01
放平心态,做好计划。
“完了,怎么犯了如此低级的错误,会不会在领导心中留下坏印象,会不会被同事鄙视?”这是多数人的第一反应。在知晓犯错后,陷入深深的自责、郁闷、烦躁之中,整个人瞬间就焉了。大脑陷入一片空白,毫无独立思考的能力,惶惶恐恐过了几十分钟。此时有可能错过了挽救或弥补错误,降低损失的的第一时间。当即应该丢掉所有的负面情绪,将工作流程及关键节点进行梳理,想一想如何在犯错后的下一步有效推进工作。
02
及时汇报,诚恳认错。
抛开情绪,把思想集中在事情本身上,将事态目前发展情况、犯错的节点、事态预估、采取的补救办法、补救后结果预设进行梳理后,向上级汇报。
在汇报的途中做到冷静分析,逻辑清晰将事态全貌进行描述,便于领导了解事件本身。同时,需要做到责任不推诿,富有勇于承担的态度,诚恳道歉。
有些时候,问题本身容易解决,但是因问题产生的情绪容易将问题带偏,如果你不能做到清晰描述,使得上级做出正确的判断,将错过解决问题的最佳时间。同时,一个人犯错并不可怕,可怕的是有错推诿,不肯认错,没有责任心,令人生厌。
03
立即补救,降低损失。
领导作出安排后应当立即采取补救措施,协调资源,合力解决。
之前有一次做标书,因为粗心少写一个零,就递交了标书。我有做工作笔记的习惯,还好及时发现了问题,汇报领导。上级帮我协调了多方资源,在开标之前成功修改,这才避免了损失。
4
事态回顾,复盘总结。
“亡羊补牢,为时未晚”,复盘总结,避免下次犯同样或类似的错误。我的方式是,首先,把犯错的问题写下来。其次,将导致犯错的原因进行罗列,最后,针对原因进行思考。就拿上次的标书的事情,我总结是认为非常熟悉,不会出错,所以我针对粗心的问题痛定思痛,后面不论在自己多熟悉的地方,都要检查三遍以上,确保正确。
犯错也有可能在于经验不足,或对未涉及的领域不了解导致。我们不单要对犯错的这件事上要进行反思总结,也要对往后对不确定、没有把握、不了解的的类似事件上,多请教、多学习才能减少犯错。
5
事后问责,勇于担当。
事情发展到最后,公司问责,该赔偿则赔偿。成人世界里都需要为自己过错买单。同时,一个敢于面对自己错误,勇于承担责任之人,试问哪个企业不喜欢?
职场做事准则:如果你没有能力自己创业,一辈子给别人打工,如果你想让自己的职业是逐渐上升的,那么遇到问题不要逃避,更不能推卸责任。
对个人来说—犯错就是成长
1.端正心态
人都会犯错,不管是新进入职场的还是职场老鸟,都会有犯错误的时候,所以先端正心态,不要把犯错看作是天要塌下来的事情,不要因为犯错,对自己产生怀疑,一蹶不振。
2.分析原因,总结经验
最主要的是从这次错误中分析原因,分析是哪方面出的问题,要客观的分析,直面自己的问题;从发现的问题中总结避免犯错的经验。
3.主动坦白,承担责任
跟领导主动坦白自己所犯的错误,以及自己后期改正的方向,并且说明损失由自己承担,接受公司所做的任何决定。
4.吸取教训,避免重复性错误
认错后改正才是这次事情的重点,这样领导和公司都会给你一个机会,而且你也能从错误中成长。
犯错不可怕,可怕的是没有吃一见长一智;知错认错是好事,但是不代表认错了就不用承担后果,该承担的责任还是要自己承担
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