首先，对客人来讲，前厅部是宾客进入酒店首先接触的部门，是维持保证酒店与客人之间关系最紧密最重要的部门。是客人在店期间接触最多的部门。
其次，对内部来讲，前厅部是酒店的核心部门之一，是酒店的第一形象，是内部运作当中最能反映出客人需求的部门，是内部沟通的核心之一。
对于上述内外两方面考虑，酒店前厅部要求：
1.掌握酒店各方面产品知识，当地信息（包括旅游信息，商务信息，交通信息等）以便于对客服务的准确性。
2.人员要求，形象气质佳整体要符合酒店形象定位，表现出专业度，并需要有外语沟通方面的能力，以便于对境外客人沟通服务。
3.前厅部多会涉及一些钱物和其他各个部门沟通方面内容，所以相对财务知识，客房知识，以及中西餐知识应有所了解。
最后前厅部还有一些系统软件需要工作中运用到，如PMS酒店操作系统，话务系统，身份证采集上传系统等等。
作为一个旅游大国，澳洲的旅游业很发达，其发达的酒店管理经验和旅游业锻造了世界顶尖级别的管理经验，吸引很多学生去那边就读酒店管理专业，毕业后也想找这方面的工作。
澳洲五星级酒店工作环境优良，工资收入水平位于世界前五，如果可以去那里工作，不仅可以收获还未高薪，而且还将获得无价的海外工作履历来为未来职场加分。
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