淘宝和天猫就是两个性质不同的网站,淘宝是亚太地区的最大的零售平台,非常典型的网上个人交易平台。其中的大部分产品来源都是批发和代理,也就是说淘宝是一个非常具有综合性的零售平台。而天猫则不同,它的出发点定位就完全不同,是一个线上的综合购物平台,其中产品来源大部分都是一些品牌、知名品牌和国际品牌。是将所有品牌集中销售的一个网上购物商城。
天猫商城是B2C模式,而淘宝是C2C模式,前者是商家对个人,后者是个人对个人,由于他们的模式和针对人群不同,在商家入驻和产品质量把关方面也有一定的区别。
区别一:模式不同
C2C是基于淘宝产生的一种经营模式,指的是个体和个体之间的交易。淘宝卖家和消费者就是Customer(Consume) to Customer(Consumer)。
而B2C则是企业与个人之间的交易,即Business-to-Customer。
区别二:经营主体不同
C2C的经营模式,决定了淘宝的经营主体是个人即可,而B2C的模式,则决定了天猫的经营主体必须是公司、品牌或者企业。
目前入驻天猫也是这样的,没有完整的公司与品牌资质,连品牌评估通过的条件都没有,哪怕是淘宝的超高销售额信誉度店铺,商家没法拿出一个公司、商标来申请,也是无济于事的。
区别三:支持的力度不同
这和阿里巴巴更加侧重天猫与天猫正在处于发展期而淘宝逐步成型不无关系。在阿里巴巴的扶持与关注力度上,天猫是明显比淘宝更加优越的。
- 流量,整个手淘端近八成的流量都被直接送往天猫的商家,而数量多出天猫数倍的淘宝店铺只能争抢剩下的两成流量。
- 推广活动,众所周知的双十一、618等电商大促,都是根据以天猫为中心开展的活动,只有天猫店铺才有资格参与折扣力度最大、最受消费者关注与流量最大的活动。
- 服务不同,天猫店铺刚刚下店成功的时候,官方甚至会给天猫店铺进行简单的装修,而淘宝则完全要靠商家自己。
但是同样,权利越大责任也越大,天猫商家在享受这些用钱都买不到的优待时,也要履行对应的义务。
区别四:规则不同
- 费用不同,保证金、软件费等第三方收取的费用天猫都要比淘宝高很多,一部分是因为天猫平台所提供的更加优质的服务费,一部分则是保证天猫商家在店铺经营过程中保证店铺的信誉,避免天猫平台受到商家的名誉连带。
- 开店方式不同,淘宝店铺开设只需要打开淘宝,点击注册,关联支付宝账号等简单的个人信息填写,就可以获得一家属于自己的店铺,而天猫却不同,品牌评估、初审、复审,三大审核就足够严格了,别说很多已经饱和的类目天猫甚至一律禁止入驻。
- 审核方式不同,说实话,淘宝店铺只要不因为十分恶性的事件被客户举报或者开店人本人的信用受到了严重打击,淘宝店铺基本是不会被官方关闭的。而天猫则不同,不止考核的机制更加严格,每年一次的考核和平时客户的投诉都对天猫店铺有着比淘宝店铺更加致命的打击。
除了以上主要的四点区别以外,天猫和淘宝很多细微的区别,这些区别都是依照一个大的区别服务的:天猫需要成为一个品质保证的电商平台。
,有意思,恰好我公司经营的店铺中,包含淘宝c店、天猫店,我从经营者的角度,稍微聊聊我的见解!
先从店铺入驻的角度
淘宝C店,门槛比较低,一张身份证、30-1000元,就可以申请一家淘宝店铺。
而天猫店,则需要一家公司,并且这家公司不是什么阿猫阿狗都会通过审核,还需要一系列的相关资质;比如需要商标、比如需要这个品牌线上线下知名度或营业额等,这“彰显”店铺的软硬实力。
为什么天猫采取了“邀请制”,在我看来,首先就是为了把一些阿猫阿狗阻挡门外,其次优先在淘宝C店“内部提拔”;我一些学生的淘宝C店,因类目不同,每个季度都会有相应的“邀请”,如医疗器械、皮具、家居等。
当然,这里肯定也需要一系列技巧!那些,常代办天猫入驻的团队,90%都是用这些技巧混饭吃,你以为真的那么多“内部暗箱操作”啊。
再从店铺运营的角度
天猫与C店,本身就不是一条平行线,一个免费、一个付费,就直接决定了“资源”的倾斜度。在商言商的角度,让你花了买宝马的钱,得到个小黄车的待遇,你肯定想不开。
淘宝C店,每一笔成交是没有扣点的,而天猫每一笔都有5%费用支出。所以,从平台的运营侧重,给予天猫最大化的扶持,不论在流量获取、还是活动资源等层面,肯定优于C店。
当然,平台又不希望天猫“脱离掌控”,所以在规则上繁杂、琐碎,处罚的力度也比C店更受平台严格规范。同样违规,C店最多拍拍屁股重新开一家,而天猫面临罚款、清退,甚至追责。
因此,运营一家天猫,往往具备了相当强的运营能力、渠道。有句话说得好:高投入、高回报、高风险,这都是对等的。
再从店铺玩法的角度
我2013年下半年的创业初期,开的就是淘宝C店,一直到2015年,陆续开了十几家。从个人而言,C店的玩法,比天猫更轻松、更没压力,更适合摸索各种灰色的玩法。毕竟,成本摆在那。
而绝多数新手,玩C店大多数都是打酱油,不懂得平台相关规则、不理解竞争关系,非要正面和天猫竞争,那肯定死的快。
所以,玩C店,就必须学会各种玩法,必须灵活运用“钻空子”,才找到生存空间。否则,天猫这么强势的资源扶持下,C店很难生存。
再从公司规划的角度
天猫,就像实体店中的“王府井”,作为高端的形象展示;不论产品的新颖、还是利润,肯定高于C店。所以,一些库存、一些残次品,肯定不再适合这类店铺。
这时候,C店的作用就来了。C店就像街边的“清仓甩卖”,为了公司的库存消化而随心所欲的营销。可以跑淘客、也可以尝试直播、更可以激活老顾客等等玩法。
对于一家成熟的团队、公司而言,C店的定位也举足轻重;它常扮演价格战的角色,与天猫的商品差异化,跟市场对手竞争,抢夺顾客群。
有了顾客,才有了社交电商的起步点。
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