国际货运代理是根据客户的指示，为客户的利益而揽取货物，其本人并非承运人。对于委托人来说，它的作用有如下几点。
（一）组织协调
国际货运代理可以帮助委托人进行运输活动的组织，具体内容有：设计运输路线，选择运输方式和承运人（或者货主），协调货主、承运人以及其与仓储保管人、保险人、银行、港口、机场、车站、堆场经营人和海关、商检、卫检、动植物、进出口管制等相关部门的关系。
（二）专业服务
国际货运代理能够提供货物的承揽、交运、拼装、集运、接卸和交付等服务；办理保险、海关、商检、动植检、进出口管制等手续；代理委托人支付和收取运费，垫付税金和政府规费。
（三）沟通控制
国际货运代理可以保持货物运输关系人之间、货物运输关系人与其他有关企业和部门之间的有效沟通。
（四）咨询顾问
国际货运代理向委托人提出明确的咨询意见，协助委托人设计、选择适当的处理方案，减少不必要的风险周折和浪费。
（五）降低成本
国际货物代理可以选择货物的最佳运输路线、方式，合适的仓储保管人、装卸作业人和保险人，拿到尽量公平合理的运费。国际货运代理还可以通过集运效应使所有相关的各方受益，从而降低货物运输人的业务成本。
（六）资金通融
国际货运代理代替收货人、发货人支付相关的费用税金等，提供承运人、仓储保管人、装卸作业人结算有关的费用，凭着信誉和实力向他们提供费用担保等。
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