销售额对每家企业来说都是非常重要的,然后,不少企业尝试了各种方法后,销售额却没有如预期般增长。小编认为,首先要弄清楚的应该是构成销售额的几大要素,再考虑哪些指标需要提高。所以,本次小编将先对构成销售额的三大要素进行说明,然后再介绍一下提高销售额的具体方法。
构成销售额的 3 个要素
要想提高销售额,首先要知道销售额是由哪些要素构成的。如果我们将销售额的组成部分表示为公式,我们会得到:销售额 = 客户数量 x 成交率 x 每个客户的单价
这样一来,销售不仅吸引了很多客户,而且对提高购买产品和收集产品后签订合同的概率(合同率)也很重要。此外,“客单价”,即每位客户的销售额,也是影响销售额的重要因素。
了解了构成销售额的要素后,我们就可以在实际了解每个要素的同时考虑增加销售额的措施。这里小编介绍八个提升销售额的方法供大家参考。
高效获取新客户
可以说,开店或开店后的时间越短,开发新客户就越重要。招募新消费者并不容易,但近年来,可以有效吸引新客户的工具已经唾手可得。
具体来说,有网络广告、博客、SNS社交平台、网站预约等工具。如果使用像SNS社交平台这样可以免费传播信息的工具,即使你的广告预算有限,这也是吸引新客户的好机会。
实施符合消费者行为的营销策略
近年来,我们已经被商品和信息所淹没,如果不成功应对多样化的消费者需求,就很难销售产品和服务。由于现有的营销方法可能不够有效,因此越来越需要考虑新的营销策略。
再则,消费者购买行为的变化,越来越多的人是通过搜索引擎和SNS社交平台来收集信息,并通过研究他人的口碑来做出购买决定。为了成功应对这种消费趋势并增加销售额,重要的是采取措施,例如针对搜索引擎优化网站或门店信息,有效利用SNS社交平台进行口碑营销。
提高客户回头率
无论你吸引了多少新客户,如果他们不继续使用你企业的产品和服务,你就无法稳定销售。所以,这里的重点是提高客户的重复购买率(或回头率),以免他们只消费一次并防止客户转移到其他企业中去。
具体方法包括使用会员营销软件分发优惠券、折扣券、礼品券等,让客户下次再来,以及在短信、微信通知、电子邮件通讯中发送有关销售的信息。
如果是在线下门店业务的情况下,可以推荐客户在下次来消费时,进行预约或发行积分卡。
由于获得的效果因方法而异,因此最好尝试多种措施并专注于感觉最有效的一种。
通过推荐鼓励介绍
在线下门店业务当中,通过现有客户的介绍来吸引客户也很重要。通过朋友介绍来到门店的人,由于已经从推荐人那里获得了一定的信息量,所以他们也很容易对接购买和申请。
然而,要增加介绍的人数,这并不容易。除了开发和提供人们想介绍给熟人的产品和服务外,还可以开展活动,例如向推荐人提供福利优惠,这样更容易建立联系。
增加客单价
为了增加销售额,我们倾向于有意识地提高客户数量和成交率。通过提高每位客户的购买量即“客单价”,即使客户数量和成交率下降,也更容易维持销售额。
增加每位客户平均消费的具体方法,有一种称为“交叉销售”的方法,可以推荐与客户购买的产品相关的产品,还有一种称为“向上销售”的方法,可以推荐高档产品和满足客户需求的服务。
交叉销售的一个典型例子就是你经常在购物网站上看到的推荐功能,比如“我们也推荐这种产品”。
追加销售的另一个例子是向在加油站订购洗车服务的客户,推荐加水加气、手电充电或货运信息服务等。
如果你可以通过善用这些来增加每个客户的平均消费,那么将更容易提升整个门店的销售额。
合理制定产品价格
产品或服务是否实惠是消费者做出购买决定的重要因素。因此,在考虑与竞品价格平衡的同时,还要审查价格设置是否给客户带来价值感,这也是重要的考量。
但,值得一提的是,降低价格并不一定会带来更高的销量。当然,价格越低,你销售的产品和服务就越多。但是,即使你卖了很多,如果整个门店的销售额因此而下降,那也没有意义。所以,以中长期的眼光来定价是很重要的,因为如果你将来提高价格,客户可能会离开。
突出你的独特优势
独特性能够快速让客户区分出你家店和别家店有什么不同,这也会让客户在有需要的时候,快速想起你来。以加油站为例,传统油站经常会遇到先排队加油,再下车排队付款的情况;而智慧油站,加油员只需要扫码车牌即可以完成加油和付款的动作,客户可以享受即加即走的良好体验。类似这种区别,能成功吸引更多客户,从而增加油站销售额。
但是,如果客户没有感受到上述的优点,那是没有意义的。仔细考虑你想如何发挥自己的优势。
积极采纳客户意见
由于近年来,越来越多的人正在考虑使用基于客户评论的产品和服务。因此,在管理中反映客户的意见是非常重要的。
为了纳入客户意见,建议参考问卷、听证会、口碑等方式。如果你能提供客户满意度高的产品和服务,你不仅可以增加销售额,还可以传播良好的口碑。
开展诸如“如果你回答问卷,你将收到一份礼物”之类的活动也是一个好主意。提供好处可以更容易地收集客户的意见,因此你可以根据广泛的数据想出适当的改进措施。
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