当遇见难缠的客户时，是不是会让你头痛不已？甚至一看到他们就会觉得灰心丧气？这一类客户常常是你订单中的噩梦，对不对？因为这样的客户你不可以不理他，不可以不为他介绍，但是他又不给信号是否会买你的产品。很有可能在费了很大精力来介绍以后，他们告诉你：“我不想要了。”
别急，在销售的时候，任何难缠的事情都会有一个解决方案。重点是，我们要相信，任何客户都有突破点，只是在于你是不是找到了。
艾丽是一个室内设计师，在很多时候，设计师必须和顾客沟通，确定最后的方案以后才能为顾客进行装修。
艾丽这次为一个小姐服务，这位小姐要求特别多，一会要白色的墙，一会要绿色的地板，一会又要改成米色的沙发。终于艾丽和这位小姐最后确定了方案，本来是妥签署一个确认的合同，但是因为签署的那一天那位小姐本人不在，于是就被搁置了。
房子开始按照小姐的要求装修了，但是艾丽却一直不肯让工人动工。艾丽说：“合同还没有正式签署，所以我不能让工人动工。”为了这个事情，那位小姐还不少打电话来骂艾丽呢。
终于这位小姐出现了，当艾丽把合同拿出来请她签署的时候，她又提出了一堆要求。等最后把合同签了以后，艾丽才放心让工人开始动工。
艾丽在这里表现得很谨慎，因为对于一个难缠的客户来说，你任何的一点失误都可能成为他们挑剔的对象，甚至可能因为这个而给公司造成重大的损失。小心驶得万年船，面对那些难缠的客户更要提起十二万分的精神。
有人说既然这类客户那么难缠，那么我惹不起还躲不起吗？作为一个销售员，面对这样的客户还真是躲不起。你躲起来他们就会觉得你不负责任，讨厌他们，这样的后果就是上司找你谈话。所以，掌握一些技巧才能应对这些难缠的客户，躲不是办法。
1、耐心对待，始终微笑
这是对待那些难缠顾客的最基本的一点，如果你稍有一点不耐烦，他们马上就会大吵大闹。
2、让他们心理得到满足
有时候一句好话，一杯热茶就能征服这些所谓难缠的客户，只要满足他们内心某些特点，他们就很好相处。
3、理解他们
客户最怕的就是不被理解，所以，当客户有所抱怨的时候尽量地表现出你的理解，这样才能让他们觉得舒服。
面对客户的各种问题，我们应该尽量用客户的角度来思考问题。
也许他们的方式不是很让人舒服，但是既然客户有这样的疑问，就说明这个问题对他来说非常的重要。多理解他们就能让工作变得容易和轻松。
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