获客能力
教育能否存活下来,最终要看,是否有学生!
如果想做好在线教育的市场,获客能力,只是表象,至少三个方面做好了,才能提升竞争力。
一、师资力量
师资力量是最直观的,家长选择机构,先看师资力量。
上课质量,具体内容等,通过一节试听课,是没办法准确感知的,但师资力量是家长可以直接看到的,也是很多家长参考的标准。
因为家长希望孩子变得优秀,当然也希望跟着优秀的老师学习。
另外师资力量也是很多机构宣传的信心,有强大的师资力量,在线教育机构,宣传时候也会更加自信一些。
师资力量在一定程度上,能增强机构的实力,提升品牌影响力,并且长期来看,师资力量是支撑机构良性发展的基本。
二、上课效果
从k12领域来说,家长给孩子报线上课程,最直接的目的就是,能不能提升孩子的成绩?
如果孩子学了以后,考试成绩有明显提升,家长会非常认可,才会继续报课续费,机构也就有不断的资金流入,才能够发展越来越好。
提升孩子成绩也就是上课效果,上课过程,家长看不到,他只能看到孩子考试成绩,这个成绩不只是在机构内的测试,最关键在学校测试也要有好成绩。
三、客户服务
从某方面来说,上课效果取决于师资力量和客户服务。
好的老师,当然可以在一定程度上提升学生的成绩。
但是为什么教育也要做客户服务?
在线教育有一个比较特殊的地方是:缴费者并不是使用者!
孩子上课,家长掏钱!
这里的做好客户服务,其一要做好孩子上课的服务,也就是上课体验。
孩子上课感觉比较好,体验很好,愿意学习,自然能够提升成绩。
其二要做好家长的维护,毕竟家长是掏钱的主,机构把家长服务好了,态度好,回复及时,问题解决好,家长心里也是开心的,这时候即便师资力量没那么好,或者成绩提成没有太多,只要有进步,家长也是乐于将孩子托付给这样的机构的。
第四个才会说到获客能力
所以这个并不是最重要的,即便前期营销招生能力不强,可能是发展慢一些,但在线教育这个行业,口碑很重要,做好了会存在转介绍,这个才是机构发展的源源不断的血液。
如果获客能力差,也存在还没发展起来就被挤死的可能!
总结:前期获客能力强的机构容易发展,一旦有了客户,一定要及时抓师资力量,上课效果和客户服务,只有这样,才能快速稳定的发展。
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