如何提高自己的职场情商

我们这里首先的了解什么是情商?

情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商(LQ)等。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。

情商是指个体成功地完成情绪活动所具备的个性心理特征,是个体感知和体验、表达和评价并调节和控制自身及他人各种情绪信息的能力,这种能力可使个体更好地适应环境要求、改善人际关系并对认知活动发挥促进作用。

情商主要是指:情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等四个方面。

如何提高情商我们可以从五个点来提高:

1.自知

自知(Self-awareness)就是能准确地识别、评价自己和他人的情绪,能及时察觉自己的情绪变化,能归结情绪产生的原因。自知的特点是:(1)准确识别情绪,包括情绪对象特征、情绪强度特征、情绪时间特征和情绪变化特征;(2)准确识别情绪原因,准确归因,包括能准确识别自己的需要特征、动机特征和自己的角色特征;(3)准确识别环境关系,包括自己与他人的关系,自己所处的任务目标特征和环境的结构特征。2.自控自控(Managing emotions)就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪,能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁,能积极应对危机,并能增进实现目标的情绪力量。自控包括自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实。尊重现实包括尊重自己的现实、他人的现实和周围环境的现实。领导干部要有肚量,“肚量”这就是自控。当别人做了一件不合你意的事,你能不能容?当别人没有征求你的意见,就做了一件与你有关但不合你的观念的事,你能不能容?当有一个有能力,有个性,但有棱角人,你能不能宽容?这时的一言一行,一举一动,体现的都是情商的高低!不宽容的具体表现很多,有的急噪狂妄,有的抑郁难耐,有的绝望自尽。据2001年10月31日中国青年报报道:一项22省市的调查显示,我国儿童青少年行为问题检出率为12.97%,其中人际关系、情绪稳定、学习适应方面问题尤为突出。2003年9月8日中国青年报报道:自杀已成为我国青少年人群首位死因。每年至少有25万人自杀,200万人自杀未遂。3.自励自励(Motivating emotions)就是利用情绪信息,整顿情绪,增强注意力,调动自己的精力和活力,适应性地确立目标,创造性地实现目标。自励就是上进心、进取心 上进心、进取心就是确立奋斗目标,并为之而积极努力。自励意味“求实坚毅”, 对一个情商高的人来说,面对困难能够一点一滴地从事自己的工作,坚强自己的信念,而不是抱着“干得了就干,干不了就算了”的心态。4.通情达理通情达理(Empathy)就是能设身处地考虑他人的情绪感受和行为原因,具备换位思考的能力和习惯,理解和认可情绪差别,能与自己的观念不一致的人和平相处,理解别人的感受,察觉别人的真正需要,具有同情心。Empathy 作为心理咨询学的专业词汇,常被翻译为“共情”。“共情”的基本特征是“准确理解他人”和“准确表达他人的思想”。 准确理解他人就需要换位思考和高位思考。只有换位思考,才能达到“己所不欲,勿施与人”的效果;只有高位思考,才能达到“欲穷千里目,更上一层楼”的佳境。5.和谐相处和谐相处(Handing relationships)就是能妥善处理人际问题,与他人和谐相处。在专业分工越来越细的前提下,相互协作变得越来越重要,时代呼唤团队合作精神,时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。协作的作用在于提高组织的绩效,使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和,从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力,最终实现团队目标。只有真正融入了团队,才能保证工作的效率和质量。如何与人相处呢?心理咨询学提出了两个很重要的技术,一个是“无条件积极关注”,另一个是“真诚”。“无条件积极关注”就是无条件地关注他人的言语、行为和需要,不能视而不见,也不能过分厌恶他人。“真诚”就是接纳他人,真诚与他人合作。表里不一会影响合作的基础。

概括地说,情商是指人识别和监控自己及他人的情绪,运用“共情技术”恰当地维护心理适应和心理平衡,形成以自我激励为核心和的内在动力机制,形成以理性调节为导向的坚强意志,妥善处理自身情绪、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力。

第一,自识。  在职场中,自我认识,提高自身的技能与素养,做一个有价值的人,这样会更受他人的欢迎。

第二,自控。  这里在职场中,我们需要学会控制自我的情绪,管理自己的不理智的情绪。

第三,自励。  每天鼓励自己是最棒的,工作中会充满激情和热情,富有活力,能提高自我在职场的信心。

第四,换位思考(通情达理)。做一个懂得换位思考以及爱聆听的人,工作中要懂得通情达理,不能做一个蛮横无理之人。

第五,与人和谐相处。职场内做一个对他人有帮助之人,工作中多多互相帮助,,最后职场内也需谨慎,害人之心不可有,防人之心不可无。

解答前,问你个问题:

同事A,脾气不好,工作能力差,你怎么评价?

——屁本事没有,脾气还臭,什么玩意儿!

同事B,脾气好,工作能力差,你怎么评价?

——脾气好是好,但干啥啥不行,没什么用!

同事C,脾气不好,工作很牛逼,你怎么评价?

——哎,他那人吧,就是脾气不太好,但是工作太牛逼,不得不服气!哎,这叫恃才傲物!👍🏻

其实,ABC的例子你身边都有,这些评论你也经常听,其实情商不情商并不特别重要,这年头没谁是傻瓜,彩虹屁什么的也没啥意义。

好好做好自己的事,再来说情商。就好像你要练习葵花宝典,得先把基础打牢一个道理。

如何提高自己的职场情商图1

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