为提升社区办事能力，为辖区居民提供更加便捷的服务，嘉峪关东路社区经过不断摸索和总结，逐步探讨出“1118”工作法，其主要目的是为居民提供多样服务，让居民深切感受到“身在社区、家在社区”的幸福感与自豪感。
社区书记介绍，为了更好地为辖区的市民提供便捷服务，结合社区的实际情况，形成了嘉峪关东路社区自己的“1118”工作法，即“1”个党建引领，“1”个微信群覆盖，“1”个社区特色，“8”心服务促进为民服务长效机制。
“1”个党建引领，就是社区通过开展基层党组织标准化建设，认真落实“三会一课”制度，开展“两学一做”学习教育，严格按照计划开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，促使党内各项组织生活规范化，制度化。
“1”个微信群覆盖，就是社区为新一轮创建文明城市打好基础，提升楼院居民政策知晓率，制定“微楼院”计划并开展工作，发动所有楼院长集中入户，结合派出所“一标三实”工作，入户建立微信群发布政策法规、社区活动，截至目前建立微信群23个，群内居民代表2000余人，占辖区总户数的60%，更新发布政策类、“创文”、“文明养犬”等各类信息200余条，线上解决居民反映问题约500余条。社区通过微信群向居民散播正能量，传达新政策，发布临时性的通知等，提升居民对政策知晓。
刚从社区办完事的辖区居民说：“有了这个群，我们了解政策更迅速。需要办事在群里一问，社区干部马上就会给你解答，而且还给我们出主意想办法，让我们办事不跑冤枉路。”
“1”个社区特色，“8”心服务，就是社区紧紧围绕着创建“服务型”的社区特色，促进社区服务质量提升，强力打造“八心”服务，即“为老”关心服务、“民政社保”暖心服务、“卫计”贴心服务、“就业失业”热心服务、“综治维稳”安心服务、“环境优化”细心服务、“文体”爱心服务及“社会化”诚心服务等，为居民提供全方位的服务。
嘉峪关东路社区网格员说：“其实，社区的工作就是为辖区居民最贴心的服务，有了‘八心’服务，我们工作起来更具体了。”社区书记说：“‘1118’社区服务工作法是一种工作方法，更是一种工作态度，嘉峪关东路社区将继续秉承这一方法态度，以更好的精神面貌服务群众。社区是距离群众最近的组织，正因为有一群热心公益的把工作者才把更好的服务带给居民群众，社区会继续把服务工作做到家家户户，方方面面，全力打造服务型社区特色品牌。”
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