外贸业务员应该具备什么能力

学国贸的,去做外贸业务员的工作,非常的对口的,我支持你。我在招聘外贸业务员的过程中,一般的专业倾向于国贸、电商、市场营销、商英等专业的。

下面我谈谈你提到的另外两个问题:

1。外贸业务员做什么的?

2。胜任需要什么条件?

1。外贸业务员做什么的?

外贸业务员简单的说就是面向国外B类客户的销售人员。包含三个层面的意思:

第一,是面向国外客户。不是国内。国外客户与国内客户的区别在哪?两个方面:一是语言,需要你的英语过关,能够小语种就更好。二是文化,国外客户的文化与国内不一样。

第二,是面向B类客户。所谓B类客户就是企业级客户,包括批发商、零售商、超市、外贸公司等。也就是说你的客户不是最终的消费者,而是渠道商。

第三,销售岗位。这个岗位本质上是销售岗位。在国内销售岗位的门槛是比较低的,那么做国外销售,语言就是第一道门槛。

明白了外贸业务员是什么,接着我们聊聊外贸业务员常见的工作内容:

实际上,外贸业务员的工作内容跟你所在公司的能力有关。公司能力强,渠道广,资源多,你做的就多,机会就多,出业绩的概率就大。相反,如果你进入的公司实力一般或者很小,那么渠道窄,你甚至会觉得无所事事,出单的概率就低。

其次,外贸业务员的工作内容跟你所在公司的岗位定位有关。公司规模大,分工明确,那么你做的事情就更细分、更专一,更容易把事情做好,弊端就是技能单一。公司规模小,分工没有那么细,你做的事情就多,把事情做好就不容易,当然好处就是你的能力锻炼全面。

我把外贸公司分为三类:

第一类:综合性外贸公司。这类公司通常是工贸一体企业,公司渠道广,资源多。外贸业务员需要做什么呢?

  1. 参加展会。在展会上获客、会后跟踪,促成成交。
  2. 电商平台操作。公司会投入B类电商平台,外贸业务员需要进行基本的产品发布,询盘处理,客户跟进。
  1. google邮件开发。公司会提供海关数据、广交会数据、上外网的条件,你需要主动的通过搜索去开发客户,写开发信。
  2. 独立站资源。公司官网或者其他渠道获得的客户,会转给你进行客户的跟进。
  1. 在跟进的过程中,涉及到多部门的合作,如研发部、工厂、财务等,涉及的业务有客户的产品打样、运费核算、订单促成、商务探讨、货期追踪、交货跟进、售后服务、返单促成等。

第二类:电商型外贸公司。这类公司主要是以电商渠道为主。

外贸业务员的主要工作是:

  1. 电商平台产品发布、产品排名优化、报RFQ、询盘回复与跟进、在线订单促成、发货在线追踪。
  2. 如果公司人不多,优秀的外贸业务员还要负责店铺的运营工作,提升店铺的曝光、点击、反馈量。负责店铺装修、美工修图、详情页设计等。
  1. 负责订单的内部处理,跟踪生产,发货,交付给客户。

第三类:传统型外贸公司。这类公司一般都有一些大客户资源。

外贸业务员的工作基本上等于跟单员。

主要是受理客户的下单请求,订单拆分,订单下达,订单跟进,直至交付给客户。

2。胜任需要什么条件?

上面介绍了外贸业务员的工作内容,接着我们聊聊如何胜任外贸业务员的工作。

从上面的介绍,你应该看到,其实外贸业务员的的胜任条件与公司对你的要求有关。当然艺多不压身,所以我们重点说说作为一名优秀的外贸业务员,需要具备哪些条件:

  1. 语言关。英语的听说读写要非常全面。尤其是听和说技能,绝对对于提升你成单的速度和获得客户信任有帮助。小语种,会小语种的话,有利于开发细分市场,让你避开红海市场的竞争。譬如你会俄语,那么你就比那些只会英语的同行更有机会开发俄罗斯、乌克兰、5个斯坦国的客户。
  2. 运营关。会PS、有设计排版的技能,能对店铺进行装修。能设计精美的图片、视频、产品详情页。熟悉电商平台的规则,熟悉电商运营的操作,会独立站的SEO、广告推广。会FB等社媒的营销、会写营销文案、发吸引人的帖子。
  1. 销售关。包括客户开发的技能、客户分析、客户联系方式查找、开发信、积极主动的沟通、会挖掘客户需求,会包装自己和公司赢得客户信任,擅长整合解决方案帮助客户解决问题,会商务谈判,熟悉货代物流各种知识,了解各国文化。

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