如何答好面试情景模拟题目

在面试中有一类题,它一般不会出现在第一题,一般不会要求我们有很多的知识积累,它算不上最为重要的题型。但是它却是能够在关键时刻获得考官喜爱,甚至反败为胜的题型,它就是言语理解与表达中的一种题型:情景模拟类。

一、题干特点:

情景模拟类的题目往往会给出我们一个情景,这个情境中会有冲突、矛盾。会给出我们一个身份。要求我们用现场模拟的形式去进行劝说。比如下面这个例题:

二、典型例题

保健品推销员郑某抓住老年人特殊心理,常以组织养生讲座为名来吸引老年人的注意,并趁机游说老年人购买价格昂贵且无质量保证的保健品,老人们为此花费了大量钱财。最近,你发现邻居李婆婆也开始购买郑某推销的保健品。如果由你去劝说李婆婆,你会怎么说?请现场模拟。

李婆婆,好几天没来看您了,今天下班早点,我就过来看看您。您这屋里大包小包的保健品还真不少啊,我上次来还没有呢,这都是您最近买的吧,确实这人上了年纪了,还是希望自己健健康康的,不想生个病啥的给子女带来麻烦。不过李婆婆啊,保健品咱可不能草率的买啊,我爸妈以前就上过当呢。我得和好聊聊这事儿。

我爸妈退休了没事干,就开始关注一些养生讲座。一开始讲座后就是赠送一些小礼品,我爸妈他们也非常高兴。但后来他们就开始推销保健品,还不断夸大保健品的功效,很多老年人都在不知不觉中掉到了他们精心布置的陷阱里,损失惨重啊。

咱再来看看您买的这些保健品,先不说花了多少钱,更严重的是,您看这些保健品,可都是无生产日期,无质量合格证,无生产厂家的“三无产品”啊。长期服用这样的东西,肯定会影响健康的。如果真的有需要,可以让子女通过正规渠道来购买,您也可以找我,我随时都可以帮您买。

李婆婆,有道是远亲不如近邻,我也非常希望您身体健健康康的,但是保健品不是药品,你有事直说我一定不会推迟的。今天不早了,您早点休息吧。我过几天再来看您。

三、思路归纳

1、拉近距离:理解并肯定对方

2、劝说对方

3、进一步巩固沟通效果,自然收尾。

情景模拟最为重要的就是要入情入境,要学会像个演员一样去演绎。所以逻辑性、交流感、情境感都是非常重要的。

第一,思考情境模拟离不开对劝说核心的把控。

考生必须要冷静思考,对题目看明白、看仔细,快速定位劝说他人的核心利益点。什么是核心利益点呢?假设生活中你有一个朋友小李,他遭遇到电信诈骗,可不相信交流的人是骗子。你发现了问题,要劝说小李,就要为小李考虑,为他的核心利益考虑。官方人员不会索要钱财、要求交押金的都是骗子,如果坚持汇款,会造成血汗钱损失、家庭矛盾等,能很好地起到劝说作用。

总结一下,遇到情境模拟题,我们要判断题目中被劝说角色的核心利益,应该做下去或者不该做下去。应该做,为什么应该,会维护他的核心利益;不该做,为什么不该,会伤及他的核心利益。把控好这点,便可起到很好劝说效果。

第二,解答情境模拟离不开对换位思考的调控。

很多考生作答情境模拟题目时,会告诉被劝说角色,你该听我的,一定要照我说的去做,你不听我的就会吃亏,就会倒霉。这种表述让人哭笑不得,等于把说教代入到了题目中。在实际生活中,人们都不喜欢被说教,哪怕被长辈说教、被领导说教,都会产生抵触情绪。所以,考生在作答时,需要换位思考,时刻表示我与被劝说者站在一起、想在一起,我所有的劝说并非说教,是为他的核心利益考虑。举个例子,小李遭遇电信诈骗,我们已经准确定位到小李的核心利益。这时,模拟时语气要委婉,表达出“小李是一个思虑周全的人,只是现在骗子套路太深,防不胜防”“这种情况家里亲戚曾经遇到过,警惕些还是好的”。如此表达,就会摆脱生硬的说教,显得劝说得当。

第三,展现情境模拟离不开对语言情绪的掌控。

现场模拟题目中,有的被劝说对象陷入沮丧、难过中,有的行为偏颇,造成了他人困扰,也有的与他人争执、情绪激动。面对不同的场景,就要求考生在平时训练中学会情绪的转换,拥有表演学中所说的“信念感”。建议考生可以在网上搜索一些影视片段,感受演员在不同场景中的对话感觉、举止神态等,多与家人、朋友进行影视片段再现,尽可能还原其中场景。之后,学会判断题目中氛围,慢慢将之前练习的感觉代入,不断练习。考试中拥有感染力,就能赢得考官青睐。

想要答好情境模拟题目并非一朝一夕之功,需要加强日常训练、明确劝说目标、掌握劝说方法、代入真情实感,这样在考试中一定会有良好的表现。

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