现代管理学之父德鲁克说过：一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。
沟通存在于生活的方方面面，小编今天就以这句名言作为向导来和大家一起探讨如何在工作中有效地沟通。
一个人必须知道该说什么
不同的工作目的会有不同的沟通内容。沟通影响着我们的工作进度，在我们与同事沟通之前，我们要先明确我们的沟通目标。在沟通过程中，无论是口头表达、发送邮件或是书面材料，都要把沟通信息表达清楚，明确沟通的重点，和对方达成共识，这样对方才能更好的接受和配合我们。
一个人必须知道什么时候说
沟通也要选择合适的时间，很多事不是一次就能解决的，需要反复地协调，才能达到预期的效果，才能推进下一步工作。想要充分沟通，确认好时间就非常重要。
例如各部门的同事都会有例行的会议或者周期性要完成的任务，在对方比较忙碌的时候，就不利于全面沟通。
选择沟通时间一定要提前了解你要沟通的人的工作情况，提前发个消息或拨通电话询问一下，协商出合适且充足的沟通时间。
一个人必须知道对谁说
对谁说也就是要确认好这个工作的相关负责人，找对了人才能做对事。
大家各司其职，有自己专门负责的模块，沟通的对象选错了，最后双方都没有达到沟通目的，反而增加了困扰。
一个人必须知道怎么说
1. 选择沟通的方式
在和同事沟通之前，根据我们要沟通的工作内容，选择合适的沟通方式。
例如同部门之间沟通多见于口头表达，向上级汇报工作多见于书面材料，跨部门或者企业上下游之间的沟通主要是通过邮件。
说到邮件，对于重要紧急的邮件，我们要随时询问收件人有没有查阅，确认对方真的收到了我们的信息。邮件中的重要信息，也要记得随时保存以备后续需要。
2.善于倾听，多思考
在工作中，倾听别人的意见也很重要，因为同一件事情，会有很多种解决办法，我们要善于借鉴团队的经验，丰富自己的经验，推进工作进度。
沟通是一个相互的过程，互相聆听，要知道对方的想法并且自己思考，经过反复的商讨，对工作加深理解，了解对方的真实诉求，有效沟通。
3.不要让主观情绪影响判断
工作中所有的沟通都是为了更好的推进工作，当遇到别人提出不同的观点时，不要本能的反驳，也不要因为和这位同事很熟，全凭主观感觉处理，还是要谨慎谦虚，就事论事。
如果带有主观情绪，会给人一种不够专业的感觉，还会在之后的工作沟通有一些距离感。不过人非草木，情绪管理是我们人生的长期必修课啦！
4. 表达要详略得当
沟通一些重要且不易理解的工作，一定要反复确认，说清楚。这也是大家常说的一句话，重要的事情说三遍！其实这来源于一个沟通的漏斗理论，如下图所示：
当我们沟通的内容被层层削减时，我们要多输出，才能保证别人收到的信息是尽可能全面的。如果没有沟通到位，或者听者没有完全理解，我们就要去重新沟通重头来过，这样就会让一件事反复地浪费了大家的时间。
沟通时确认对方的问题，确认对方的想法，确认对方的需求，做事有了方向，就能节省时间提高效率。
在反复确认的同时，我们也要做到思路清晰，语言精练，直击重点。避免含糊不清、过于繁琐的解释。
沟通的学问很深，小编也只是讲了工作这一方面的。希望小编这篇文章会对日常工作的你带来帮助，有好的想法也可以在下方留言，我们互相学习哦！
作者介绍：
王彩云
Email: wangcaiyun@zhcpa.cn
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