近几天持续低温天气，使郑州市经八路25号院室外安装的自来水管道上冻，居民在家里干着急却吃不上水。
1月8日下午5时30分，金水区经八路巡防中队的马保民、赵庆、裴福军三人，巡逻到经八路25号院时，看到一群居民站在那里叹气，忙上前询问。居民指着墙角豁口处一组裸露在外面的自来水管道说，因这几天室外气温低至零下10度左右，这些安装在室外的供水管道抵御不了严寒，里面都结了冰，导致楼上居民家中停水。
得知管道上冻造成居民家里停水严重影响正常生活时，巡防队员马保民立即将此事上报给文联社区网格长刘玉山，刘玉山很快赶到了现场，经过查看，怀疑这组自来水管道在改造后没有及时封闭到墙体里，导致低温天气上冻。
大家经过商量，决定通过浇开水的办法给管道融冰。居民听后十分支持，纷纷回家烧开水。在给水管浇开水的同时，队员又找来了吹风机，开足马力对着管道吹热风。半个小时后，居民家里纷纷传来好消息：“家里来水了！”
为避免管道再次上冻，大家找来了旧衣服和防尘布将管子外面包裹住，并在墙洞的豁口处堵严。面对巡防队员的出手相助，居民们纷纷为他们点赞。
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