24小时不打烊自助服务更贴心暖心

“有很软的沙发可以躺着睡觉。”“有私密性很强的躺椅可以看外景。”“工作人员不仅认真细心地介绍了机场设施，还嘱咐我定闹钟，别延误登机，服务真是很贴心！”在微博平台上，北京大兴国际机场“不打烊”的夜间服务，收获了不少旅客的夸赞。

近期，北京大兴国际机场暑运客流量持续高位运行，次日早出港旅客需要在机场过夜的情况随之增多，为进一步满足过夜旅客需求，北京大兴国际机场持续提升夜间服务保障水平，营造更加便捷、舒适、愉悦的过夜环境。

提供提前候机服务

北京大兴国际机场提供提前候机服务，旅客可于出发前一日18时至24时，前往所乘航空公司值机柜台或通过自助值机设备提前办理值机及行李托运手续，如柜台关闭，可前往地下一层值机区办理（柜台编号：南航/厦航/江西航U12、东航/上海航W14、中联航W22、其他航空公司W01），之后前往三层或地下一层D57安检通道过检，即可提前进入候机区休息等候。

北京大兴国际机场持续提升现场夜间服务品质，于近期在过夜休息区点位增设十余处服务信息指示立牌，并同步组织开展“夜间服务信息卡”发放活动，该信息卡包括休息区、营业店面、登机口等具体位置，让旅客更快更好地了解夜间服务资讯。

提升安全感幸福感

“在夜间，机场与航空公司等驻场单位高效联动，依托网格化夜巡机制，增强服务保障力量，主动识别过夜旅客需求，开展指引和帮扶，重点关注老幼病残孕等特殊旅客，同时我们也在持续改善升级服务设施设备，按需增设舒适躺椅，优化旅客过夜环境，让旅客不再为在大兴机场过夜而担忧。”北京大兴国际机场航站楼相关负责人介绍。

有安全感更要有幸福感。为此，北京大兴国际机场持续打造多元化夜间服务项目，让旅客“睡好吃好玩好”。休憩方面，北京大兴国际机场航站楼共设置爱心休息区12处、观景休闲区2处、观影休闲区2处，还有刻睡睡眠舱、东海计时休息室、如憩计时休息室、遨途酒店等供旅客选择，为不同需求旅客提供舒适的休憩空间；餐饮方面，航站楼内共设置7家二十四小时店面，同时，北京大兴国际机场持续推进“深夜食堂”特色服务项目，延长餐饮店面服务保障时间，从22时起至夜间航班结束之前，共12家保障过夜旅客的深夜食堂店面，涵盖快餐、简餐、饮品、烘焙等业态，确保夜间北京大兴国际机场各区域均提供多样化的就餐选择及优质的餐饮服务。此外，航站楼内还设置2处集中充电区和3处充电吧台，配备普通电源插口及usb充电接口，满足旅客不同设备的充电需求；“渔村小雪图”“荷颜悦色”“音乐花园”等景观打卡点，带给旅客丰富多彩的夜间休闲环境。

指廊管家真情服务

“我们会在混流区做好夜巡工作，为旅客提供最周到的指引、资讯等服务。” 北京大兴国际机场指廊管家回忆起一件印象深刻的事情，“一位预约了青少年陪伴爱心服务的‘单飞’小旅客，他所乘的航班延误后又取消，而当时已是夜间22时左右，我们紧急联系旅客家属，协助旅客完成排队改签，然而改签航班为次日航班，需要在机场过夜，这时周围酒店、休息室均已满员，于是我们迅速带领旅客至爱心休息区，并提供毛毯、热水等服务，期间持续关注旅客安全，直至次日值班同事带领旅客取票、登机，最终航班顺利起飞，这才放心。”