很多企业都在着力强调并提高员工工作的积极性(或者更准确来说是工作的意愿),当企业业绩好时,员工的工作积极性就成了企业文化良好向上的名片;而当企业业绩不佳时,员工的工作积极性也会成为众多理由中的常驻嘉宾。同时,企业在提高员工工作积极性方面,比较模糊的做法或说法是赋能、目标管理、激励等等,但是,企业员工积极性的实际表现和常态,就如坐过山车一样,忽高忽低,车与车之间此起彼伏。
一,员工工作意愿和积极性的根源
企业要持续运行和发展,就需要员工愿意为达成一个确定的目标或任务而为企业工作。员工对是否参与企业的某一项工作(也就是员工的工作意愿或工作积极性),会依据员工的个人目标愿望作出选择,受个人动机的影响。
员工选择参与企业的工作,就意味着员工个人要自我克制并交出对自己的控制权,这种个人行为的组织化,既有可能促使员工愿意为组织付出自己的工作努力,其工作的积极程度,取决于员工个人的动机和企业工作的诱因。
二,员工积极性不高的原因
员工为什么对某一项工作没有积极性,需要管理者,尤其是员工的直接主管,针对具体工作和具体人员进行具体分析。员工积极性不高的原因不限于以下情形:
1、工作的报酬不够;
2、对工作没有兴趣;
3、觉得工作没有意义,没有前途;
4、工作目标和员工个人的目标相冲突;
5、曾经在类似的工作有过失败的经历;
6、公司环境不好,比如人际关系、评价的公平性。
三,提高员工积极性的方法
员工的工作意愿和积极性,根源于员工的个人动机和企业的工作诱因,管理者可以通过改变个人动机和工作诱因来影响员工的行为,提高员工的工作积极性,促进企业目标的实现。
1、首先,管理者要在工作目标和个人目标中,找到共同的目标,是达成工作意愿的前提。个人愿意为工作目标贡献,并不是因工作目标就是个人目标,而是因为他意识到,实现工作目标有助于个人目标的实现,管理者要帮助员工加深这种认识,并避免工作目标和个人目标的不一致或理解上的背离。
2、企业要帮助员工提高对工作和目标的意义的认识,比如企业的愿景和使命,让员工有工作的自豪感。
3、直管领导要通过沟通,深入了解员工的个人目标,并与企业的工作和目标匹配,帮助员工实现个人目标的同时,也完成组织目标。
4、工作尽量安排在员工的兴趣点上。
5、企业要持续提高员工的能力和认知,激发员工对未知的好奇心,通过好奇心激发员工的兴趣。
6、对员工的成就进行及时的、具体的认可。及时认可是要在员工的兴奋期内进行认可,而不是等一个月或季度的定期评比认可,那时员工对成就的兴奋感已经消退。具体认可是要对认可的阐述要结合场景言之有物,而不是笼统的和形式的,这是对员工应有的尊重。为做到及时的、具体的认可,管理者可以选择随时走到员工的工作场所对员工进行口头认可,而不是一封邮件或把员工叫到办公室进行认可。
7、对失败的包容。失败是对积极性产生最大的挫伤,但失败是成功之母,只有包容失败,才能真正激活员工的积极性和创造力。
8、富有竞争力的薪酬,和对结果评价的公平机制。基于结果评价从源头就不可能做到客观公平,而只能是主观上的相对公平,因此,我们可以做到对结果评价的过程和程序公平、公正并公开,尤其是决策的公开。
9、建立良好的企业文化,相互尊重和融洽的同事关系。
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