再考虑一下”。但是如果你先站在客户的角度,怀着一颗为客户解决问题的心,和客户聊当下的需求和问题,然后再用合适的产品去协助解决,那么客户首先会认为你是在帮他,而产品只是一个工具而已,那么成单就是水到渠成的事情。
5.建立自己的客户系统
很多销售人员可以通过各种方式开拓客户渠道,也有一定的客户资源。为了把服务做好也会做非常深入的咨询和服务,一切似乎没有什么异常,但是最后收效甚微,没有成交量。明明找到了真正有需求的人,也用心去服务好了每个细节,为什么结果不是很好呢?这是因为没有给客户做一个明确的分类,建立一个自己的客户系统。所以很容易以同样的模式去对待所有的潜在客户,这是盲从的。
此时你如果建立起自己的客户系统,将客户分类明确,不同阶段的客户需要怎样的服务和反馈,又应该怎样去推动客户逐渐认清自己的需求,帮助客户扫清所有的疑虑,最终选择合适的产品。那么效果就会立竿见影。不过这个过程需要一个有效的机制去管理,千万急不得,不然效果适得其反。
6.持续性的学习
这是任何一个职业都需要有的品质,我们的工作经历和专业能力都是一个由深入浅的过程, 刚开始需要学习的东西很多,但是随着你积累的越多,加上一些实战经验,心里逐渐有一种感觉,“自己应该掌握的差不多了“的错觉。想要专业,就需要持续性的学习,并且不断的在实践中变成自己的一部分,这样才能真正让客户感觉到信任和安心。当你认为自己学的差不多的时候,其实还差的远。
销售工作,永远都是你在和自己比,别害怕错误和痛苦,因为它们是我们通往成功之路最好的老师,没有它们,我们甚至不知道自己错了或错在哪里。
所有的买卖都是从客户的需求打开切入点。
什么是产品的“卖点”?就是你区分于其他同质化产品的优势是什么!为什么一定要讲“卖点”?就是给客户一个非买你产品不可的理由!
1介绍你是谁,能给客户带来什么?
介绍自己要简短有力,并能通过你的介绍让对方知道你是做什么的,能为客户解决什么问题。
2你发现客户存在什么问题?
这就是挖痛点的部分,客户一定有未被满足的需求,如果这些需求持续未被满足就会带来痛苦。你挖的痛点越精准、越形象、越深刻,客户的感受就越深,越容易被你吸引,愿意听你讲下去。
3如果接受了你的产品,你将如何帮助客户解决这些痛苦?
每款产品的出现都是为了让人们的生活变得更美好,你的产品将在哪些方面给客户带来好处呢?比如说:健康、美丽、业绩、利润等。
4同行这么多,为什么一定要选择你?
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