8个电商订单模板(电商产品结构图模板怎么做)

本文介绍了电商产品设计【订单详情】的原因、以及如何设计【订单详情】功能的8个模板。

【订单详情】是APP常见功能之一，包含但不限于购物、教育、旅游、交通、餐饮等APP；凡是涉及到交易，都能到它的踪影。

在本篇文章中将参照唯品会APP，分析电商产品的【订单详情】功能应当如何设计。

一、为什么电商产品会设计【订单详情】功能？

我们先来回顾下日常去超市购物的场景。我们在超市选购心仪商品，然后到收银台结账，收银员都会提供一张购物小票，如下图所示：

小票自上而下分别印有超市名称、打单机器编号、收银员工号、打单时间、商品条码、商品名称、单价、数量、小计、合计、付款方式、找零、购物保障声明、超市电话、超市地址、小票号等。

购物小票是超市商家提供给顾客的一张消费凭证。当在消费过程中或是在消费过后一段时间内，顾客对服务或商品质量存在疑问、需要开发票、领取消费积分、消费维权等时候，顾客可向商家提供小票，商家根据小票翻查消费记录，核实消费信息确认无误后方能为顾客解疑答惑。

顾客需妥善保管好小票，否则小票丢失会影响服务。

而APP上的【订单详情】功能等同于购物小票，是商家提供的一种电子服务凭证。

相对于纸质票据而言，这种电子票据具有永久保存、容易翻查等特性，不论顾客遇到什么问题，都可随时随地拿出手机、打开APP，找到对应的订单。

二、如何设计【订单详情】功能？

我们以唯品会APP为例，分析它是如何设计【订单详情】功能：

唯品会app-订单详情

由上图可见，【订单详情】页包含较多信息，这些信息可归类为八个模块：订单信息、配送信息、商品信息、保险信息、发票信息、客服、商品推荐、订单操作。

下面我们对各个模块进行拆解分析。

1. 订单信息

「订单信息」模块包含最基础的订单资料，记录下整个交易过程的重要节点信息。包括顾客下单历史、付款记录、订单状态等；当交易过程发生纠纷时，顾客、商家双方均可重新核对订单信息。

（1）订单编号：相当于购物小票的“小票号”，是 APP 区分订单的唯一标识；顾客下单时APP 自动生成唯一的编号；一般由下单日期+随机数字组成，而位数一般控制在10~15位之间；为方便复制出订单编号，一般在其之后还会添加【一键复制】功能。

唯品会app-订单详情-订单编号

（2）下单时间：顾客提交订单一刻的时间，一般记录年-月-日-时-分-秒，如：2020-05-11 09:36:05，对时间精确度要求不高的订单，可省略秒级时间。

唯品会app-订单详情-下单时间

（3）商品金额：相当于购物小票的“合计”，即商品总价；商品金额=∑（商品售价*购买数量）；一般保留两位小数，即到分位，如：￥100.00。

唯品会app-订单详情-商品总金额

（4）快递运费：网上购物一般通过快递配送到家，这就涉及支付快递费用；如果商家免费包邮，则无需支付快递费用；如果不包邮，则按商家的标准收费，不同商家的收费规则可能不同；一般保留两位小数，即到分位。

唯品会app-订单详情-运费

（5）优惠金额：当遇上促销季，如：11·11、618等，商家组织优惠活动，优惠金额便记录了活动的优惠幅度；由于优惠是在原价基础上扣减金额，因此一般记录为负数，如：-￥10.00；一般保留两位小数，即到分位。

唯品会app-订单详情-活动优惠

（6）实付金额：相当于购物小票的“实付”，是顾客实际需要付款的金额；与超市购物不一样的是，网上购物不找零，也即应付多少就实付多少；实付金额=商品金额+快递运费+优惠金额；一般保留两位小数，即到分位。

唯品会app-订单详情-实付金额

（7）支付方式：记录顾客付款方式；网上购物一般是采用线上支付方式，如：支付宝、微信支付等；有些商家还会提供礼品卡或储值钱包支付功能，如：唯品卡，京东钱包等；当采用多种方式组合支付时，需记录所有方式以及每种方式对应支付的金额。

唯品会app-订单详情-支付方式

（8）订单状态：记录顾客从下单后到确认收货这期间的重要动作节点，一般有如下几种：

待付款：顾客下单后、付款前，一般保留订单30分钟或更长时间，若顾客一直不付款，则会自动取消订单；
待发货：顾客付款后、商家发货前，当商家迟迟未发货，顾客可催促商家发货；
待收货：商家发货后、顾客收货前；
交易完成：顾客确认收货后；
··：顾客中途取消订单或不满意退货。

唯品会app-订单详情-订单状态

（9）商品快照：为避免商家修改了商品信息后，原信息被覆盖，APP在顾客下单时刻自动拍摄商品快门照片，当发生交易纠纷时，顾客和客服都可重新回看商品快照核对商品原有信息；可添加温馨提示“发生交易争议时，可作为判断依据”。

唯品会app-订单详情-商品快照

2. 配送信息

「配送信息」模块包含物流信息、收货信息等，是物流进度的查询入口。一般物流公司也会在其官网公布包裹的物流详情，但订单详情页中设计该模块可更方便顾客直接查询物流。

（1）收货信息：顾客下单时需填写收货信息，商家将根据收货信息寄送商品，快递员也会根据收货信息派送包裹；包括收货人、收货地址、联系电话；收货地址一般记录省-市-区-街道-详细地址（建筑名称、楼号、门牌号等），如：广东省广州市越秀区东兴街道东兴小区35号101房；联系电话一般为国内手机号码，即11位纯数字号码，且属于用户个人隐私信息，需脱敏展示，即仅显示前三位和后四位、中间四位隐藏，如：137****8179。

唯品会app-订单详情-收货信息

（2）物流状态：物流公司会根据包裹实际到达站点或运转过程更新物流状态，一般包含操办人、到达站点、具体操作、发生时间等信息，需调用物流公司提供的api获取物流状态；由于订单详情页篇幅有限，一般仅展示最新一条物流状态，而全量的物流信息需再单独设计一个物流详情页面，当点击「配送信息」模块时跳转至该页面。

唯品会app-订单详情-物流状态

3. 商品信息

「商品信息」模块记载了顾客购买商品的具体内容，等同于购物小票中间的商品信息部分，包括商品名称、购买数量、商品价格等。

商家名称：一般展示在模块头部位置，如下图。
商品名称：可分行展示，一般不超出两行，超出部分用“…”省略展示。
商品图片：仅展示一张图片，一般展示顾客下单时选择的商品规格（即SKU）对应的图片，如：商家发布售卖Iphone 8黑、银、金三种颜色，顾客购买了银色款，则「商品信息」模块的商品图片展示银色款的图片。
商品规格：记录顾客下单时所选择的商品规格属性，如：颜色、大小等，各个属性之间可用空格或分号隔开，如：粉色；60ml。服务特性：记录商家承诺提供给顾客的服务，如：7天退换等，一般以标签样式展示，如下图。
商品原价：即商家发布商品的原始售价；一般保留两位小数，即到分位；当商家组织优惠活动时，由于原价并非顾客最后实际支付的价格，其重要程度相对实际售价而言要低一些，所以商品原价一般置灰缩小展示，如下图。
实际售价：当遇上促销季，如：11·11、618等，商家组织优惠活动，实际售价便是优惠之后的价格金额；一般保留两位小数，即到分位。
购买数量：展示格式一般为 x N，N即为数量，如：x 5代表购买5件。