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相信很多hr朋友都深有体会，通过短短几十分钟的面试，就要判断候选人是否与工作岗位相匹配，真的太难了。
很多hr绞尽脑汁，面试花样层出不穷。
近年来，“情景面试法”受到各大名企的青睐。
但有朋友反馈，用了“情景面试法”，招聘的效果并没有什么变化，反而在设置面试题目的时候还花费了不少心思。
今天的试听，就来教大家正确理解“情景面试法”，通过设置与运用合适的情景面试，来达到高效匹配岗位人才的效果。
首先我们得知道，情景面试是什么？
情景面试是结构化面试的一种，种类有很多，比如常见的无领导小组讨论、角色扮演、案例分析等。
情景模拟是将应聘者安排在一个模拟的工作环境中，让应聘者根据担任的职务，处理一些工作上的问题。
通过观察他们在处理问题过程中的行为表现以及问题处理的结果，面试官可以判断应聘者的工作胜任能力，如人际交往能力、事务处理能力、逻辑思维等。
其实情景面试的设定是有科学依据的。
心理学家勒温表示，一个人的行为，是他的性格与当时所处的具体情境综合反应的结果。
我们通过情景面试，可以大致判断出，如果以后在工作中碰到类似的情况，这位应聘者会有什么样的反应。
情景面试法有三个特性：针对性、动态性、预测性。接下来我们详细了解一下这些特性。
第一个特性，针对性：刚刚已经提到，情景面试中给到的情景和实际的工作比较相似，所以有很强的针对性。
情景的设置，可以根据人员层次和岗位要求做出不同的难易程度，就能够很好地避免“高分低能”的情况发生。
第二个特性，动态性：毫无疑问，当一个具体任务摆在应聘者面前时，一切都是不可预测的。应聘者会怎么处理，得到什么样的结果预期，完全由他自己把握。
每一个应聘者，都可能给出相似但不完全相同的回应，但只要不偏离中心思想，考核就是有效的。动态的考核，显然更加具有说服力。
第三个特性，预测性：还未上岗，就把可能的工作情景展示出来，这就是预测性。
应聘者所展现的，不仅仅是他会如何处理可能碰到的问题，更是把态度、性格、工作方式都呈现出来，更利于面试官做出准确的判断。
总的说来，相对其他面试方式，情景面试更具开放性。在结合工作实际的情况下，开放性可以囊括更多的考察内容。
了解完什么是情景面试、情景面试的特点之后，我们接着来看，一个好的情景模拟需要考虑哪些因素，怎么去设计一个合适的情景面试。
想要有一个好的情景模拟，需要考虑三个问题:
一是模拟的情景要典型：一定要是工作中最重要、最常见的活动。比如，同样是做招聘的，招聘专员的一个典型环节显然就是面试，而不是整理当天的邀约情况表单。若是招聘经理，很可能就是招聘规划，而不是具体的面试安排。
二是情景要贴近工作的实际场景：不仅要求环境逼真、工作情景逼真，同时也要求应聘者处理问题的态度也要逼真。不能因为是面试，就特意做出某些改变，这样才有利于测出应聘者的真实水平。
三是重点考察主要环节：一项工作从开始到结束，会有很多个环节，面试时不可能做到面面俱到。
在考察时，就要把它裁剪成很多个片段，只把重要的片段拿出来，组合在一起即可。对于其他未被安排在内的部分，可以直接展示，或跳过。
听到这里，相信很多朋友心中都有数了。
接下来再通过一个例子，帮你更好地理解情景面试的设计。
“如果您是公司的客服经理，这时来了一位顾客，说要退款。这位顾客之前在我们公司买了一台按摩仪，经过售后检测，产品是因为操作不当，只能进行维修，这个费用需要顾客承担。而顾客坚持说是产品质量有问题，一定要退款。作为客服经理，你会怎么处理呢？“
这是一个比较开放的问题，每个人的应对方式不一样。
但我们作为面试官，不管应聘者是怎么应对的，我们都需要她对自己的答案进行论据支撑。
同时，在论据支撑的时候，我们可以进行追问，一直问到我们对这位应聘者的能力有个大概的评价为止。
在这个案例中，我们要注意的是，场景模拟的案例一般都是来源于我们真实的生活或者工作场景，一般是公司发生过或者有可能发生的，而不能是一个与工作无关的题目。
比如说，我们问应聘者“如果你是美国的总统，你该如何解决新冠肺炎”。这种问题看起来天马行空，但对筛选应聘者的实际意义并不大。
通过上面这个例子，以及设计情景面试时需要注意的三个要素，我们可以把设计情景面试分为四个简单的步骤：
首先，收集生活中真实的案例，或者是预测该岗位未来可能会遇到的问题；
其次，对案例进行筛选、按照不同的岗位需求进行归类，也可以根据难易程度归类；
紧接着，对这些案例进行加工整理；
最后，编成对应的试题。
这样设计出的情景面试，是具有公司跟岗位特征的，可以准确、高效地匹配到合适的岗位人才。
最后，我们来总结一下今天的内容：
第一部分是情景面试有三个特性，它们分别是针对性、动态性、预测性。
第二部分是设计情景面试时要考虑三个要素，也就是模拟的情景要典型，情景要贴近工作实际场景，重点考察主要环节。
第三部分是设置情景面试的四个步骤：收集真实案例，筛选案例，对案例进行加工整理，以及编成对应的试题。
总的来说，情景面试法的本质还是一个实际操作的过程。无论是工作，还是模拟演练，都来源于基础的工作与生活，原理都是“是骡子是马，牵出来遛一遛就知道了”。
相信你看完今天的内容，对情景面试法有了一个更深的了解，你可以根据企业的情况进行一些变化和提升，以达到高效筛选岗位人才的效果。
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