如何培养员工主人翁意识,提高员工积极性

在20世纪80年代具有重大影响的《Z理论》的作者威廉·大内在其著作中提出了“Z型组织”的概念。他认为：“使员工关心企业是提高生产率的关键。”因此，企业应实行民主管理，即员工参与管理。

要想让员工在工作中总是充满主动性和创造性，让员工参与管理是一个很好的方法。员工参与管理以后，管理者不是自上而下地发号施令，而是鼓励员工勇于探索、勇于尝试，即使出现偏差也不过分苛求员工；同时，通过培训和教育，使员工逐步提高知识技能和决策水平，并对自己的决策负责。

中国平安保险公司在变革方面有一个大手笔——聘请麦肯锡为之作企业诊断。平安与之深入合作的咨询项目包括：发展平安寿险成为国际一流的寿险公司、加强投资管理功能以追求快速增长以及全面提升平安集团人力资源管理效能等三个方面。

其中，人力资源改革包括三个主要思想：

一、将人事管理转化为动态的、充满活力的人力资源管理，并将人才作为一种资源来使用和开发。

二、强调个人发展与公司发展相统一：人力资源改革着重于激发员工不断提高素质，发挥潜能，同时公司也为优秀的员工提供晋升机会，实现员工的职业生涯规划和公司远景相结合，让优秀的员工最大限度地为公司发展作出贡献。

三、强调考核和活力，使每个人都有压力和动力，使平安员工成为“诚实、信任、进取成就”的优秀员工，使平安成为“团结、活力、创新、学习”的优秀组织。

（1）：总经理接待日。

“总经理接待日”是深圳平安人寿保险公司的一项制度化管理，总经理室4位成员每人轮一周，用一个下午的时间直接面对一线员工和客户，听他们反映问题，根据谈活记录，建立反馈追踪表，该落实的落实，该调查的调查并反馈结果。在第一个总经理接待日中即发生了较激烈的争论，而深圳平安人寿的管理者认为，“碰撞”对于一个充满活力的企业来说，是必要的，必须的，可在多角度的碰撞中发现淤积的问题、症结，明白分歧所在，从而产生整合力。

（2）以下是总经理接待日的几个场景：

员工：希望公司今后制定政策时能够多与基层主任接触，以往有些政策没有建立在了解市场的基础上。我们与公司是平等的代理关系。

总经理：这是我们争论的焦点。你们把自己作为代理人，就往往不能与公司站在同一个角度看问题。如果你们把自己看成公司的一员，很多问题就容易统一。我们公司可能不是最好的公司，但我认为是最透明的，最民主的公司。我们所面临的问题，一定能够解决，矛盾始终会出现，你们提出的这些问题，能解决的我们解决，不能解决的，该向上反映的我们反映。我不会讲道理，我也是业务员出身。