中层管理者既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;他们的作用发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。作为中层管理者,首先要保证政令畅通,决不能出现“梗阻”现象。那么,如何才能够保证政令畅通呢?这里有十个到位应该做到!
(1)中层干部的思想教育工作要到位。
俗话说:万众一心,其利断金。要推动各项工作有序发展。中层管理者就要在“领会上头,教会下头,摆平外头”的基础上,切实围绕“三个负责”(对一把手负责、对单位负责、对员工负责),强化“四种意识”(角色意识、责任意识、效能意识、管理意识),提高“五个能力”(战略决策能力、经营管理能力、市场竞争能力、企业创新能力、快速反应能力),因地制宜开展思想工作,并不遗余力地培训、指导、辅助员工正确地做事和做正确的事。
(2)中层干部的管理措施要到位。
管理的前提就是要“管”,要敢管、善管、能管、会管;“理”,就是要在掌握事物性质和变化规律的基础上,因势利导,建立健全目标、责任、考核、监管等相关激励办法,使资源配置、工作进展、质量监督、责任落实都在你的控制之中,让其得到充分调配、优化、利用、整合,不能有安排没有检查、有布置没有落实、有上文没有下文,要以“高质量、高效率、高回报”的事业心、责任感落实企业战略,推动企业发展;管理措施要到位,强调的就是要在任务分解、流程监督、细节监控、绩效考核、责任落实上下功夫,并在严格责任、流程、时间、制度、标准、程序、绩效和规范中启发你的下属,使其认识到自身角色的重要性;告诉他们工作的目的是什么;让下属知道你对他的期望;通过不断的宣传、启发、鼓动、激励、示范和校正,引领你的下属将工作做得更好。只有这样,你的监督和检查才能顺利进行,管理和监控才能到位,才能有效减少扯皮、内耗和矛盾。
(3)工作力度要到位。
工作和管理是一致的,如果说管理到位强调的是一个企业的事,那么,工作力度到位则强调的是人的问题,工作力度到位强调的就是亲力亲为的问题。其实,职位越高责任越大,你的岗位就是你的责任、就是你的饭碗,不要自己把自己的饭碗砸了。要一级对一级负责,不能一级对一级“甩手”。工作压力要层层递增,要想方设法激励每位员工的斗志,而不能层层递减,涣散员工的工作激情。
(4)考核落实要到位。
考核到位是内部经营管理和良性激励机制的重要环节。考核的内容要具有可操作性,考核的重点是绩效管理,考核的原则是贯彻“热炉法则”。这个法则的原理是把一个烧红的炉子放在那里,告诉大家炉子是热的,会烫人,就像我们的制度一样,违反了就要受到处罚,这是公开性。这个炉子对任何人都会产生同样的效果,就像制度是针对每一个人一样,这是公平性。在注重结果考核的同时,更要注重过程的考核,特别是考核体系的公平、公正、合情、合理,起到激励和调动大家积极性的作用,尤其是对那些不干事、不肯干事、干不成事的人,要严格考核。考核到位要体现一个“严”字,没有严格的考核,考核就没有效果,久而久之,别人就不相信你了。作为一个企业要推动部门发展,去完成各项任务,就必须有一个严格的考核体系,在考核中不能充当老好人,要敢抓敢管。如果考核的结果不是真正的公正与合理,将会挫伤员工工作积极性,导致执行力低。
(5)协调支持要到位。
个人执行力是团队执行力的基础,而基础的关键是中层的执行力;如何发挥团队的整体优势,营造有效的中层执行力?这就要求我们的中层管理者以企业战略为目标,努力营造一种“团队协作”的整体氛围,倡导团队每位成员都要按程序办事、按制度办事、按客观规律办事。执行程序要对“事”不对“人”,作为中层干部,不能以“自我为中心”,要树立“整体利益为先导”的管理理念,身先士卒地带领员工“求大同,存小异”。
(6)授权策略要到位。
中层干部要把企业的生存与发展,与自己的利益结合起来。融入企业,与企业有协调一致的价值观念。企业不仅仅是领导的企业,更是员工的企业、社会的企业,企业要发展壮大,大家都要自始至终具有这种意识。你要大胆放手地用人,解决好放心与放权的关系,适时给予下属施展才华的舞台和机会,充分体现下属的自我价值和在企业的位置。授权是领导重视、信任人才,并实现其管理执行力发挥的最佳途径。企业的战略执行、计划实施最终都要落实到中层的执行力上,执行力的授权可以让员工能够做到自动发现问题、自觉思考问题、主动解决问题。
(7)落实制度要到位。
中层管理者必须把下属看作是自己的资源,要从这些人的表现中寻求有关自己的信息,作为自己的职务指导,他必须让下属感觉到要承担起对上级的责任和做出相应的成绩。好的指挥可以激发下属的意愿,而且能够提升其责任感与使命感。任何一个企业要想保证战略的有力实施和有序运营,必须建立一套科学完善并行之有效的规章制度。同时,要保证这些规章制度的贯彻执行。制定制度的目的是保证企业有序运营、提高效率和效益。企业依据国家法律法规结合本企业实际情况制定规章制度,并公布于众,使每位员工知道哪些该做,哪些不该做,做到什么标准,做好了能够得到哪些奖励,做不好会受到哪些处罚。通过规范化的制度来完善整体策略规划的实施,规范员工的行为,做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人负责、凡事有人监督。
(8)激励方式要到位。
对于大多数员工来说,薪酬高低并不是决定个人执行力大小的最重要、最直接的因素。自我价值的实现才是最好的薪酬。中层管理者要根据员工的不同阶段、不同部门、不同岗位、不同工作量,实事求是地制定不同的激励政策,采用不同的激励手段、方法和技巧有针对性地开展激励。员工们所希望获得的除了物质薪资外,还希望得到精神薪资,也就是关心、赞赏、尊重等。
(9)文化培育要到位。
为了给全体员工提供一个良好的执行环境,企业自身要有良好的执行氛围,要注重对人才的培养与使用,让执行根植于企业文化中。因此,中层应坚持以人为本,培育积极向上的执行文化。首先,提高员工的满意度,要做到尊重员工,为员工提供能力发展的空间,关心员工个人价值成长和生活空间,使员工怀着满意的心情去工作,从而实现满意的绩效。其次,重视员工的职业生涯设计和规划。执行文化的建立需要用正确的人做正确的事。最后,丰富员工的精神生活,既施以一定的压力又赋予适当的减压渠道,如适时组织聚会、旅游、比赛等能体现团队精神的活动,进一步提高团队执行力和凝聚力。只有这样,我们的员工才会用心去做事,才能在工作中讲究速度、质量、细节和纪律。
(10)行为垂范要到位。
中层干部带头示范是最实际、最有力的动员和教育,有着潜移默化的影响,在调动积极性的过程中有着不可替代的作用。凡是要求大家做到的自己先带头做到,凡是要求大家遵守的自己先带头遵守,并以实实在在的工作业绩来鼓舞大家。凭借自身的智慧、气魄、胸怀、威望和博爱,把员工吸引到自己的周围。进一步增强团队的凝聚力、向心力和战斗力,调动大家的工作积极性和主动性。
【本文摘编自《如何当好中层管理者》】
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