怎样做好一名汽车销售

如何做好汽车销售?

其实说起来很简单。拿出店里给你印的名片,姓名后面写的什么?销售顾问,对!拆开来想想,你不止要销售,你还要扮演顾问的角色。做好了,离销冠也就不远了。

销售是术,各行各业的销售技术万变不离其宗。无非就是卖东西,H级客户来了无非就是价格问题,A级客户来了无非就是竞品加价格的问题,B级和C级相对来说就需要你的耐心和话术的魅力。

顾问的话,其实我个人理解更多的是给自己的一种心理暗示。你是这名客户的顾问,你就必须从专业角度替他考虑,帮他分析,甚至根据他的实际需求给他推荐外品牌的车也不是不行。让客户觉得你专业并且是他的顾问而不是店里卖东西的,这是最重要的,也是销售顾问成不成功的根本,至少在4S店是这样的。为什么这么说,因为客户进店以后很反感店里培训时的那一套流程,低级的销售顾问会把它背下来,生搬硬套。稍微有点脑子的会拐着弯的把那流程里的话问出来,其实不然。更多的你得从客户的眼神和肢体动作里去分析。分析什么呢?分析汽车在他的心里哪一部分最重要。

直接坐在驾驶舱内的,大多比较看重内饰部分,这种客户一般属于完美主义加外貌协会,因为他能进这款车里看内饰,首先车的外形他是认同的。此时的你应该从设计方面入手,多聊一些本品牌的设计优势,各种黑科技,高端的配置都演示一遍,包括座椅的放倒,给他一些想象空间,比如说出去郊游啊,困了把座椅放倒,后备箱放上气垫床,老婆和孩子都能休息等等,尽量让客户根据你的产品对他的生活产生联想。

至于那种上来就问0—100几秒的,刹车距离多少米的,你必须准确快速的解答,当然我知道你很不屑于这种客户,但是他就是客户,你就是销售顾问,没办法。这种客户,多给他喷数据,喷完不给他说话的机会,第一时间安排试驾,这样在试驾的过程中有更多的时间给他喷性能。地板油,地板刹车,使劲踩。试驾完之后再让他说话,这个时候不要说话听他喷,奉承他,让他觉得自己非常懂车,最好能让他觉得你都快是他的粉丝了。

……各式各样的客户都有,你是专业的销售顾问,我就给你举这两个例子,自己好好分析分析。

言而总之,把握住自己的底线,你是一个销售顾问,不是市集上买菜的商贩,可蒙拐骗不择手段,只要把东西卖出去,那样你的路会越走越窄。永远相信你的专业性,还有保持礼貌。帮客户去分析判断,帮他推荐车,竞品也可以推,让客户成为你的朋友。或许你是福特4S店的,客户是矿山老板,想买越野车,60多万的预算,你推什么?探险者吗?不,我觉得普拉多适合他。推荐,然后让客户自己选择。或许他听了你的买了普拉多,下次他的朋友想买蒙迪欧,他第一时间就会把他朋友拉到你跟前,因为你不骗他,诚心诚意的帮他分析推荐,这样的客户资源比你在展厅里接来的优质的多。

先写这么多吧,多交流

作为一名汽车销售顾问首要的当然是销售知识。

销售知识

首先第一个当然是销售知识。俗话说“巧妇难为无米之炊”,想要做好这份工作你首先得肚子里有货,你对自己的产品了不了解,对竞品车型了不了解,有没有汽车知识。

在传统行业竞争压力越来越大的今天,我们应该更加注重提升自己的软实力,才能在竞争中稳住脚跟不被淘汰。不说路上看到每一种车型只要露出一个角你就知道是哪个车型吧,最起码竞品车型的优势和劣势得说得出一二三。哪些品牌哪些车型比较强势需要了解,新出了什么车型什么技术需要知道。我司的销售经理说到,他都已经不当销售顾问这么多年了,现在每天还是会打开汽车之家看看首页有哪些新内容学习一下。

努力和刻苦永远是通往成功的垫脚石,内在产品知识的掌握才是与客户的谈资,努力提高自己的软实力才是核心竞争力。

第二个方面当然就是销售技巧,这是一个销售顾问的灵魂,也是决定你能否卖出车的直接因素。

那么怎样才能提升销售技巧呢?

销售技巧

首先你得学习市场营销学的相关知识,这样才能知道怎样更好地进行产品营销。

谈判技巧

除此之外,还需要了解谈判的艺术。怎样在谈判桌上使自己保持主动地位,不被客户带节奏,跟着客户的思路走。要学会对客户提问,不是客户问什么你就答什么,这样就很被动。

个人内在因素

还有很重要的一点是要对客户有耐心。及时回访客户,了解买一个客户买车的进度,每天早上和晚上可以和客户在微信上聊聊天,但注意不要频繁地打电话。

最后一点就是个人的问题啦。要注意仪容仪表,穿戴整齐,谈吐大方。客户进展厅时要微笑示意,让客户有春风拂面的体验。面对客户的提问,解答要有条理等等。

勤奋

勤奋是一切的基石。做汽车销售,你不仅要对自己品牌的产品了如指掌,还要对各种竞品车型的价格和性能一清二楚,说得出自己品牌的优势竞品的劣势,要记的东西非常多,当然车子性能的话对男士来说应该不是很困难。同事C是今年六月份毕业的,本科学习的是机械制造专业,小伙子十分勤奋,到第三个月的时候已经是展厅的销冠了。问起他的经验就是,他本身对车子比较熟悉,无论哪个品牌,他看到车的一角就知道是什么车了,这一点很多老销售也做不到。还有一点就是他每天下班之后都会把当天客户回访一遍,无论是不是意向客户都会跟他们聊上几句。这种看似无用功,其实给他带来的收获是意想不到的,很多客户即使当时不急着买车也会介绍朋友给他买车。

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