如何经营职场中的人际关系

有一个刚入职不久的朋友告诉我，他和同部门的一个同事有点小矛盾，双方不讲话了。具体为什么两人之间不讲话，这个朋友没有告诉我。这位朋友认为这是个小事，对这件事情的发生不是很在意，因为在他的观点中，“自己做好本职工作，在工作上有一定的成绩就可以了。其他一两个同事的关系，没这么重要“。从和他的交流中， 他不打算去解决这件“小事”。

现在很多人看待职场中的人际关系，可能都持有和这位朋友一样的观点。即便是在职场中工作经验丰富的人， 也常常会低估人际关系的重要性。很多人常认为做好自己本来的样子， 获得上级的赏识就可以获得良好的职业发展，职场中的人际关系不需要刻意经营，或者单纯的还认为自己已经拥有了良好的职场人际关系。有一些人会认同职场在人际关系中很重要，但不太知道如何经营。

在职场中，良好的人际关系重要吗？

当你加入组织的时候，每一个人都有面对两件总重要的任务：1、完成本职工作并努力做到最好（绩效）；2、努力与周围的同事和睦相处（人际关系）。

毋庸置疑，专业技能和综合能力在一个人职业发展中是极为重要的。但在职场中，每个人都与其他同事有着千丝万缕的联系，谁也不能无视和逃避职场中的人际关系。与其他的人际关系相比，职场中的人际关系有一些不同。在日常生活中，你可以选择性地与他人交往，而在职场中却没有选择。无论你喜欢还是不喜欢，你与他人的工作关系就会带来人际关系，包括你与上级的关系、你与同事的关系，甚至其他人之间的人际关系也影响到你。如文章开头提到的案例，虽然你可以说，"我不喜欢对方，我就和他保持工作关系就好"。但既然工作关系还在那里，这个工作关系在某些时刻一定会影响到组织的绩效结果，甚至会影响到组织的业绩。良好的人际关系不光可以成就你的职业发展，甚至可以弥补你在经验或技能上的不足。反过来，职场中不良的人际关系也可以阻碍你的发展，甚至会逼迫你离职，但你处理不好当先的职场人际关系，你真的能在下一个工作中，就能处理好吗？

该如何经营职场中的人际关系呢？

在职场的人际关系中，最重要的两个主体是“自己”和“他人”。"他人"这个主体中，又分为上下级和同事。接下来从“自己”、上级和“他人”三个角度，来看你该如何经营职场中的人际关系。

一、先从改变自己开始，保持积极的态度

在心理学中，态度的定义是指个体对人或事物相关的信念和感受以及由此引发的行为倾向。态度有积极和消极的两面。不管在什么环境中，那些有积极人生态度的人都是最受欢迎的。积极的态度会提升你的人际关系，积极的态度会感染其他人甚至整个团队，使他人和团队成员士气高昂，工作高效。反之，消极的态度更具有传染性，常常会使你周围的同事感到压力，甚至反感，影响团队协作，影响团队效能。

你应该时刻留意和展现自己的积极态度。在组织中，你的态度是通过三种形式体现的：一是口头语言，二是书面形式，三是你的肢体语言。你要时刻留意以上三种形式体现出来的态度。你每次和他人的交流，每次参加团队活动，每一个在他人面前的动作，都会将你的态度展露出来。一个人的态度和情感的表达，是通过7%的语音、38%的声音和55%的表情来传达的。所以，你的微笑表情会向他人传递积极乐观的态度。有心理学实验表明，即使你在不开心的时候，尝试微笑的面部动作， 都会给自己和他人带来愉悦的体验。

你应该远离消极因素（负能力），善于发现他人或企业中的积极因素（正能力）。工作、生活中同时存在积极因素和消极因素。没有任何一份工作、一个人、一件事是完美无暇的。如果一个员工总是关注工作、人或事务中的消极因素，一定也会变得消极怠工或对他人带有敌意；如果他关注的是积极因素，势必会更尽心尽力地对待工作或乐于与他人合作。你应该在不完美的公司和工作中努力寻找积极的因素，你会获得更多的工作乐趣。如果你无法找到积极因素，你就只能与失望作伴，你的绩效自然也会随之低落。

经常进行自我态度评估。每过一段时间，你就问问自己：最近我的工作态度是积极的还是消极的？我的态度对工作有帮助吗？我看朋友圈的消息，我感兴趣的是正能量的多还是负能量的多？……你也可以问问周围的同事：你认为我是个态度积极乐观、容易相处的人吗？……你也可以问问你的上司：你认为我这段时间，我的工作态度积极吗？你能给我一些改善的建议吗？……

当你受到别人的伤害时，要及时调整或修复你的态度。在工作中，你难免会与他人发生各种各样的争论和冲突，你的自尊心和态度可能会因此感到受伤。不要让这些伤害长时间地影响你积极的心态，要想方设法修复你的心态和态度，越及时修复越好。当你受到伤害时，要学会一分为二地看待给你伤害的人或事，与对方直接谈谈，你会发现很多事情的发生可能不是你认为的那样。你也要避免伤害他人，“己所不欲，勿施于人”。在伤害他人的同时，你的积极心态其实也会受损。所以你在与他人沟通的过程中，要善于观察、懂得倾听，尊重他人的观点。

二、处理好你与直接上司的关系

在职场中最为重要的人际关系，莫过于你与直接上司之间的关系了。你的上级可以促进或阻碍你在职场内的职业发展，可以增加或减少你的工作乐趣，可以激励或熄灭你的工作热情。无论你喜不喜欢你的直接上司，你每天都得面对你的直接上司。

了解你的上司，熟悉你上司的管理风格属于专制型？还是民主型？还是放任自流型？当你熟悉你上司的管理风格后，就能理解你的上司的管理和工作思路。能理解你的上司为什么会那样做。当你理解他后，你可能会学着适应他的管理风格，你可以从他的管理方式中找到优点，学习他的优点，对你的职业发展很有裨益。你要学会在任何的工作环境或管理风格中保持机场的态度，高效的工作，你的职业发展一定节节攀高。

你要尽可能拉近你与上级的距离。有一些小贴士可以帮助到你：1、去发现你上司的优点，你的上司能得到这个位置一定有过人之处；2、不要“怕”你的上司，你的上司也是个普通人，你不怕他就敢表达你的观点；3、不要越级汇报，越级汇报就犯了职场大忌；4、不要妄图和你的上司成为好朋友，但可以尝试请他做你的“职业导师”，对你的发展提出意见；5、做错了事，及时找你的上级承认错误，最好同时能提交你的复盘总结。但记住，不要在同一个坑里跌倒；6、不要在任何场合说你上级的坏话，这一点非常重要，说一次坏话，以上的努力就白做了。

三、努力让自己成为他人的朋友或盟友

很多人在职场中能认识到与上级处理好关系是很重要的。但眼里只有上级而看不到他人，你在职场的发展一定同样会受到阻碍，因为你可能得不到其他同事的帮助，也可能会错失很多向他人学习的机会。你上级不会因为你的“向上管理”的努力，而忽视对团队其他人的关注。他忽略别人的感受将容易造成团队其他人的不满情绪，从而会严重影响团队的整体业绩。同时，因为你只关注与上级的关系，会很容易造成其他同事对你的反感，这同样也会影响你在上级眼里的评价。

与他人建立良好的人际关系，一定要坚持做到积极开放的沟通交流，经常与对方交换思想，比如在一起午餐的时候谈谈对某件事情的看法，或谈谈你心中的积怨，或相互提提对方的优点和工作建议等等。如果双方的沟通交流越来越少，人与人之间的关系就会越来越疏远。

你应该与尽可能多的人建立并维持良好的人际关系，除了和本团队的人员建立良好的人际关系外，还要与团队外的人建立广泛的人际联系。当然，该团队内的人际关系更为重要。同时，你千万不能为了加强和一些同事的人际关系，而损害其他人的利益。

在与他人交往的过程中，不要成为谣言的传播链，更不要成为谣言的制造者。不管你制造或传播的谣言内容是针对个人还是组织，最终都会给你自己的信用造成损害。所以我们要成为谣言的终结者，如果我们无力阻断谣言的传播， 我们也不要参与其中。

最后，建议你要主要分清工作关系和私人关系。在职场中建立超乎正常的私人关系，特别是在异性同事之间的私人关系，一定会引起流言蜚语。如果双方或其中一方有家室，更会流言满天飞，满城风雨。在同一部门或是在同一个工作流中，不同寻常的异性关系也会影响双方的工作和价值判断，会给双方的工作和其他同事造成影响。

四、及时修复你的人际关系

人与人之间的关系是复杂的，微妙的，更是脆弱的。即使是处理人际关系的高手，也不可能不与他人发生误解、矛盾甚至冲突。当职场人际关系的受到损害时 ，我们应该第一时间进行修复。

修复人际关系的利器无他，只有积极、及时、真诚的建立沟通交流。俗话说"冤家宜解不宜结"，不管是谁的错，为了自己的业绩和职业发展，你都应该主动采取关系的修复行动。修复的行动要及时，时间不会让双方的误解消失，只会加深裂痕。如果责任在你自己，一定要学会放下面子，主动找对方重新建立关系。如果责任在对方，可以给对方一些时间和空间，当对方长时间没有行动，你自己最好找对方沟通，如果不沟通，双方真的就陌生了。当然，你的主动可能会换来一脸鼻灰，但这又如何？至少不比现在的情况差，不是吗？至少你去尝试过了。下次如有机会，你还应该再去尝试。

最后，送给大家一句保持良好人际关系的秘诀：

及时进行真诚的沟通交流。

行动起来，做个积极主动者，你往往前走一步，别人就会向你近一步，你就会在职场中拥有更好的人际关系，甚至获得良师益友。