“知己知彼，百战不殆！”为了在激烈的商业活动的竞争中立于不败之地，市场调查就显得必不可少了。
因此市场调查是在进行决策之前需要对整个产品、受众群体等进行摸底、预测的一个重要过程。
什么是市场调查？
如果采用教科书的书写方式的话，所谓“市场调查通常是指运用科学的方法，有目的地、系统地、客观地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场预测、经营决策提供依据的活动过程。”
当然，市场调查从诞生开始就和市场营销密不可分。普遍的观点认为，市场调查是市场营销的一个重要组成部分：它既可以向企业决策层提供营销策略和行为的依据和线索。同时，它也是认识和探索新市场的基本工具，可以帮助企业更好地寻找新的商机。
需要牢记的是，市场调查必须使用科学的方式和方法。市场调查是一种技术性很强的活动。要保证市场信息的准确、可靠、及时、适用，就必须根据市场调查的目的和调查对象的特点，选择科学的调查方式、方法和技巧，将所需的市场信息资料客观、真实、全面、系统地收集上来，利用科学的整理和分析方法，对收集的信息资料进行加工处理，以满足经营管理的需要。
抽样调查的基本步骤
市场调查最重要的方法之一就是抽样调查！
所谓抽样调查就是按照随机的原则，从总体中抽取一部分单位作为样本来进行观察，并根据其观察结果，从数量上推断总体结果的调查方法。
抽样调查不仅可以用来搜集那些不能采用全面调查方式取得的资料，而且也是考核全面调查资料的最有效方法。抽样调查的特点是：选取的样本量较小，但是样本要能尽量反映所代表群体的一般特性。因此抽样调查的方法多而复杂，技术要求比较高，只有针对特定调查情况采用合适的科学的方法，才能使所取样本具有较高的代表性，计算结果才会比较准确。
抽样调查的一般程序在抽样设计的过程中确定。抽样设计过程是指，关于样本选择原则、获取样本方法，以及抽样调查研究步骤的设定和计划。抽样调查各步骤之间是紧密相关的，它们还与营销研究项目中从问题定义到结果表达的各个方面相联系。因此，抽样设计应该与研究项目中的其他决策相互配合融为一体。抽样设计的一般程序包括确定调查总体、选择调查样本、执行抽样过程和测算结果四个步骤。
- 确定调查总体：
调查总体一般即为研究的目标群体。抽样调查必须首先确定样本所代表的目标群体，只有在调查总体界定明确的前提下，才有可能在其中抽取出部分对象作为调查的主体。
- 选择调查样本
调查总体确定之后，就要根据调查项目的具体情况来选定具体的需要进行调查的对象，这一步骤就是选择调查样本。在抽样调查中这是非常重要的一步，几乎决定了一个抽样调查项目的实施顺利与否，结果有效与否。
选择调查样本包含几项重要的内容，首先要确定抽样框架；其后要确定抽样调查的方法，即确定采用随机抽样还是非随机抽样；在总的方法确定后，要确定具体的抽样方法，是分层抽样还是分群抽样等等。之后还有一个重要的内容是确定样本的数量。在上述问题确定后，按预定的要求选择调查的样本。
- 实施调查
样本选定之后就要展开对这一部分对象的具体调查。具体采用什么样的调查方式要视情况而定。可以是实地调查，即采用一对一、面对面的方式进行采访；也可以选用问卷方式，以让被试答题的方式来完成数据的收集；还可以采用电话访问、座谈会等形式对这一部分调查对象实施调查。
对随机抽样而言，一般不允许随意改变样本或减少样本数，以保证样本资料的准确性与客观性。而对于非随机抽样而言，如遇原定调查对象不在或不愿接待，调查人员可以根据主观标准改变访问对象，以达到样本数为标准。
- 测算结果
调查的最后一个步骤就是，用从样本收集的数据结果推断调查总体的结果。具体做法可以是按百分比推算法进行推算。例如，从1000个对象中抽选出100个样本进行访问调查，请他们对经济发展速度的前景进行预测，其中认为明年经济增长速度将达到8%以上的有60人，即占被抽样总数的60%。按百分比推算法，调查总体1000个对象中将有600人认为，明年的经济增长速度将达到8%以上，说明大多数人对经济发展前景相当看好。
采用抽样调查能带来哪些优势？
抽样调查比起普查，或者是文案分析、定性的访谈等方法，具有不可比拟的优势：
（1）时间成本较低。因为抽样调查涉及面较小，取得调查结果比较快，能在较短的时间内获得所需的市场调查结果。电话调查、互联网、电子邮件等都是十分便捷的调查媒介。
（2）客观性。具有专业知识的市场调查人员，运用建立在数理统计基础上的科学抽样方法，可以确保获取的信息资料具有较好的可靠性和准确性。
（3）成本易于控制。调查样本大小的确定，经常以成本限定，或者用“你可承受”法以分配给调查项目的预算为依据决定样本的大小。由于不是大规模地开展调查，运用抽样调查方式进行的市场调查项目更易于组织及进行，并且可以根据样本量，明确抽样步骤中实施每一步调查所需的预算，从而很好的控制调查成本。
（4）项目进行易于控制。虽然一般市场调查进行之前，都会有详尽的前期准备工作，但是由于市场变化莫测，会有很多意料不到的临时突发情况。抽样调查因为样本量小，易于控制，更容易随时调整调查项目的方向，避免不必要的浪费。
当然，市场调查的成败关键在于要保证整个抽样过程的严格与客观！
抽样调查一定要在专业调查人员的指挥下进行，一定要以统计原理为基础，抽样方法要适当，工作程序要规范，严格按照所选用的抽样方法的要求进行操作，这样才能确保整个抽样工作客观科学。
市场调查要保证科学性，首先要保证调查的市场的代表性。比如人群的代表性要进行分层来进行调查，这种分层是多方面的，要职业、性别、年龄、特殊人群，跟调查的目的要契合，保障代表性。这是从人群来这方面来考虑，其他方面的属性，区域，属性是什么？每一个调查的目的都不同，这种分层是不同的。
分层之后要在每一层里面确定要调查多少人，这要根据调查的目的和方式方法，选择的人数的多少，是需要由特殊研究特殊的方式来进行确定，调查人数多的话不见得就好，会增加成本不说，并不是样本量越大越好。调查的少且能说明问题，成本消耗少又能达到目的，这才是最佳的。
调查方式的有效性，现在应该是综合考虑传统的调查方法新媒体的调查方法相结合的形式，传统的纸质问卷，面对面的问卷，还有集中集体的一对多的形式，这是传统的调查问卷方式。现在是比较流行的，那就是电子网络或者是手机终端的调查，入采用微信版，或者是其他的电子版的形式，通过用户手机来进行调查，现在是比较有效的调查方式。
做到调查有效性，建议做到传统的问卷网络问卷的有效结合。
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