运营管理，企业运营管理包括哪些

「企业运营管理是做什么的」

【分析】

企业运营管理又可称企业经营管理，或通俗的称为企业综合管理。

它跟企业治理结构有关。

企业治理就是将企业战略付诸于执行到达成的过程。企业战略分为公司层战略、业务层战略、职能层战略。

这是一个由塔顶向塔底逐渐推动的一个过程。比较经典的理论就是战略地图，现在很多大公司作为战略规划与执行的模型。其价值就是与考核直接关联。

以我为某在线教育公司制定的战略地图为例。如图所示，我们将战略意图进行目标量化与分解，清晰到每个层面的关键事项。让参与制定计划的人，都很清楚要做哪些事项。

运营管控的就是这套指标。

这个非常重要。一个战略能够执行的好坏，关键是各层面的理解与执行。

要根据业务对整个组织的穿透。

去做组织结构和组织能力上的查漏补缺。

要对战略进行部署

战略部署，就是执行策略。我们要将执行策略经营明确关键推进事项。

对于不同的公司，那肯定是不同的，也就是说，并不一定是一个闭环结构。图中的是互联网公司，所以讲的是一个闭环。

而我们就是要根据具体的实际情况，将策略提炼出来。

接下来就是实施时间点和执行控制

根据阶段目标和阶段任务制定清晰的计划。

而作为管理层就是对整个过程进行管控，及时跟进结果，把握过程，及时干预和修正。

业务单元根据阶段任务去设计业务流程。

最后就是保障层

分为内部保障与外部保障。

内部保障包含了人力资源、财务、配套激励与考核制度。

外部保障：投融资及公关等。

【总结】

企业运营管理大致分为几个职能：

1、协助公司总经理及高层管理人员制定公司战略规划；

2、设计穿透配套各个业务流程，明确各执行部门的具体工作事项；

3、设计配套管理制度，制定激励和考核方案；

4、参与日常运营工作的执行管理，管理运营指标，监管各部门事项，协助人力做好人员工作，配合财务做好财务经营管理；

5、数据分析与数据报告呈送；

6、分管的具体业务部门的工作事项；

7、预防突发事件和风险管理；

8、其他诸如工商、行政、办公场地等杂物管理事项。

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企业运营管理，是指对企业运营过程进行的计划、组织、指挥、协调、控制和监督等一系列活动的过程的总称，是与产品生产和服务相关的各项工作的管理活动。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，着重关注在企业的生产与运营环节，也是新思想、新理论、新观点、新方法大量涌现的一个分支学科。

西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”而将提供服务的活动称为“operations”。趋势是将两者均称为运营。生产管理也就演化为运营管理(operations management)。

现代运营管理所涉及的范围已经越来越广。其所包括的领域已从传统的制造业扩大到非制造业。因为随着第三产业的发展，越来越多的第三产业为社会提供服务，其研究内容也已不局限于实物性产品的生产过程的计划、组织与控制过程，还包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多方面的内容。

企业运营管理，主要是对质量、成本、时间和流程的管理。它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。企业运作管理，本质就是对企业生产的产品的质量的管理、生产成本的控制、生产产品的时间控制以及对整个生产流程的管理。特别是我国经济的日益增强，现代企业的不断扩张，使得生产能力不断提升，经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度都有了显著提高。但是，从另一个方面来看，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求变得日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素都使运营管理本身也发生了巨大变化。

那么，如何提升企业生产运营管理能力呢？大致可以从以下三个方面提升：

定目标

任何生产活动，目标制定应当是第一位的，目标是企业生产的总体方向。如果目标不对，方向错了，那么怎么努力也是南辕北辙。所以企业的运营者就需要对首先关注于公司企业整体目标，对目标进行合理规划。并且这里要特别注意的是，企业制定的目标不是一成不变的，要根据国家政策、企业发展、生产能力等动态调整。只有这样，才能保证公司企业发展是在轨道上。