市场上功能不相上下的产品很多,有时候吸引客户的不只是产品,更是销售员的个人魅力。
在销售活动中,不论是销售员还是产品,都要让客户感到满意。
但是,销售员应该首先把自己成功地推销给客户,客户只有在认同了销售员本身之后,才有可能接受并认同他所推销的产品以及提出的意见。
如果销售员能够使客户认同自己、接受自己,那么整个销售就已经成功了一半。作为销售员,我们怎样才能成功地将自己推销出去呢?
(1)自我认同。
其实我们从出生就一直在从事着销售工作,为了得到父母、老师、同学的喜欢,我们会积极地表现自己。
同理,销售员成功推销自己的目的就是得到客户的认同。而要想让客户认同自己,首先要肯定自己。
销售员只有对自己有了积极的定位,才能在与客户的沟通交流中表现出自信的一面,从而得到客户积极的回应。
一个对自己和自己所销售的产品都不认同的销售员,又怎能得到客户的认同?更不用说完成销售了。
(2)打造完美的职业形象。
俗话说,人靠衣装,佛靠金装。销售员的外在形象是递给客户的第一张名片,对职业影响至关重要。从一个人的穿着打扮、言谈举止中还能窥探出一个人的内在素质和修养。
职业形象是与客户交流的一种无声语言。整洁的着装与优雅大方的举止会为销售员赢得客户的好感与尊重,缩短彼此之间的距离,有利于销售工作朝着自己设定的方向发展。
我们不妨从以下几个方面着手,打造完美的销售员形象:
选择与自己的职业、身材、年龄、工作场合相符的着装。
仪表要干净整洁。出门前注意自己是否有脏指甲、头皮屑、汗渍等。
言谈文明、举止大方。保持稳重端庄的站姿与坐姿,服务态度要自然不做作,礼貌用语时常挂在嘴边,面带微笑、注意眼神的交流,同时避免信口开河、花言巧语。
(3)让自己与众不同。
销售员要想赢得更多的客户,就要让更多的客户认识你、记住你。只有让自己在众多的销售员当中脱颖而出,才能吸引客户的眼球,最终让客户只买你的单。与众不同不是靠奇装异服、滑稽搞怪来完成的。
销售员要从自身素质上多做文章:具备别人所不具备的品质,回答别人难以回答的问题,解决别人解决不了的突发情况。客户一定会对这样的销售员刮目相看,从而产生信任感。
(4)把每个人都当作自己的潜在客户。
在面对第一次见面的客户时,销售员大多会有这样的心理:
这个客户要是能买我的产品,我就多下点工夫;不买,我就不和他浪费时间了!这虽然不失为一种高效率成交的方法,但从长远来看,却有可能断送一些潜在客户。隔壁那货业绩总比我好,后来我把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售一分钟”的公众号!感觉人生充满了套路。
不论成交与否,销售员都应真诚地对待自己的每一位客户。今天不一定能成交,也许明天能成;A客户不一定需要你的产品,但B客户需要,而A可能是B的好友。
(5)让自己的名片满天飞。
世界上最伟大的销售员乔·吉拉德曾说过:“生意的机会遍布每一个细节。”谁都说不准客户会在哪里出现,可能是街边的小吃店,也可能是五星级酒店的大厅里。
而名片是对一个人最直接的介绍。从名片中我们可以了解一个人的身份、地位、职业、联系方式。作为销售员,更应该随身携带自己的名片,不放过任何一个争取客户的机会。
我们不妨学学乔·吉拉德:只要碰到人,就立即从口袋里取出名片;每次去餐厅吃饭,在给付的小费旁附带两张名片;带1万张名片去观看体育比赛,在人们欢呼时把名片扔出去,将人们的注意力转移到名片上。
长此以往,对你感兴趣的人会越来越多。而成功推销了自己之后,再推销产品便会容易得多。
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