说到3.15,相信大家都一定不陌生。很多商家对3.15的到来惶恐不安。
所以在315之前,各平台会加大监察力度。
而作为卖家朋友们更是要知道如何降低风险,不被抓住。
我们可以从以下几个角度来自查,看看自己有没有打擦边球。
一、产品质量法、产品标识法、假冒伪劣、产品标识不合格
粗制滥造、以次充好的这些产品,不论是通过线下传统渠道还是线上电商渠道销售,都是违法的。假冒伪劣商品毋庸置疑是所有电商平台店铺不允许销售的。
卖家在进货时需要到正规经销商和厂家去进货,并要求经销商和厂家提供企业资质、商品资质,例如质检报告、生产经营许可证等,并对所有上架商品、入仓商品进行质检。
质量保证是所有卖家的第一要务,各位商家可以在每批次货物中抽样检查商品质量是否合格。对于食品而言变质与否、是否在保质期内这是大家所熟知的。
而检查时一定要注意细节,比如衣服的吊牌上标明含棉量78%,但是平台方抽检只有30%,就要被处罚了。
图1(图片源于网络,仅供参考)
二、广告法:自查虚假宣传和夸大宣传
卖家投诉照片与实物不符,或者夸大商品功能都是特别容易引起纠纷
建议商家在制作宣传广告图和详情时,挖掘商品卖点,避免宣传功效性或极限性词语。
目前禁用的极限广告词如下:
图2(图片源于网络,仅供参考)
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三、知识产权法、专利法、商标法侵权
1.不夸大宣传:
比如药品、护肤品、食品夸大功效,或者超出食用/使用范围,比如常见到的“立刻见效”“一抹就白”“药食同源”等,尤其是保健食品更要在功效方面的宣传语上慎重对待。
2.标识规范:
随着越来越多的消费者重视食品安全,卖家在销售食品时一定要提前注意查看标识是否符合规范(需包含食品添加剂、配料、保质期、生产日期、保存方式、含量、生产厂家信息、QS等)。进口产品在国内销售必须有中文标签,比如进口葡萄酒会在原背标上再贴以中文标签,写明生产国、生产地、生产厂商、葡萄品种、保质期、葡萄酒类型等。
图3(图片源于网络,仅供参考)
3.申请专利的不能随意使用。
方正字体已经申请专利,并在全网进行授权方追缴,(爆款是店铺必备的,今天会分享一个新品周流量上万的技巧,文章最后有介绍,需要的可以重点看下)美工设计图片时要注意避免使用方正字体。例如有的商家详情中很小的字体引用方正字体,即使在被投诉后已经删除图片或者更换字体,但是页面被保存的话,不及时补缴授权费,被起诉到法院的话肯定会败诉。
四、禁止虚假交易,刷好评。
电商法中规定禁止刷单、刷好评。各平台都加强了系统排查虚假交易
删链接是最小惩罚,严重刷单会导致关店。
2019年2月27日下午3点,电商界发生315前第一个小地震,遍地的哀嚎。
删订单,降权。很多商家之前一直很稳,但是现在直接崩!
很多商家收到处罚通知(男鞋重点稽查,家具类目也差不多)
有些商家很多天刷的都被翻出来了!
我的一个电商朋友就在315被抓了10几单
他是过完年四号开始操作,拉层级。没有想到315这码子事。
还是名不虚传,比想象的要严格很多。
被抓的是6-9号间的单。那几天我是没去控制访客等其他数据的,只有在补单,导致数据异常,转化率一度飙到35%,后面想到315这个事情的时候,心里突然感觉这波估计要悲剧了。
果不其然,还是被逮到了。
不过还好,判定的是特殊类型订单,不属于虚假交易。估计是我们对整个补单流程控制的好,平台只是怀疑,删除了那几个异常订单的数据,权重也没降,分也没扣。
这也是一种经验。做淘宝不被抓下违规,不扣几分,不封几个店,还真成不了大神。只有经历过你才能知道规则的边缘在哪里?怎么操作会触发处罚,怎么操作会安全。
像我们这次就明白了几点。一个就是在规则严打期间,千万千万要低调,不要去碰运气。
另外一个就是补单一定要做好全局的数据把控,不能单一的操作某个数据,要让整店的数据不能异常。
还有一个就是要永远记住淘宝是个系统,不要以为你今天补了20单,然后被抓了,想着明天如果是0单,那不是数据又异常了?又会被抓?
你要知道系统是没有这么智能的,它不是像你一样会思考
它所作出的任何评判都是根据已有数据出来的。
系统稽查机制:
维度一:数据
-下单时间:下单时间不均匀,数据一异常
-一拖几模式:同时付款与购物习惯不相关等物品/宝贝:此处除去地推(解决同时付款),少数地推可以解决购物习惯,这些地推可以匹配购物习惯人群分类或者大商家的自有鱼塘(最佳)外,其他方式刷的都有这个问题。
-收藏加购:按放单比例收藏
维度二:行为
-最近购物行为
-搜索进店
-货比
浏览
维度三:资金
-微信/支付宝
-代付
-客户A和客户B有无连带关系
维度四:账号
-白号
-黑号
维度五:物流
-包裹重量
-是否签收
维度六:假聊
-100单聊30或者40
-浏览
-货比收藏同类目商品
-然后购买刷单目标商品,收藏按比例不一定刷就要收藏
维度七:评价
-有无有效评价
-评价内容是否属实,比例是否正常
时间是最公平的裁判。
你付出了,肯定会有收获;你去做了,那就肯定会有积累。
作为淘宝商家,我们需要重视的规则还有很多,后续小编再和大家一起探讨。
最后小编希望各位商家在交易过程中‘敬畏规则,避免踩雷’,无规则不成方圆,只要我们脚踏实地的经营店铺相信都会闯出一片天的。3.15不可怕,可怕的是心中无规则。
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