对于销售人员来讲，销售能力的提升，本质上是从了解客户心理模式的开始，梳理出一套正确的销售理念满足客户购买需求才能够在销售过程中如鱼得水、业绩节节攀升。
1、销售不是卖产品，而是卖自己
当销售员和客户接触的时候，能否取得客户的信任至关重要，当客户对你认可的时候，你不用推荐她购买，她会主动找你帮助采购，因为她信任你，感觉通过你购买会帮助她买到质优价廉的好产品。
2、客户购买的不是商品本身，而是商品的价值
客户为什么购买商品？因为有需求，为什么有需求呢？因为这个商品可以解决客户想解决的问题。商品只有在满足客户需求的时候，才真正有价值，所以说，客户购买的不是商品，而是商品的价值。
3、你卖给客户的商品，是客户认为的商品
在销售过程中，没有任何两个客户因为相同的需求买同样的商品，而顾客又是基于自己对商品的认知及自己的需求决定购买的。所以在和客户沟通的时候，一定要认真听客户对所需商品的描述，重点是要听出她认为的所需解决的问题，你就清楚的知道她所需要的是什么样的商品了。
4、客户只相信自己的认知，无论你怎么说
每个人都有两个世界，一个是客观世界，一个是自己认知的世界。同样一件商品对不同的客户而言认知都不样，所以和客户沟通的时候要先详细了解她的需求，想办法引导客户说出自己想推荐的对商品感知，胜过我们自己滔滔不绝的介绍。
5、客户没有中意的商品，你就没有成交的可能
顾客有了中意的商品，销售的希望才能存在，很多的客户看商品，并不是一定现在要买，作为销售人员，一定要调动客户对商品的渴望，描述出客户用了产品后立马得到的改变，这样客户对商品的中意度越高，成交机会就越大。
6、客户购买商品有从众心理
很多时候我们会看到，只要有很多人围着买东西就会吸引更多的人去购买，这种现象也叫羊群效应，所以卖商品的时候最好能烘托好气氛。
7、砍价的本质不是客户在压价，而是他在试探商品买的值不值这个价
销售的过程中不是价格越低越好，商品能值多少钱在客户心理都有一定预期，销售员需要做到的是让客户对商品的底价认知刚好符合她的预期，这也是谈判技巧的核心所在。
其实想了解客户的思维模式，就要把自己从卖方思维，切换成买方思维。
也就是你不能光想“我产品有哪些卖点”，还要多去想“他为什么要买？”
按照这个角度出发，一个顾客产生购买决策的思维模式解剖下来就是：
1.我为什么要买这个商品？
2.我为什么样要买这个牌子的这个商品？
3.我为什么要找这位销售员买这个牌子的这个商品？
上面三句话虽然看起来有点绕，但其实是能非常准确客观得反映一个顾客他的思考流程的。
知道了顾客思考的流程，那么接下来你要做的就是思考好这一个问题：
这个顾客目前处于哪个决策阶段？
思考好了，再结合自身产品特性做出相应应对就会更为准确：
比如顾客如果是第一阶段，是否能通过各种方法例如恐惧刺激（不买会怎么样？），或者是美好展望（买了会怎么样？）等手段，继续强化下顾客的购买需求？
如果是第二或第三阶段，是否能够强化下我的品牌差异化优势？
总之，销售员动手前多动脑，做好分析，对症下药，远比你单纯的死缠烂打，更能获得顾客的认可。
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