在传销组织精心策划的心理操控之下,受骗者心理发生颠覆性的变异,认知体系、价值思维等也随之发生颠覆性的变异,沦为传销理念的忠实信徒。
颠覆性的心理变异
其变异的进程和表现如下:
陷入非理性思维怪圈。 幻想是传销成员一种典型的心理特征,使他们罔顾社会现实和自身条件,盲目追求一种根本不可能达到的高度。这种心理特征导致“精神胜利法”蔓延,扩大了 暗示、从众、互动、感染 的心理效应,导致出现集体无意识状态, 独立思考和批判能力受到限制 。他们经常把歪曲性的想象力所引起的幻觉与真实事件混为一谈。
丧失理智。 反复接受歪曲和掩盖事实的激情训练 ,把人带入一个想入非非的梦幻世界,引诱其作出一厢情愿的荒唐推理。这些人在紧盯金钱的同时,还笃信暴富的概率高达百分之百。失去理性,使他们 更容易受情绪支配,容易被煽动 ,自制能力减弱,处于狂热状态,无法反省和控制自己的思想行为。
迅速受到控制。 情绪被煽动起来后,受骗者对传销组织传递的信息 不会质疑,也不想质疑 ,不仅全盘接受,还会迅速作出传销组织所预期的反应。
正常的认知模式被摧毁。 道德伦理底线失守。一是对“骗”重新诠释,将谎言欺骗理解并解释为“善意的谎言”“给亲友带来福音”。二是形成强盗逻辑,“如果我认为对你有利,我就可以对你用任何手段,包括欺骗”。三是 放弃道德伦理底线,亲朋好友均成为他们“拉人头”的资源。
法律界限被模糊。 传销组织一是通过“偷换概念”“以偏概全”等手段给资本运作披上合法外衣。二是夸大宣传社会上打法律擦边球而获利的个别现象,使组织成员形成这样的思维: 要赚大钱,就要有胆量,敢打法律擦边球。
成功定义被颠覆。 成功有多重含义,归结起来,任何成功都离不开个人对社会的贡献。但是身陷传销组织的人们,成功的定义被狭隘地界定为“有钱”。
思维扭曲心理变异。 价值观重塑,变得狭隘狂热。 传销成员 深信人生价值就是“挣大钱” ,自己身处窘境的根本原因是没有钱,没有钱的原因是未抓住机会,所以必须牢牢抓住眼前这最后一个机会, 必须不顾一切地“拉人头”,才能取得成功。 传销人员进而变得越来越狭隘,越来越狂热。
心态重塑。 经过传销组织的心理操控,传销成员与正常社会的隔膜越来越深,变得狠毒与残忍。他们 不惜毁掉亲情友情,不惜离散他人家庭 。
疯狂追“神”,变得偏执顽固。 传销组织抓住受骗者“禁果逆反心理”, 将传销领导者塑造成“神” ,使其高深莫测,利用这种朦胧状态 刺激人们好奇心和崇拜意识 。
多维度的心理归因。 传销人员如此不理性,有社会心理原因,也有个体心理方面的原因。对这些原因进行深入透彻的分析,才能找到有效的矫治对策。
社会心理归因。 不劳而获的暴富心理。 “一夜暴富,出人头地”的梦想是传销行为屡禁不止的首要社会心理、思想动力。传销组织的厚利引诱,正是利用了部分人好逸恶劳的本性,紧紧抓住渴望暴富的心理弱点。
盲信心理。 感情维系是人际交往的主要纽带, 人们对亲人、熟人理性防范意识不强 , 容易不假思索地盲目信任 。那些狂热的传销信徒对暴富信心满满,固执地用亲情挟持亲人加入他们的组织。目标人物在诸多情绪的影响下,往往难以招架,陷入盲信、盲从状态。
片面自尊及赌徒心理。 传销狂热分子之所以“死不回头”,一是 死要面子的片面自尊心理作怪 。二是 一条道走到黑的赌徒心理作怪 ,许多人倾其所有投资资本运作,只能破釜沉舟,以赌徒的心态再押上人格尊严、亲情友情等全部筹码,没有退路,只能越陷越深。
寻求平衡的补偿心理。 对传销活动的盲信加上赌徒心理,使传销者执迷不悟。一旦识破骗局,他们又会有强烈的受害感,产生一种极不平衡的心态,这也刺激他们利用亲情友情“拉人垫背”,从中寻求心理平衡,借以补偿经济损失。
个体心理归因。 在传销组织的谎言诱惑和心理操控下, 有的人能够抵御诱惑、全身而退,有的人甘愿受骗、狂热追随。 在同等诱惑条件下,人们作出两种截然相反的反应,其原因在于不同的个体心理。对传销易感和固执的人们,大多有以下个体心理。
低概率高估。 投资不到7万元能获取千万元回报 ,如此高回报,相对于正常的投资而言,当属 低概率事件,其可能性趋向于零 。然而,对于有低概率高估心理的人们而言, “小概率赢大钱”比“大概率赢小钱”更吸引人 。更何况在传销组织蛊惑及各种心理效应综合影响下,这个近乎于零的低概率事件,在他们眼中概率高达百分之百。
证实偏见。 证实偏见心理使 人们只关注与自己观点相一致的证据 。痴迷传销的人,狂热信奉传销理念, 对于政府的正面宣传、媒体的曝光等这些与自己观点相抵触的证据,视而不见、听而不闻。
羊群心理。 人们对传销的易感,在一定程度上也因为羊群行为这一心理效应。根据羊群心理的机制,如果对传销理念的认可还不足以使他们决定加入,那么促使他们决定加入的就是模仿行为,他们通过考察其他人的决定而作出相应的决定。
沉没成本。 传销之路并非满地黄金, 其中绝大多数人长期处于亏损状态 。他们为什么没有及时止损、退出?这就是沉没成本效应在起作用。人们在决定是否继续做某一事情时,不仅看这件事的效益,还要看过去的投入。这些已经存在的投入就是沉没成本。沉没成本效应使人们 沉湎执着于过去在金钱、时间、精力等方面的投入,不想退出,也难以退出。
禀赋效应。 禀赋效应理论认为,当个人拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比拥有之前大大增加,这是一个普遍的心理效应。在禀赋效应作用下,那些对传销活动投入大量沉没成本的人,就会将传销活动视为自身事业,即使发现亏损也不愿退出。
虚假同感偏差。 虚假同感偏差指的是 人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性 ,喜欢把自己的特性赋予他人,假定自己与他人是相同的。因为虚假同感偏差,传销人员在他人毫无知觉的情况下,通过各种欺骗手段,将自己的意志强加到他人身上,还自以为“我这是为他(她)好”。
低概率高估、证实偏见和羊群心理使人们对传销易感,沉没成本、禀赋效应和虚假同感偏差导致传销者一直处于恶性循环的纠结状态,固执地痴迷传销。 传销易感和固执,导致传销屡禁不绝,横行泛滥。这些身陷传销的人一旦大规模陷入绝望,极有可能造成大的社会动荡。因此,要重视传销人员的心理矫治。
传销病症的矫治对策
综前述,传销是一种症状严重、难以治愈的心理疾病。那些痴迷固执程度极深的传销人员已经走火入魔、六亲不认,在不同程度上存在狡诈多疑、固执偏执、狂躁易怒、敏感脆弱、抑郁低沉、自私冷酷、狂热冲动等负面心理。因此,传销人员的矫治救助工作,需要科学部署、多方着力。
抓住关键环节,物理隔离。 要扑灭信息源,从源头做文章,给传销信息源“关禁闭”。要深入开展“无传销社区”创建活动,让传销活动没有立足之地。
切断信息传播途径。 如果不能从源头上遏制传销活动,那就斩断其中间链条,从而使传销信息失去传播通道。 严厉打击传销洗脑“一日游”及各种形式的集会、培训、学习活动 ;建立传销人员指纹和DNA数据库,将身份信息录入全国联网的信息平台, 记录其从事传销活动的次数,并向社会公示。
关闭信息接收器。 要加大反传销宣传的智力投入力度,提高民众判断力,以增强人们抵抗传销谎言腐蚀的能力。与此同时,要建立层层拦截机制,在新人通往传销聚集地的各个环节及早“打预防针”。
教育转化。 要通过 金融常识、财经常识和法律法规教育 ,纠正传销人员的认知偏差,让传销人员认识其行为违法性、社会危害严重性。要通过 价值观、道德观和荣辱观教育 ,矫正传销人员的扭曲心理,使之知荣辱、明是非、求上进,自觉以“知荣而为,明耻而拒”的鲜明价值导向引领自己走出低谷。
通过心理治疗,帮助传销人员治愈传销“瘾症”。 要运用心理学方法,对传销痴迷者心理特征的评估进行分析,挖掘其痴迷的心理动机和需求,有针对性地从心理学角度 揭示传销惯用的心理诱导和暗示的骗术与手段,矫正其扭曲的思维定式 ,积极帮助他们恢复心理平衡,增强社会适应能力。
帮助回归。 以指点出路为重点 ,帮助传销人员回归现实生活。要加强就业技能培训,着力提高传销人员回归社会的能力。
以社区关怀为重点,扫除涉传人员回归正常生活的各种障碍。 这些人身陷传销期间,骗亲人朋友,把熟人都得罪了,人际关系是他们难以回归的又一重要因素。要充分发挥社区作用,帮助矛盾各方达成谅解,消除隔膜。
引进亲情关怀,增强涉传人员回归正常生活的信心和勇气。 痴迷传销的人们从狂热的“暴富梦”中醒来,无异于从云端掉落深渊, 必然经历从狂热到消沉的心理变化 ,随之而来的是严重的挫败感。亲情关怀在一定程度上可以帮助他们 渡过心理难关、走出低谷 。
夯实保障。 消除传销之祸,最终目标是遏制传销蔓延,让传销人员回归正常生活。纵观各地传销重灾区, 打传工作轰轰烈烈,但后期矫治工作少有顾及。 活跃在传销人员解救和矫治前沿的,往往是一些民间组织。这种状况的存在,严重影响救助、矫治工作的规范性、有效性、合法性。因此,必须夯实各项保障, 以政府行为带动社会共治。
夯实组织领导保障。 要建立健全矫治工作领导机构,矫治工作政府统一指挥,多部门协调配合。如矫治工作走在前面的湖南永州,成立由 市委副书记任组长的反洗脑培训领导小组 ,包括 政府办、政法委、检察院、法院、公安、工商、民政等25个成员单位 。
夯实硬件环境保障。 被判处有期徒刑的传销人员,其矫治应该由监狱执行。但被判刑的涉传人员所占比例很小, 绝大多数传销人员的矫治在社会中进行。 无论是流入地还是流出地,都应该 建立相应的集中教育转化基地 。这些基地可依托社区群众教育机构,可依托当地救助站,也可另辟场所。文明向上的场所文化是启迪思维、提升境界的“倍增器”。要努力从点滴之处着手,于细微处用力,加强教育转化基地的文化载体建设,充实富有人文精神和启迪意义的内容。
夯实智力投入保障。 工商和市场监管、公安、民政、教育部门要选派专职培训教员,聘请心理专家、反传销志愿者、大中型企业高管成为特聘教员,建立“反洗脑”培训师资库;组织专家 编写统一、权威、专业的“反洗脑”培训教材 ,集中揭露传销组织谎言本质、欺骗手段、心理操控、精神控制等内幕;丰富教育转化方式,做到集中上课、个别心理疏导、观看反传销宣传资料片、反传销志愿者及悔悟人员现身说法、家属亲情感化相结合。
夯实法律制度保障。 当前传销人员矫治工作的一大困惑,是法律依据的困惑。 集中进行“反洗脑”培训,目前尚无法律依据。 鉴于传销人员的痴迷程度,其主动申请参加教育转化的可能性不大,强制进行集中教育转化有涉嫌非法限制人身自由之虑。因此,应该法律制度先行,为矫治工作提供法律依据、实施标准、操作规范。
善用心理战术。 针对痴迷传销这一心理疾病的危重性及其心理归因多维性,矫治工作要善于运用以下心理学原理和心理战术。
透视战术。 传销组织发展新人经过一系列复杂的遴选程序,事先对人选有透彻的了解,洞悉其缺点、弱点、痛点、兴奋点,才能处处触到“痛处”,把话说到心坎上,引发共鸣。矫治工作者也要熟练掌握透视战术,通过心理测试,掌握其心理状况,建立个人教育矫治档案,研究个性化的矫治措施,寻找打开心门的钥匙,开启接受教育转化信息的接收器。
透视自己,也是矫治对象必须经历的过程。 矫治工作者要利用心理学原理,帮助矫治对象一步步拨开迷雾,让自己沦陷传销的心理变异过程清晰呈现,像电影回放一样,一步步看明白自己如何被煽动、被诱导、被暗示,如何一步步地误入歧途。
温情战术。 传销组织精通 “人情战术” ,对新来的目标人物及新的体系成员关怀备至,使其感激涕零,产生强烈的认同感、归属感。传销组织这一做法,是熟练运用心理效应的“南风法则”。
“南风法则”也叫做“温暖法则”,其主旨是“温暖胜于严寒”。 “南风法则”运用到传销人员矫治实践中,要求矫治工作需要多引进关怀机制,多点“人情味”。一要在集中教育转化场所建设中,着力营造温暖的环境氛围;二要在教育转化过程中,注入关怀、尊重、帮助等柔性因素;三要建立家属领回制,利用亲情温暖其受伤心灵,继续进行“反洗脑”教育,巩固教育成果,防止传销参与人员再次复返陷入传销陷阱。
暗示战术。 传销采取各色“权威人士”先后出场,反复进行心理浸润和心理暗示的方法,使目标人物一步步脱离社会现实,一步步扭曲正常思维。对传销人员的矫治工作,也要熟练运用暗示战术,找准矫治对象心中的“权威”,用适当的方式,通过不同的人,利用现场诱导或案例启示等各种形式,将矫治对象的思想拉回现实生活中,逐步以正确的思想观念取代被扭曲的思想观念。
疏导战术。 因为对传销“黑梦”的固执痴迷,在外力因素导致其无法延续“黑梦”时,传销人员往往会产生强烈的抵触、对抗情绪。这种情绪不予以消解,矫治工作将无从谈起。因此,矫治工作应运用社会心理学的“霍桑效应”原理。 “霍桑效应”也就是所谓宣泄效应,运用在矫治工作中,就是要采取适当的方式,让传销人员把抵触、对抗等消极情绪尽情地宣泄出来。 同时,要运用心理战术,使他们感觉自己受关注、受重视,瓦解消极情绪,积极配合、融入矫治工作。
尊重战术。 传销人员从“黑梦”中醒来, 重塑正常思维、健康心理,是一个艰难、复杂的心理过程。 在这个过程当中,传销人员对过往经历有一种本能的隐瞒动机。教育转化过程中,不能动辄“翻老账”“揭老底”,加重其精神负担,使他们丧失信心,甚至产生逆反心理。
矫治工作人员避免触碰矫治对象的心理雷区,要使他们真切感受到自己受尊重、受信任,激发“罗森塔尔”心理效应。“罗森塔尔”效应是指期望心理中的共鸣现象,让矫治对象朝着矫治者期待的方向发展,直至实现最终的矫治目标。
总之,传销人员的矫治工作是一项事关社会和谐稳定、人民安居乐业的大事,也是一项极其艰苦的工作,需要政府和相关部门高度重视,需要社会各方协同共治。
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