如何解决和领导之间的矛盾,下属跟领导发生矛盾应该怎么解决

员工与领导之间产生矛盾如何处置，是摆在企业领导着面前的一个棘手问题，处理不好会影响全局工作，在处理这种矛盾之前，先弄清矛盾产生的原因十分重要

一，处事策略不同，产生矛盾冲突

个性和认识决定了一个人的处事策略，而每个人的个性和认识往往是不一致的，这就导致了人与人之间在处事策略方面的差异，这些差异之处如果没有得到有效的调和，就会产生矛盾冲突，换句话说，由于人们处理事情的方式，方法以及对问题所持有的态度与重视程度不尽相同，在很大程度上会导致人与人之间的矛盾

二，责任归属不清，产生矛盾冲突

部门的职责不明，或每一个职务的职业不清，这样也会造成冲突，职责不清主要体现在两个方面：

①，某些工作没有做

②，某些工作出现了内容交叉的现象

三，个人情绪，产生的矛盾冲突

由于个人情绪因素，产生的矛盾冲突，相对而言是比较难处理的，情绪矛盾有它的短暂性，正如情绪变化一样，但若不认真对待，也会在组织人际关系的和谐上留下深深的划痕

四，对有限资源的争夺，产生的矛盾冲突

有限资源具有稀缺性，这种稀缺性导致人们展开了各种形式的争夺，这种争夺在一定程度上会导致冲突，对一个组织来说，其财力，物力和人力资源等都是有限的，不同部门对这些资源的争夺势必会导致部门之间的冲突

五，价值观和利益不一致，产生的矛盾冲突

价值观和利益的不一致是冲突的一个主要成因，价值观是一个人在长期的生活实践中形成的，在短期内是很难改变的，因此，价值观的冲突也是长期存在的，利益的冲突体现在两个方面：

①，直接利益冲突

②，间接利益冲突

而培训机会，发展机会等问题引起的冲突，则体现为间接利益的冲突

六，角色冲突

由于企业的角色定位不明确或员工本人没有认清自己的角色定位，也会引起冲突

工作中，领导和员工之间由于工作上协调不一致等原因，经常会发生冲突，也许你会认为发生冲突表明你工作方式可能有问题，因而采取忍气吞声的方法来解决冲突，如此这般时间长了以后，问题会越积越多，严重干扰正常的工作

因此，有了冲突一定要直面冲突，尽快加以解决，另一方面，在冲突发生前，完全可以做好避免冲突的准备工作，如果对方脾气比较暴躁，经常首先引起冲突，你一定要不动声色的等待对方全部发泄完毕以后，再重新和他恢复刚才讨论的问题，因为发泄只是情绪宣泄的一种方式，往往在发泄完以后，还是能平心静气的听从建议的，这种方法尤其适用与员工对领导

当发生冲突时，你要相信，所有的问题都有解决的方法，只是你还没有找到，可以试着和对方讨论你们共同一致的目标，共同的期待，表明你们的所谓分歧只是形式上的分歧，其你们讨论问题的本质都是共同的，经过这样的解释，你们的冲突就会好解决多了

如果你们代表的是各自不同的利益，你也可以请他考虑这样继续冲突下去，你们的关系会发生如何的变化，你们的合作是否会受到影响等问题，顺着这个思路，你们的冲突就会采取和平的方式解决了，若是冲突已经发生了，就不能采取退避，视而不见的态度，要集中精力，处理眼前的问题，不要在解决冲突的过程中又提到以前的旧事

在发生冲突前，我们应当避免含糊不清且易发生冲突的事情，尤其是在员工和领导之间，领导分配工作时，一定要确保员工能够充分了解领导的意图及期望，这样一旦发生了冲突，问题的责任就非常清楚了

这里尤其需要注意的是，政出多头的问题，即领导之间先要协调好关系，意见统一，千万不能分别往下贯彻精神，要求之类的事情，让下属莫衷一是

壹

怀有一颗公正的心，不应偏向任何一方

贰

了解事情的真相，对症下药

叁

做好协调工作

对于如何有效的协调好员工与领导之间矛盾的方法，其实有很多，如说话的语气，态度等都会引起双方的矛盾冲突，在批评别人时，尽量采取平和的言语，让对方挽回面子，这样也可以减少发生矛盾冲突的机会

结语：由于员工与领导的个人状况不同，所以他们之间发生矛盾冲突的情况也是各不相同，所以，没有一个固定的处理方法，只能是针对不同情况，针对性的处理下属员工的矛盾冲突，当然了，处理这类矛盾，有一个原则，那就是领导者行事必须做到公平，公正，公开

如何有效解决员工和领导之间的矛盾？

1、先假定题主是中间管理层好了，因为如果你是最高领导，解决此类矛盾可能只是举手之劳；如果你只是普通员工，也难有机会与领导沟通；

2、说个看到的例子，就是作为中间层如何有效解决员工与领导之间矛盾的。员工不小心打碎了办公室玻璃，领导看见了表面没说什么，转身就叫中间层通知员工赔偿。中间层硬着头皮接下任务后，想了一下，对员工说：领导很关心你，还说玻璃不用买原样的，按最便宜的买就行。员工听了忐忑的心安了，也很高兴的接受赔偿的要求。这样就解决了员工和领导间的矛盾；

3、个人认为员工与领导的矛盾往往是由领导的各种要求引起的，因为如果员工的所作所为引起领导的不满，早就应该被中间层扼杀于萌芽了。所以，要想有效解决员工与领导的矛盾，作为中间层，首先就要先过滤领导的各种要求。

1）对于合理的要求，应在充分准备后细细交办给下属，并要求他们做好及时反馈；

2）对于领导的不合理要求，容易引起员工反弹的，在关起门来接任务时就可以积极思考，并通过补充建议的方式完善领导要求，一般清醒的领导都会接受这种方式的建议；

3）如果领导坚持不合理要求，作为中间层不好与领导争执，可以在接受并分派任务给员工时尽量动用自己的资源完善它，在执行过程中提醒领导和更高层有关风险，通过邮件，定期review等方式让领导意识到修改要求的必要性，从而有效解决矛盾。