跨部门的沟通为什么会沟而不通？主要的“痛”点在哪？如何才能“通”而协作？这可能是很多企业或组织都希望得到解决的问题。
一、跨部门沟通协作的“痛”点及其原因
我在部队和企业都工作过，也有过这样的困惑，仅从个人层面来说主要有5点：
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爱理不理。现象：你放低自己去找某个部门人，他却似乎高人一等，对你不理不睬；原因：平时部门之间交流不多，关系不够融洽。
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找各种理由推托。现象：“事不关己，高高挂起”，不是说忙没时间，就是说这个事目前他们有困难等等；原因：本位主义，缺乏全局意识，害怕承担责任。
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应而不办。现象：虽然答应协助你部门了，但却迟迟没有配合行动；原因：事先没有达成明确的约定，分工和责任不明确，办与不办对他们没有太大影响。
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办而不力。现象：不能按时、按量、按质地配合；原因：不是他们自己的事，缺乏主动性与积极性，存在应付了事的思想。
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上级说了算。现象：你找他，他推托，领导说了他才办；原因：职级有差异，感觉你在指挥。
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跟你斤斤计较。现象：跟你讲条件，有利益、有好处才配合；原因：受社会不良影响，“没有好处不办事，有了好处乱办事”。
这些问题归集起来，其实主要就是三个方面的问题：一是关系，二是利益，三是责任。因此，协调好这三个方面，跨部门沟通协作就能“通”了。
二、跨部门沟通协作的“通”法
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密切相互关系。中国人是讲感情的，关系好与关系差是截然不同的。同样的条件和原则，关系好的一般是会得到关照的。有一句很流行的话叫做“人脉就是钱脉”，用在跨部门沟通也是适用的。尊重、利他是处理好部门关系的良药。
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“有钱大家赚”。找其他部门配合实际上就是请他们帮忙，既然是帮忙，在现实社会讲求实惠的情况下就不能白帮，一定要明确利益分配，该给人家的好处一定要给，特别是功劳不能只给自己。
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有了责任自己担。部门协作一定有责任问题，对此，你作为主办方，如果事情没有办好，需要承担责任的时候当然也要多担当一点，不然以后谁还跟你合作？
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借力使力不费力。在自己努力未果的情况下，通过事先告知，只要是出于公心，借助上级的权威也未尝不可。
跨部门沟通协作的理论和方法是一个系统，通过一定的学习和实践，多多总结经验教训是肯定能够达到好的效果的。
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