这些并不是为了捧高行政而下的论调，而是确确实实发生在当下的变革。
近年来中国商业社会发展迅速，企业与企业之间呈现出完全不同于之前的竞争格局：一方面追求更大的市场和利润，一方面迎接更多的挑战和更强有力的竞争；
同时互联网的管理思维也在深刻的影响着各个企业管理者们：要想获得高速、规模化的成长，不仅需要对外扩张的能力，更需要内部运营的高效与稳定。
在这样的背景下，行政作为公司运营管理与员工服务的重要岗位，其价值逐渐凸显出来：提升内部效能，降低运营成本，提高员工满意度，打造公司雇主品牌……
这是企业对行政提出的新要求，也是行政职能定位上升的方向。
1 创新管理模式，利用技术手段，降低企业运营成本
互联网时代里，技术变革的速度比以往更加迅猛，当下被广泛讨论的：物联网、云计算、大数据、区块链等等正在许多领域改造生产力。
同时，新的技术也带来了新的管理思维模式，在行政工作中，运用新的模式与技术大大提高了行政的管理效率，降低企业的运营成本。
在相对开放、追求效率的互联网企业中，规则和制度相对来说更灵活，行政开始脱去僵硬老旧的管理“外衣”，拥抱智能化、信息化：告别纯人工线下操作，把业务流程转移至线上系统；同时不再靠“经验感觉”做事，开始关注数据，用有力的数据辅助决策，提高决策水平，降低试错成本。
1.能源消耗：通过新技术的应用能够有效降低能耗，比如中央空调及照明的智能控制系统，在大小企业都已经有应用，这不仅节约能源开支，低碳环保更是企业社会责任的表现。
2.差旅支出：以往行政只需在差旅标准内单纯完成机票预定，现在更加关注对个人差旅费用的管控，通过与供应商的谈判，延长帐期、制定订票规则、设置订票小助手、关注各大平台折扣信息等等，能够在差旅费用细节上节约出不少的成本。
3.资产设备：对于一些公司，一次性采购大量设备支出极大，后期运营管理的风险较高。采用设备租赁的形式，能够节省开支，并且规避相应风险，无形中降低了运营成本。
4.福利支出：除了薪资之外，公司在人员上的支出还包括下午茶、餐饮、餐车、加班费等多项福利支出。制定良性福利的规则，同时依靠产品工具手段落实福利，不仅能真正达到激励员工的目的，更能节约大笔不必要的开支。
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2 办公空间再设计，提升空间价值，打造差异化雇主品牌
办公环境是“吸引人才“和“留住人才”的重要影响因素，办公环境设计已经不再追求单纯的“高逼格”，而越来越重视个性化与品牌化。空间设计直接传递出企业的气质，在“气质相投”的地方办公，才有“家”的感觉，这也是大多数员工的追求。
办公空间往往是企业在运营上投入最大的一块，在这样巨大的投入下，如果没有将其价值发挥到极致，本质上也是一种浪费。
目前行政在空间管理上主要有四项原则：
1.提高空间的利用率：合理安排工位，在有限的面积内，容纳更多员工，就有了创造更多效益的可能，这是行政对租赁成本负责的一种表现；
2.保障空间的舒适度：挑高的空间、开阔的视野、柔和的视觉、或科技或文艺的软装、适量的休息区和开放区域等等，这种办公环境下员工的精神状态更加放松，工作效率自然提高，这是空间的重点考量指标；
3.合理的空间规划：增强团队协作的高效性，包括部门内和跨部门的沟通协作，让沟通无空间障碍，响应更加敏捷，需要行政有更多的想法和创造；
4.让空间传递出企业的品牌：对内是一种无形的文化影响，对外也是一张文化名片。
星巴克上海总部
星巴克（中国）行政部连续在上海、深圳改造办公室，打破传统思维，营造年轻的开放式空间，并通过空间设计改变员工工作习惯和思维方式。
星巴克对空间的改造主要体现在这些方面：
1.减少封闭式会议室数量，增加敞开式的空间。减少大家处于封闭空间内的时间，在这些敞开式的休闲区里放置可移动的LCD显示器，会议能容纳的人数比以往更多，氛围更轻松。
2.创新性的新空间能帮助员工高效协作。为了让跨部门协作更高效，星巴克中国团队设计了一个“war room”，让项目团队的核心团员都从部门里“跳”出来，到这里面来开会、进展项目。
3.利用手绘改造空间，改变了员工的行为习惯。星巴克在消防楼梯间手绘了星巴克最具代表性的门店，展现企业文化的同时，还能鼓励员工多走楼梯，运动上下班。
3 注重“服务”与“关怀”，提高员工满意度
在人才争夺的战役中，员工满意度是留住优秀人才的重要条件，可以说行政80%的工作都在和员工满意度“作斗争”。
除了留住人才，员工满意度还在另一个维度间接影响着公司的价值。
根据ASU（亚利桑那州立大学）的研究：员工满意度将影响客户满意度，而客户满意度将影响公司的盈利与股价。这就是著名的满意度传递理论。
员工满意度本质上不是员工对行政的满意度，而是对公司的满意度，因为行政是代表公司提供服务。
各家企业的行政为了提升员工满意度，均将采取各种各样的措施，其中，提供特色的员工福利、贴心的日常服务，都是非常行之有效的方式。
“不设行政工作边界，围绕服务核心”，总体来说应注意以下几点：
1.员工满意度不是无节制满足员工需求，而更应该结合企业文化和价值观输出服务和福利，“差异化”也许才是的满意度最有价值的地方；
2.细节展现用心：再芳香的空气大家习惯后也会感受不到，服务也是如此。因此在细节上做出亮点，往往能让你的工作凸显出来；
3.保持费用的合理性：我们追求的不是高预算，而是合理的预算，在预算范围内尽可能通过创意手段满足更多需求，这也是行政价值的体现。
4.适当忽略投诉：有些投诉是干扰项，如果因为干扰项而怀疑原本正确的服务政策就是捡了芝麻丢了西瓜。
例：
腾讯作为互联网巨头，拥有强大的产品思维基因以及出众的跨界思考能力，他们用心理需求模型做员工调研，基于员工数据的分析，绘制员工画像图谱，更针对性的服务员工。
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腾讯行政的产品化创新，深受与生俱来互联网基因的影响，但是其中的员工需求调研、以数据驱动决策、通过技术工具提高效率，这些是每一位行政人都应该学习的方向。
提高员工满意度绝不是无限制无根据的满足每一位员工提出的需求，对企业行政运营来说不仅成本无法支持，而且在执行中也是不切实际的。还是要根据投入产出的模型计算出最适合自己公司的方案，把握满意度与成本之间的平衡。
4 完善生产力系统，提高企业内部办公效率
企业生产力系统会直接影响企业运行与发展效率，行政在完善企业内部生产力系统上，通常都能实现质的飞跃。
1.升级职能定位，成为核心业务部门的伙伴，以BP视角助推业务发展。
2.建立企业内部协作体系，通过自主开发或使用成熟的产品工具，简化企业内部协作流程。
3.转变传统行政思维，主动参与到企业战略规划中，匹配与公司发展需求相对应的服务，甚至牵引企业发展。
“公司是我们的产品，员工就是我们的用户”，每个行政都是“产品经理”。
今日头条改变了大家对传统行政管理模式的观念，效率工程部以产品为导向，利用技术提高内部效率，从办公硬件、软件和日常服务层面提高办公效率，优化员工工作体验。
a.改变传统前台访客接待-半自助式的访客系统，访客自助填写到访信息并推送给内部接待人，节省了前台接待客人和联系员工的时间。
b.改变效率低下的快递收发-在新的快递系统下，员工无需为每一个快递跑一趟，系统能够提供信息推送、快递收发、管理、配送等一系列服务，为员工节省时间。
c.解决会议室预定、使用难题-把所有的会议室资源都放在云端，设置免预定会议室、安装红外动静感应器，从而提高实时效率。
企业在运营效率上的追求是无止尽的，这也是行政应该持续探索下去的价值，关注前沿科技与新的管理思维，拥抱变化。
最后
行政职能定位是当下企业管理思维的一个缩影，同时从一家企业的行政管理可以看到这家企业的发展趋势。行政的价值将不再模糊不可估计，将越来越明确而清晰。
对于企业来说，行政为企业带来降本增效及助推活力，能有效的增强企业文化品牌软实力；
对于行政团队来说，为工作谋求效能，不再做无价值的低效工作，能激发团队的创造力及工作热情；
对于行政个人来说，能够拓展自己的职能边界，增加更多的业务经验，有更加清晰正面的行政职业规划；
持续为企业创造价值，围绕员工满意度，拓展服务边界，站在这个时代的风口，你我有幸见证这样一场变革，未来可期。
-END-
如果说企业作为一个社会组织就像部队一样：有规则、有纪律、有分工有配合。行政工作是这个组织中不可缺少的重要一环。
行政工作看着不起眼，有时候甚至微不足道，但是做好了并不容易。
在一个企业多数“出力不讨好”的工作都在行政部门，平时都是看似不重要的琐碎而又不容易体现价值和业绩的工作。往往后端技术部门拿着高工资，前端市场人员拿着高提成奖金，行政部门的人员工资待遇在整个企业中属于偏低的。做好行政工作，可以从以下几个方面：
1.耐心要够：因为行政工作需要跟整个企业的所有人打交道，平时做的工作也都是一些琐事，所以作为行政人员第一要具备足够的耐心，否则没法干整个工作。
2.要细心：这点很容易理解，工作琐碎，数量多，不细心很容易出错。所以，日常工作中需细致认真，才能减少出错的几率。
3.平等心：行政工作服务对象是企业上至领导，下至全体员工；行政部门往往是工作多，人手少。行政工作人员不能以个人好恶安排工作优先次序，应该抱着一颗平等心，以事情重要性安排工作优先次序。
4.专业心：表面上看起来行政工作是整个企业最没有专业性的工作，随便安排个人就可以干；事实上不是这样，从专业的深度掌握上来讲，行政工作确实不够；但是从专业跨度广泛性来讲，行政工作却是最广的。作为行政工作人员，要想把行政工作干好首先要对整个公司组织架构及企业流程非常熟悉，其次要对各个业务单元的业务流程熟悉。只有这样才能够把行政工作做好。
先讲这几点吧，一己之见供讨论，欢迎拍砖！
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