许多销售人员都听过这样一句话：销售代表着一种艺术与科学。然而，在现今商业环境下，我们需要对这句话进行补充，以更好地适应销售需求。因此，销售应该被视为艺术、科学与神经科学的结合体。销售的艺术与销售人员的个人风格息息相关，这取决于他们如何权衡客户需求。因此，销售人员需要调整自己的销售风格，以创造和谐、信任的客户关系。
这需要销售人员通过观察客户的肢体语言来读取客户心理，并努力保持沟通联系。销售科学要求销售人员在销售过程中掌握每个阶段的知识和技能。例如，在业务拓展阶段，销售人员需要实施强有力的价值方案。要了解客户的需求，销售人员需要提出特殊的问题，并具备很强的聆听技巧，以解决问题。在这一阶段，销售人员需要发挥讲故事和陈述的能力。
《韦氏大辞典》将神经科学定义为“生命科学的一个分支，涉及解剖学、生理学、生物化学或神经与神经组织的分子生物学，特别是与它们的行为和认知存在联系”。行为和认知是神经科学定义中的关键词，了解神经科学可以提高销售人员对销售艺术和科学的认知。这可以使销售人员在执行影响客户决策的技能时始终如一，从而获得持续的销售成果。
正如我们在第一章中所提到的，许多销售人员知道如何执行销售任务，但却无法实现目标。为了取得更大的销售成功，许多专业销售人员会使用多种工具进行辅助。他们在阅读吸引法则相关书籍时，会认真思考目标。
那么这些目标就会自然而然地出现在他们的面前，他们会写下积极正面的自我肯定话语：我现在很快乐、很成功、很富有。每天早上，他们会相信自己能够成功。然而，当他们面对销售困境或管理难题时，情感会控制他们的思维。在这种情况下，销售人员可能会表现出自我怀疑和沮丧等情绪。
按照约翰·亚登在《重构你的大脑》一书中所述：“如果你无法改变自己的大脑，那么你就无法改变自己的思想和感觉方式。换言之，除非你能真正改变自己的思维和情感方式，否则你就无法展现出全新的行为、反馈和技能。”了解大脑的运行方式越多，就越有可能获得成功。
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