如何做好跨部门的沟通协作(如何做好跨部门的沟通协同)

跨部门的沟通为什么会沟而不通?主要的“痛”点在哪?如何才能“通”而协作?这可能是很多企业或组织都希望得到解决的问题。

如何做好跨部门的沟通协作(如何做好跨部门的沟通协同)图1

一、跨部门沟通协作的“痛”点及其原因

我在部队和企业都工作过,也有过这样的困惑,仅从个人层面来说主要有5点:

  1. 爱理不理。现象:你放低自己去找某个部门人,他却似乎高人一等,对你不理不睬;原因:平时部门之间交流不多,关系不够融洽。

  2. 找各种理由推托。现象:“事不关己,高高挂起”,不是说忙没时间,就是说这个事目前他们有困难等等;原因:本位主义,缺乏全局意识,害怕承担责任。

  3. 应而不办。现象:虽然答应协助你部门了,但却迟迟没有配合行动;原因:事先没有达成明确的约定,分工和责任不明确,办与不办对他们没有太大影响。

  4. 办而不力。现象:不能按时、按量、按质地配合;原因:不是他们自己的事,缺乏主动性与积极性,存在应付了事的思想。

  5. 上级说了算。现象:你找他,他推托,领导说了他才办;原因:职级有差异,感觉你在指挥。

  6. 跟你斤斤计较。现象:跟你讲条件,有利益、有好处才配合;原因:受社会不良影响,“没有好处不办事,有了好处乱办事”。

这些问题归集起来,其实主要就是三个方面的问题:一是关系,二是利益,三是责任。因此,协调好这三个方面,跨部门沟通协作就能“通”了。

二、跨部门沟通协作的“通”法

  1. 密切相互关系。中国人是讲感情的,关系好与关系差是截然不同的。同样的条件和原则,关系好的一般是会得到关照的。有一句很流行的话叫做“人脉就是钱脉”,用在跨部门沟通也是适用的。尊重、利他是处理好部门关系的良药。

  2. “有钱大家赚”。找其他部门配合实际上就是请他们帮忙,既然是帮忙,在现实社会讲求实惠的情况下就不能白帮,一定要明确利益分配,该给人家的好处一定要给,特别是功劳不能只给自己。

  3. 有了责任自己担。部门协作一定有责任问题,对此,你作为主办方,如果事情没有办好,需要承担责任的时候当然也要多担当一点,不然以后谁还跟你合作?

  4. 借力使力不费力。在自己努力未果的情况下,通过事先告知,只要是出于公心,借助上级的权威也未尝不可。

跨部门沟通协作的理论和方法是一个系统,通过一定的学习和实践,多多总结经验教训是肯定能够达到好的效果的。

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