顾名思义，酒店的销售部主要做销售工作。但不同的酒店销售部因为市场客源的不同，所以在功能上也会略有差异，通常来说，一般酒店的销售部会具有以下主要工作。
一、按职能划分
（一）产品预订：接受客房、餐饮、会议、康乐等相关酒店产品预订，然后在酒店管理系统预订模块做录入计划，并向前厅、餐饮等相关部门下达预订通知单；
（二）市场开发：按照政商单位、旅行社、网络合作商等客源结构，梳理出大客户和重点客户，根据市场销售计划，上门走访或电话拜访推销，征询宾客意见建议，争取达成交易，签订销售合同，以各种方式招揽客户，扩大销售网络，确保销售指标完成；
（三）制定策略：根据酒店要求，制定酒店价格体系，制定并组织实施销售工作计划，提出销售目标建议和绩效评估机制，根据宾客意见，指导督促各部门改进、调整、开发新品和提升服务质量水平，定期开展市场调查，搜集市场信息，并加以归纳分析，向酒店管理层提交销售工作报告。
（四）产品促销：制定酒店的广告促销方案，设计广告宣传平面，选择媒体投放；与其他部门一起策划主题促销活动，如美食节、情人节、春节等。
（五）服务跟办。对于会议和在店重点宾客、团队进行跟踪服务，及时掌握服务需求，对于客人提出的问题意见协调各部门迅速解决，确保问题不出店。
（六）对外公关。负责与新闻媒体、旅游职能部门联系，组织和安排各种店内外大型活动，处置突发事件，树立维护酒店正面形象，创造良好经营环境。
二、按岗位划分
（一）经理：负责主持销售部全面工作，组织实施完成销售目标计划。
（二）副经理：按照分工，协助经理完成相关工作。
（三）主管：按照所负责的业务板块完成相关工作，如网络主管、旅行社主管、会议主管等。
（四）计调：负责接收预订并处理，做好客房出租情况预测，掌握酒店各类产品销售情况，完成各类报表。
（五）销售代表：按业务类型分工负责自己范围内的客户走访、维护和售后服务，按照销售目标，努力完成销售任务。
（六）文员：处理销售部办公室的相关文书工作，协助经理开展考勤、会议记录、资料归档，完成月度、季度和年度计划总结。
（七）网络：负责各大合作网站、酒店网站、微信公众号等网络平台的促销维护，回复客人点评，处理问题意见。
（八）美工：负责相关促销广告的平面设计。
三、按业务类型划分
可分为网络散客、自来散客、会议团体、旅行社散客团队、政商单位等。
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