她，今年59岁，19岁至21岁，在山东省济宁鱼台机关招待所任职会计；21岁至26岁，任扬州市广陵区开关厂生产科长；26岁起，她开始在街道工作，先后任广陵区文峰街道宝塔社区党总支书记、居委会主任；曲江街道办事处副主任、党工委副书记；55岁起，她任曲江街道文昌花园社区党委书记、居委会主任。她，在平凡的社区岗位上工作以来，始终坚定“老百姓说好才是真的好”的信念。
郑翔参加党代会的资料照片。 薄云峰 摄
她，通过实践并提炼出来的“郑翔社区工作法”获评“全国100个优秀社区工作法”之一。她就是先后获得“全国优秀党务工作者”“全国先进工作者”“全国小巷总理之星”“全国模范小巷总理”等荣誉称号的，党的十八大、十九大、二十大代表——郑翔。
“只要切实为民排忧解难，就能获得老百姓理解和支持！”
烟花三月，百花吐蕊。3月初，记者随江苏省委宣传部赴扬州实地采访。文昌花园位于扬州古运河南边，曲江公园北侧，闹中取静。2005年，新成立的文昌花园社区是扬州市最大的拆迁安置小区，也曾是扬州出了名的“三多三难社区”，在这里，困难家庭多，群众生活难；矛盾纠纷多，凝聚人心难；不良现象多，文明和谐难。
3月1日上午10时，春光明媚，走进文昌花园，整洁的小区街道、枝叶茂密的绿植、花开飘香的花卉，在小区象征民族团结的红石榴广场，池塘里喷泉咕咕喷水，镌刻“筑牢中华民族共同体意识”字样的宣传语非常醒目。欢快的音乐伴奏下，社区的退休阿姨穿着鲜艳的服装正在跳舞。
文昌花园社区党群服务中心里有阅览室、邻里纠纷调解室、党建工作室，可以说涉及到居民日常生活方方面面社区功能的工作室都在这里。
在邻里纠纷调解室里，调解员张同元、张石芝、吴美玲正在交流人民调解工作的经验。他们今年分别是75岁、81岁、67岁，张同元介绍，”我们都是这里的老居民，以前大家会为居民乱扔垃圾、邻居电动车乱停乱放、装修时噪音过大等鸡毛蒜皮的芝麻小事闹纠纷，现在有了网格化管理，居民有了纠纷直接找网格员和社区干部来调解，把心中的不快说出来，经过邻里调解互助，把潜在的邻里纠纷和矛盾化解在萌芽状态！以往的吵闹声少了，现在居民之间欢笑声多了！”
郑翔告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，“文昌小区面积1.28平方公里，居民4219户12608人，我们社区主任形象的说，就是基层的百事通、热心人，老百姓其实都是朴实的，只要切实排忧解难，就能获得他们的理解和支持！”
“让社区老人吃上热热乎乎的饭菜，夕阳红生活更温暖！”
中午11点，社区1楼老年公寓九如城康养中心的食堂里飘出新鲜饭菜的香味，老年公寓工作人员穿着干净的白大褂，围着围裙，给住在这里的老人们端上饭菜，狮子头、白菜粉丝、嫩青菜、西红柿蛋汤、大米饭。一楼餐厅靠南边，阳光充足很暖和，老人们围坐在一起吃饭，其乐融融。
郑翔陪老人吃热气腾腾的午餐。 薄云峰 摄
墙上的每周菜谱，天天都不同样，鸡蛋羹、烧鱼块、豆腐等软乎的菜既有营养，又软糯，特别适合老人咀嚼吃食。郑翔深情地说，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。文昌花园老人多，空巢老人就有170多位。2011年，社区率先在扬州办了该市第一家社区托老所，开展社区居家养老服务。2013年，社区又将居家养老、社区养老、机构养老和异地养老相结合，打造‘四位一体’为老服务综合体。如今，10大类50多项无偿和低偿服务涵盖老年人生活的方方面面，8名持健康、上岗双证的专业服务人员24小时服务，46家社会组织不定期来这里开展重阳节慰问、元宵节包元宵、春节送春联等活动。我们这里的老年人由于经常和社会公益组织的年轻人在一起交流，他们的夕阳红生活更有朝气，更加幸福快乐！”
在采访郑翔的过程中，记者发现她走路挺快、说话简洁明了、始终面带微笑，给人一种做事麻利、热情细致的“邻家大姐姐”形象。
郑翔介绍社区工作方法 。 薄云峰 摄
社区的网格员赵玉萍回忆到，郑翔作为新到任的社区书记，她一上任就着手制作了4000多张“温馨服务卡”，卡上印着自己的电话号码，坚持每天到居民家中走访，与居民拉家常、交朋友，每到一户就留下一张“温馨服务卡”。
社区居民在欢快地跳舞。 薄云峰 摄
从事社区工作以来，郑翔舍小家、顾大家，用点滴行动践行“老百姓说好才是真的好”的庄严承诺。她对党忠诚、为民负责，用执着与行动书写赤诚之心；她爱岗敬业、创新实干，在平凡岗位做出不平凡的业绩；她公道正派、严于律己，展现了基层社区工作者的良好形象；她以身作则、充满大爱，用实际行动诠释了新时代党员干部的使命担当。
采访郑翔的时候，恰逢3月5日学习雷锋日之前。她正在准备社区的学雷锋活动。郑翔说，雷锋精神就是爱岗敬业，奉献社会，做一颗永远发出光亮的螺丝钉。她在日常工作中也时刻践行雷锋精神，一年365天，每天都踏踏实实做好各项工作。她跑遍社区的家家户户，完成了4000多户的户情调查，写下了10多万字的户情资料，真正做到了“户户制表、幢幢立账、楼楼建档”，社区和居民状况“一门清”。随着与居民的距离越来越近，她的“110手机”电话越来越多。
一年除夕夜，当万家团圆的时候，她连续接到8个求助电话，有被困在电梯里的、有家里停电断电的、有下水道堵塞不通的，她都带着社区党员干部一一协调、奔波忙碌解决。她的儿子曾抱怨：“妈妈，你的电话，为什么别人打都灵，我打就不灵？”她温柔而坚定地说：“因为我是社区110，他们都是我的家人啊！”这是一句质朴的话语，更是一声铿锵有力的回答。
社区是党和政府联系、服务居民群众的最后一公里。文昌社区有1万多居民，社区工作千头万绪，“上面千条线，下面一根针“，说的就是基层工作繁重，基层同志辛苦。从走上社区岗位第一天起，郑翔就立下誓言，“社区不大，责任不小。党的一切工作都是为老百姓利益着想，让老百姓幸福是值得一辈子付出的事业。”在郑翔的努力和带领下，截至目前，文昌花园社区先后获评“全国创先争优先进基层党组织”“全国文明社区”“全国和谐示范社区”“全国民主法治示范社区”“全国五四红旗团委”等20多项国家级荣誉。
扬州市委宣传部副部长、文明办主任吴军告诉记者，先进典型承载着时代的主流精神诉求和价值取向。党的十八大以来，扬州市委市政府高度重视先进典型选树培育和学习宣传工作，持续深化城市荣誉体系建设，推出“十大扬州好人”“十大扬州工匠”“十大杰出青年”等荣誉项目。扬州市委宣传部、市文明办每季度举行时代新人发布活动，形成覆盖所有人群的荣誉体系，厚植先进典型成长沃土，在全社会营造崇德向善的浓厚氛围，推动各类先进典型不断涌现，更好发挥典型示范带动作用，引导广大干部群众见贤思齐、争做先锋。
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