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你可能听过这个笑话：
一名北方人去南方出差，
想顺便探望一位亲属，但却忘了他的住址，
于是给父亲发了份电报：“您知道三叔的住址吗?速告。
当天，他就收到一份加急回电：“知道”
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我们公司的开发小李，开发新功能或新产品时总是能听到他和产品这样的对话：
“那个按钮按完以后是什么步骤？”
“哪个按钮？”
“那个开始按钮啊”
“哪个页面的开始按钮？”
一来一回，每次都要花费很久他们才能彻底搞清楚需求和各自的想法。
这些都是典型的无效沟通，彼此花费了很大力气进行交流，却达不到理想的效果。
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Freemen程序员招聘app认为，作为社会中的个体，沟通无疑占据我们生活的很大比例，
而人与人相处发生的所有问题中，90%都可以归结为“沟通问题”。
在工作中，同事之间可能因为没有及时沟通而导致工作出现偏差；
在家庭中，夫妻之间可能因为沟通不好而产生矛盾。
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什么是有效沟通？
简单说，沟通就是将信息清晰、准确的传达出去，并确保对方正确接收。
其中重点是：
1、发出信息者要保证：传递出去的话语准确表达自己要传达的信息，包括内容&情绪
3、得到双方都认可的、具体可操作的结果/方案
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如何达成有效沟通？
1、了解自己，准确表达
传递方不能想当然地认为对方掌握的信息量和自己相同，
一句话可能会被理解为很多个意思，
而日常沟通中多句话叠加，
不同的人理解起来便可能大相径庭。
提前想清楚自己的需求（遇到什么问题，想要怎样的结果，可以怎样处理），
沟通时首先讲清沟通的背景，
用接收者的语言进行描述，
用词尽量简洁明了，避免模糊的用词或不明确的表达。
确保你的语言具有逻辑性，
这都有助于信息的有效传达。
2、设问和复述，定位需求
传递方不能想当然地认为自己传递过去的信息已经被对方接收并正确理解，
对于传递方，
可以用面向自己的设问来确认对方的接收情况，这可以保证对方的沟通意愿：
用“我讲清楚了吗？”代替“你听明白了吗？”
用“我看到…，我感觉…，我有这种感觉是因为…，我希望…”代替“如果你不…，我就…”
对于接收方，
一个很好的方法是将对方的重点进行复述，
用自己的语言将理解的内容表达出来，
双方籍此核查彼此对信息的理解，进行纠偏。
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3、平等尊重，塑造共同目的
当你做到前两点时，
相信大家都处于一个心平气和、没有被各自的情绪主导的沟通环境中。
那么下一步就是塑造共同目的，让本次沟通产生结果：
第一步：对自己的需求提问以了解对方的担心、看法或者建议
（如：我是这样想的，你觉得呢？你有什么建议吗？）
第二步：了解对方的出发点和真实需求
第三步：找到交集，塑造共同目的
第四步：提出共同目的，商议可行方案
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在职场中，有效沟通可以更好地与同事、客户和老板交流，达成自己想要的结果。
沟通的学问很大，Freemen今天先简单介绍到这里。
下期再见！
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