第一章 目的
管理者都希望自己的员工拼命地工作，为企业创造更多的效益。
要使员工在工作中付出最大的努力，管理者如何才能对员工进行有效
的激励，把员工的潜能焕发出来，使员工在工作中付出最大的努力。
这是每个管理者都必须面对的问题。
第二章 激励原则
（一）基本原则
1.原则之一：激励要因人而异
由于不同员工的需求不同，所以，相同的激励政策起到的激励效
果也会不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会
有不同的需求。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激
励要因人而异。
在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需要的
是什么。将这些需要整理、归类，然后来制定相应的激励政策帮助员
工满足这些需求。
2.原则之二：奖励适度
奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。奖励
过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；
奖励过轻会起不到激励效果，或者使员工产生不被重视的感觉。惩罚
过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破
坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而可能还会犯同
样的错误。
3.原则之三：公平性
公平性是员工管理中一个很重要的原则，员工感到的任何不公的
待遇都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。取得同
等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员
工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖
励或者不处罚。
管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任
何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢，有些你不太喜欢，但
在工作中一定要一视同仁，不能有任何不公的言语或行为。
4、原则之四：奖励正确的事情
如果我们奖励错误的事情，错误的事情就会经常发生。这个问题
虽然看起来很简单，但在具体实施激励时就会被管理者所忽略。管理
学家米切尔·拉伯夫经过多年的研究，发现一些管理者常常在奖励不
合理的工作行为。
（二）高级原则
企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。由于人的需求多样
性、多层次性、动机的繁复性，调动人的积极性也应有多种方法。综
合运用各种动机激发手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合
活力，达到最佳状态。
1.激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环
境。
在工作中除了员工的个人努力，良好的企业文化应该给员工一个
发展的舞台，那就是每一个人都有无限的发展机会，只要有能力就会
有发展的空间，实现自我，这在很多企业是做不到的，这种体制无疑
会给员工莫大的激励作用。
2.激励要把握最佳时机。
A．需在目标任务下达前激励的，要提前激励。
B．工作遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。
3.激励要有足够力度。
A．对有突出贡献的予以重奖。
B．对造成巨大损失的予以重罚。
如果奖罚不适当，还不如不做。同时要记住，罚的目的不是要钱，
而是一种激励措施。通过各种有效的激励技巧，达到以小博大的激励
效果。
4.激励要公平准确、奖罚分明
A．健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。
B．克服有亲有疏的人情风。
C．在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上
务求做到公平。
5.物质奖励与精神奖励相结合，奖励与惩罚相结合。
6.构造员工分配格局的合理落差，
适当拉开分配距离，鼓励一部分员工通过努力工作先富起来，使
员工在反差对比中建立持久的追求动力。
第三章 激励措施
1.目标激励
通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有
目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。为员工提供一份挑
战性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要员工有振奋表现，必须
使工作富于挑战性。
2.示范激励
通过各级主管、工作模范等的行为示范、敬业精神来正面影响员
工。
3.尊重激励
我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话，表
面看起来管理者非常尊重员工，但当员工的利益以个体方式出现时，
管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝，他们会说“我们不可以
仅顾及你的利益”或者“你不想干就走，我们不愁找不到人”，这时
员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。显然，如果管理
者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他
们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负
责任等情况将随之发生。
尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励
方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业
员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。
4.参与激励
现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与
管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们
积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为
而不受激励的。因此，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能
为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属
感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。建立和提高员
工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，加强员工各层
次与领导层的交流沟通，提高员工主人翁参与意识。
5.荣誉激励
对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发纷荣誉证
书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、外出培训进
修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。
6.关心激励
对员工工作和生活的关心，如建立员工生日清况表，总经理签发
员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。
7.竞争激励
提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。
8.物质激励
增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、生活用品、工资
晋级。
8.1 重量级奖励
员工涉及到如下事项，可享受 100 元—500 元的经济奖励、100
元—300 加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导
和人事部门作出)
（
1）在完成公司工作、任务方面取得显着成绩和经济效益的；
（
2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；
（
3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；
（
4）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争
有显着成绩；(颁发荣誉证书)
（
5）对突发事件、事故妥善处理者；
（
6）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；
（
7）全年出满勤的；
（
8）为公司带来良好社会声誉的；
（
9）其他应给予奖励事项的。
8.2 一般性奖励:
员工涉及到如下事项，可享受 50 元—200 元的经济奖励、50 元
—200 元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导
和人事部门作出)
（
1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模
者；(颁发荣誉证书)
（
2）领导有方、业务推展有相当成效者；
（
3）参与、协助事故、事件救援工作者；
（
4）遵规守纪，服从领导，敬业楷模者；
（
5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，
节约资源能源的员工；
（
6）拾金(物)不昧者。
9.信息激励
要经常交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发布
会、发布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、经理接待日制度。
10.文化激励
培养企业文化并贯彻到管理中，使其得到员工的认可并融入其中，
使企业文化对员工来说是一种精神动力。
11.自我激励
包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。
12.处罚（负激励）
激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚
款、降职和开除激励。
淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励
可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、
降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，
以否定某些不符合要求的行为。
12.1 重量级处罚:
（
1）故意造成重大过失，造成重大损失；
扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退；需要时要承担相应的
民事或刑事责任，相关费用自理。
（
2）损失/遗失公司重要物品、设备；
1000 元以上(含 1000 元)视经济能力至少赔偿原价的 20%—50%，
并扣除当月工资及员工管理费后辞退；
500 元—1000 元(含 500 元)视经济能力至少赔偿原价的 80%，并
扣除当月工资及员工管理费后，留用察看；
500 元以下，无条件照假赔偿，并扣除当月工资及员工管理费后
减薪 100 元。
（
3）违抗命令或威胁侮辱上级领导；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪 100 元—200 元。
（
4）包庇职员舞弊，弄虚作假；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪 200 元—300 元。
（
5）泄露公司机密；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪 300 元—500 元、留用
察看或辞退。
（
6）品行不正，有损公司名誉；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪 300 元—500 元、留用
察看或辞退。
（
7）没有及时阻止危害公司事件，任其发生；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪 300 元—500 元、留用
察看或辞退。
（
8）全年旷工达 4 天以上；
员工大会通报批评，并处一次性罚金 100 元—500 元(视级别不
同而定)。
（
9）在公司内打架，从事不良活动。
员工大会通报批评，并处一次性罚金 100 元—500 元(视级别不
同而定)、留用察看或辞退。
（10）造谣滋事。
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪 300 元—800 元、留用
察看或辞退。
12.2 一般性处罚:
（
1）玩忽职守或督导不力而发生损失；
员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金 100 元—500 元(视
级别不同而定)。
（
2）未经许可擅自使用权限外之物品、设备；
员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金 50 元—300 元。
（
3）工作不力，屡劝不听者；
员工大会通报批评，留用察看或辞退。
（
4）服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；
员工大会通报批评，处一次性罚金 50 元—200 元，屡犯者留用
察看或辞退。
（
5）在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者；
员工大会通报批评，处一次性罚金 50 元—200 元，屡犯者留用
察看或辞退。
（
6）连续 3 次不参加公司重要活动；
员工大会通报批评，处一次性罚金 100 元—300 元。
（
7）连续旷工 2 天；
员工大会通报批评，处一次性罚金 100 元—300 元。
（
8）对各级领导态度傲慢，言语粗暴；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪 100 元—200 元，屡犯
者留用察看或辞退。
12.3 轻微处罚:
（
1）工作时间处理私人事务；
员工大会通报批评，处一次性罚金 30 元—100 元。
（
2）教育培训无故缺席；
员工大会通报批评，处一次性罚金 50 元—200 元；屡犯者减薪
或留用察看。
（
3）工作时间未经许可擅自离岗；
员工大会通报批评，处一次性罚金 10 元—50 元。
（
4）浪费公司财物；
员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金 30 元—300
元。
（
5）遇非常事故，故意回避逃离者；
员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金 100 元—500
元。
（
6）服装仪容经常不整者；
员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金 30 元—200
元。
（
7）多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；
员工大会通报批评，处一次性罚金 50 元—200 元；屡犯者减薪
或留用察看。
（
8）委托或受托他人出勤或签到。
员工大会通报批评，处一次性罚金 10 元—50 元。
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